[คู่มือฉบับสมบูรณ์] วิธีส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp ปี 2026

จะส่งข้อความ 1,000 ข้อความพร้อมกันบน WhatsApp ได้อย่างไร? นี่คือคำถามยอดนิยมที่หลายธุรกิจและนักการตลาดต้องการคำตอบ เพราะปัจจุบันความต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจำนวนมากอย่างรวดเร็วมีมากขึ้นเรื่อย ๆ การส่งข้อความจำนวนมากจึงมีประโยชน์มาก ไม่ว่าจะเป็นการโปรโมทสินค้าใหม่ แจ้งข่าวสาร หรือแชร์โปรโมชั่นต่าง ๆ

มีหลายวิธีในการส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp แต่การส่งข้อความแบบนี้ก็มีความเสี่ยงที่จะถูกแบนหากไม่ปฏิบัติตามนโยบายของ WhatsApp ดังนั้น คู่มือนี้จึงรวบรวม 3 วิธีที่ดีที่สุดในการส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp โดยไม่เสี่ยงโดนแบน

Part 1. WhatsApp Bulk Messaging คืออะไร?

การส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp (WhatsApp Bulk Messaging) คือการส่งข้อความนับพันไปยังผู้ติดต่อหลายรายในครั้งเดียว เช่น คุณอาจต้องการแจ้งเตือนกิจกรรมให้ลูกค้าทุกคนพร้อมกัน

ในยุคที่การสื่อสารธุรกิจเป็นดิจิทัล การส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจติดต่อกับลูกค้าหรือผู้ใช้งานได้ง่ายและมีประสิทธิภาพ

ข้อดีหลักของการส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp ได้แก่:

• เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น: ส่งข้อความถึงลูกค้าหลายพันคนได้ในเวลาเดียวกัน
• ประหยัดเวลาและมีประสิทธิภาพ: ส่งข้อความถึงลูกค้าได้ง่ายและรวดเร็ว จากที่เคยใช้เวลาหลายชั่วโมง เหลือเพียงไม่กี่คลิก
• เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า: ลูกค้าได้รับข่าวสารอัปเดตจากแบรนด์อย่างต่อเนื่อง ทำให้เกิดการมีส่วนร่วมมากขึ้น

สรุปคือ การส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายและสร้าง Engagement กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ต้องรู้คือ นโยบายป้องกันสแปมของ WhatsApp ซึ่ง WhatsApp มีนโยบายเข้มงวดเพื่อป้องกันสแปมและปกป้องผู้ใช้จากข้อความที่ไม่ต้องการ เช่น ห้ามส่งข้อความโปรโมชั่นโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า และไม่อนุญาตให้ใช้สคริปต์หรือเครื่องมืออัตโนมัติในการส่งข้อความ

WhatsApp ยังมีระบบตรวจจับสแปมขั้นสูงที่ใช้ ML และ AI เพื่อช่วยระบุข้อความสแปมได้แม่นยำยิ่งขึ้น ดังนั้น คุณควรปฏิบัติตามนโยบายป้องกันสแปมของ WhatsApp อย่างเคร่งครัดเพื่อหลีกเลี่ยงการโดนระงับหรือแบนบัญชี

เมื่อเข้าใจแล้ว มาดูวิธีส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp โดยไม่เสี่ยงโดนแบนกันต่อเลย

Part 2. วิธีส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp ที่ดีที่สุด

วิธีส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp มีหลายวิธี แต่ไม่ใช่ทุกวิธีจะเชื่อถือได้

ด้านล่างนี้คือ 3 วิธีที่ดีที่สุดสำหรับการส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp อย่างมีประสิทธิภาพ:

1. ใช้ WhatsApp Business API

WhatsApp Business API ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อความสามารถของ WhatsApp เข้ากับระบบและซอฟต์แวร์ขององค์กรได้ เหมือนเป็นเวอร์ชันขั้นสูงของ WhatsApp Business ที่สามารถผสานกับระบบหลังบ้าน เช่น CRM หรือแพลตฟอร์มการตลาด เพื่อเพิ่มศักยภาพการใช้งาน WhatsApp ในงานธุรกิจ

ด้วย WhatsApp Business API คุณสามารถส่งข้อความจำนวนมากและข้อความอัตโนมัติถึงลูกค้าได้ง่าย ๆ

คุณสมบัติ/ข้อดีหลักของ WhatsApp Business API ได้แก่:

• ได้รับเครื่องหมายติ๊กถูกสีเขียว ยืนยันบัญชี API ของ WhatsApp เพิ่มความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจ
• เชื่อมต่อ WhatsApp กับระบบธุรกิจที่มีอยู่ได้
• ส่งข้อความจำนวนมากถึงลูกค้านับพันราย
• ส่งข้อความโปรโมชั่น แจ้งเตือน และอัปเดตข่าวสารให้ลูกค้า
• รองรับการสนทนาแบบสองทาง
• รองรับการส่งเนื้อหาหลากหลาย เช่น รูปภาพ เอกสาร วิดีโอ และไฟล์ประเภทอื่น ๆ
• มีแพลตฟอร์มกล่องข้อความรวมศูนย์ ให้เจ้าหน้าที่หลายคนช่วยกันตอบลูกค้าได้
• ตอบกลับอัตโนมัติสำหรับคำถามที่พบบ่อยของลูกค้า
• ดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแคมเปญได้อย่างละเอียด

