EngageLab ブログ
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SMS
2026-08-21
SMSマーケティングの効果測定方法｜開封率を測定できない理由と5つのKPI
この記事では、SMSで開封率を測定できない理由を整理したうえで、代わりに見る5つのKPIと、数値から改善点を見つける方法を解説します。
SMS
2026-09-08
SMS督促とは？メリット・注意点・例文と自動化の進め方
この記事では、SMS督促が適する段階、送信前の確認事項、4段階のフローと例文、自動化までを扱います。
LiveDesk
2026-10-14
カスタマーサポートへのAI導入｜AIと人の役割分担
カスタマーサポートへのAI導入を検討する企業向けに、問い合わせを作業単位で整理し、AIに任せる範囲と人が判断すべき場面を見極める方法を解説。有人対応への引き継ぎ、PoC、導入後の見直しまで、実務の進め方を整理します。
LiveDesk
2026-09-29
問い合わせ管理システム11選｜タイプ別に比較・選び方も解説
メール・LINE・Webチャットなど窓口が分散し、対応漏れや引き継ぎに課題がある企業向けに、11製品をタイプ別に比較。対応チャネル、AI、料金、サポートを確認し、自社に合う2～3製品へ絞るポイントを紹介します。
電子メール
2026-09-04
送信ドメイン認証とは？SPF・DKIM・DMARCの違いと確認方法
送信ドメイン認証の基本とSPF・DKIM・DMARCの役割を整理し、自社の送信元を棚卸しして設定する流れ、実際のメールで認証結果を確認する方法、DMARCの集約レポートを使った継続確認まで解説します。
電子メール
2026-10-29
SMTPリレーとは？仕組み・必要なケース・選び方を解説
SMTPリレーは、システムから送られたメールを受信側のメールサーバーへ中継する仕組みです。大量・自動送信で必要になる理由から、メール送信APIやメール配信システムとの違い、導入時の注意点、選定基準まで整理します。
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