EngageLab ブログ
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SMS
2026-08-20
SMS督促とは？メリット・注意点・例文と自動化の進め方
この記事では、SMS督促が適する段階、送信前の確認事項、4段階のフローと例文、自動化までを扱います。
LiveDesk
2026-08-20
カスタマーサポートへのAI導入と有人対応の分け方
カスタマーサポートへのAI導入を検討する企業向けに、問い合わせを作業単位で整理し、AIに任せる範囲と人が判断すべき場面を見極める方法を解説。有人対応への引き継ぎ、PoC、導入後の見直しまで、実務の進め方を整理します。
LiveDesk
2026-08-19
問い合わせ管理システムの選び方とタイプ別比較
問い合わせ窓口の分散や対応漏れを改善したい企業向けに、3タイプの選び方、11製品の違い、導入前に確認したい7項目を整理。自社の条件に合う候補を2～3製品に絞るための判断材料を紹介します。
電子メール
2026-08-13
送信ドメイン認証とは？SPF・DKIM・DMARCの違いと確認方法
送信ドメイン認証の基本とSPF・DKIM・DMARCの役割を整理し、自社の送信元を棚卸しして設定する流れ、実際のメールで認証結果を確認する方法、DMARCの集約レポートを使った継続確認まで解説します。
電子メール
2026-08-11
SMTPリレーとは？仕組み・必要なケース・選び方を解説
SMTPリレーは、システムから送られたメールを受信側のメールサーバーへ中継する仕組みです。大量・自動送信で必要になる理由から、メール送信APIやメール配信システムとの違い、導入時の注意点、選定基準まで整理します。
電子メール
2026-08-11
HTMLメールとは？テキストメールとの違いと実務での使い分け
HTMLメールの基本とテキストメールとの違いを整理し、目的・表現・計測・受信環境・運用体制から使い分けを判断する方法を解説します。マルチパートや配信時の注意点、テンプレート・AIを活用した作成から分析までの実務フローも紹介します。
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