EngageLab ブログ
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LiveDesk
2026-09-24
コンタクトセンター クラウド化ガイド｜仕組み・費用・選び方
コンタクトセンター クラウド化を検討する企業向けに、クラウド型コンタクトセンターの仕組み、オンプレミスやコールセンターとの違い、必要機能、料金・TCO、選び方、移行手順を解説。電話中心・デジタル中心・ハイブリッドの違いに加え、LINE、AIと有人対応、個人情報保護、BCPなど日本企業が確認したい導入条件も整理します。
マーケティング
2026-09-16
MAシナリオとは？設計手順・具体例・効果測定のポイントを解説
MAシナリオを活用したいものの、対象ユーザーや条件分岐、終了条件の設計方法が分からない方へ。基本の仕組み、BtoB・BtoCの具体例、設計手順、効果測定のポイントを、EngageLabの設定画面とともに分かりやすく解説します。
電子メール
2026-09-16
【2026年】メルマガ開封率の平均は？自社基準での判断・改善方法
メルマガ開封率は、B2BとB2Cで配信目的や購買プロセスが異なるため、同じ平均値だけでは判断できません。2026年の参考値、計算方法、原因診断、原因別の改善策、CTR・CVR・事業成果まで含めたKPI管理を解説します。
マーケティング
2026-09-08
休眠顧客の掘り起こし方｜対象選定・停止条件・効果測定
休眠顧客の掘り起こし方を解説。自社データに基づく対象選定、接触回数と停止条件、自然復帰を踏まえた効果測定、MAによる配信の自動化まで、実務の要点を整理します。
プッシュ通知
2026-09-04
プッシュ通知のコントロールグループとは？A/Bテストとの関係と効果測定の進め方
プッシュ通知を配信した後の成果ではなく、「配信したこと自体」にどの程度の増分効果があったかを確かめたい担当者向けに、非配信群の設計方法、A/Bテストとの関係、アップリフトの読み方、実験結果を採用する前の確認項目を整理します。
マーケティング
2026-09-09
KARTEの競合・代替サービスを比較｜費用・機能・運用負担の違い
KARTEの競合・代替サービスを、Web接客、顧客分析、CVR改善、クロスチャネル配信の目的別に比較。機能、料金、導入・運用体制、向いている企業の違いと、自社に合うツールの選び方を解説します。
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