กล่าวโดยสรุป WhatsApp Business API คือแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจในการเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมกับลูกค้า อีกทั้งยังเป็นวิธีที่เชื่อถือได้และเป็นทางการในการส่งข้อความจำนวนมากไปยังลูกค้า ซึ่งหมายความว่าธุรกิจของคุณสามารถส่งข้อความถึงลูกค้านับพันคนได้โดยมีโอกาสถูกแบนต่ำมาก

หากต้องการใช้ WhatsApp Business API คุณจำเป็นต้องใช้ผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือซึ่งสามารถเชื่อมต่อกับ API และช่วยให้คุณส่งข้อความจำนวนมากได้ ด้านล่างนี้คือ 3 ผู้ให้บริการส่งข้อความ WhatsApp จำนวนมากที่มีชื่อเสียงที่คุณสามารถเลือกใช้ได้:

A. EngageLab

EngageLab คือผู้ให้บริการ WhatsApp API ชั้นนำที่ได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการโดย Meta ในฐานะแพลตฟอร์มสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่เป็นที่รู้จัก EngageLab มอบแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายสำหรับการเชื่อมต่อและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ WhatsApp Business API

EngageLab รองรับการส่งข้อความจำนวนมากแบบเรียลไทม์หรือกำหนดเวลา รองรับการส่งข้อความได้หลากหลายรูปแบบ (ข้อความ, รูปภาพ, วิดีโอ, ปุ่มโต้ตอบ) เสริมความปลอดภัยด้วยรหัสผ่านครั้งเดียว (OTP) เริ่มต้นสนทนา WhatsApp บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ เพื่อดึงดูดผู้ใช้ใหม่ ส่งการแจ้งเตือนสำคัญ และอื่น ๆ อีกมากมาย

B. Wati

Wati ก็เป็นโซลูชัน WhatsApp API แบบครบวงจรที่ได้รับความนิยมสำหรับธุรกิจเช่นกัน โดยให้แพลตฟอร์มที่สะดวกสำหรับอัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อ สร้างข้อความ และกำหนดเวลาส่งถึงลูกค้านับพันคนบน WhatsApp นอกจากนี้ยังสามารถช่วยสร้างการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อลดภาระงานของทีมสนับสนุนลูกค้าได้อีกด้วย

C. Trengo

Trengo เป็นพันธมิตรโซลูชัน WhatsApp Business อย่างเป็นทางการ สามารถเชื่อมต่อ WhatsApp ได้โดยตรง และมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสำหรับจัดการข้อความ WhatsApp จำนวนมาก ช่วยให้คุณสร้าง กำหนดเวลา ติดตามผล และทำงานร่วมกันในการส่งข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพ

2. เครื่องมือและซอฟต์แวร์จากผู้ให้บริการภายนอก

มีเครื่องมือและซอฟต์แวร์จากผู้ให้บริการภายนอกมากมายที่พร้อมใช้งานสำหรับการส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp Business ด้านล่างนี้คือ 3 เครื่องมือจากผู้ให้บริการภายนอกที่เชื่อถือได้ที่คุณสามารถเลือกใช้:

A. Twilio

Twilio คือแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับส่งข้อความแบบเฉพาะบุคคลและข้อความจำนวนมากถึงลูกค้า คุณสามารถใช้ส่งข้อความ WhatsApp แบบทางเดียวผ่าน API สำหรับการทำการตลาดและการแจ้งเตือน/ประกาศต่าง ๆ รวมถึงสามารถส่งข้อความแบบเฉพาะกลุ่มเป้าหมายบน WhatsApp ได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม อาจใช้งานยากสำหรับมือใหม่และมีค่าใช้จ่ายสูงหากต้องการใช้งานในระดับใหญ่

B. DoubleTick

DoubleTick คือเครื่องมือ CRM สำหรับ WhatsApp ที่ทรงพลัง สามารถช่วยจัดการการส่งข้อความจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ รองรับการส่งข้อความ WhatsApp แบบ Broadcast ได้ไม่จำกัด กล่องจดหมายทีมแบบคลาวด์ แชร์แค็ตตาล็อกแบบไดนามิก และอื่น ๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ยังสามารถตั้งเวลาและส่งข้อความอัตโนมัติ รวมถึงแสดงผลวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ อย่างไรก็ตาม เครื่องมือนี้ไม่มีเวอร์ชันทดลองใช้งานฟรี

C. MessageBird

MessageBird เป็นเครื่องมือ CRM ที่มาพร้อมอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและตัวสร้างโฟลว์แบบภาพ (visual flow builder) สำหรับสร้างข้อความเทมเพลต WhatsApp และส่งข้อความเหล่านั้นไปยังลูกค้าของคุณ ช่วยให้ทีมบริการลูกค้า ทีมการตลาด และทีมวิศวกรรม สามารถสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลกับลูกค้าผ่าน WhatsApp และช่องทางอื่น ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังมีระบบการตลาดอัตโนมัติด้วยเทคโนโลยี AI เช่น เมื่อลูกค้าทิ้งตะกร้าสินค้า ระบบจะส่งข้อความเฉพาะบุคคลเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาตัดสินใจใหม่ อย่างไรก็ตาม ราคาค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับโซลูชันอื่น ๆ

ข้อควรพิจารณาสำหรับการใช้เครื่องมือจากผู้ให้บริการภายนอก

แม้ว่าเครื่องมือจากผู้ให้บริการภายนอกจะช่วยให้ส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp ได้ในราคาที่คุ้มค่ากว่า API อย่างเป็นทางการ แต่ก็มีข้อควรระวังสำคัญที่คุณควรทราบ ดังนี้

• เสี่ยงต่อการถูกระงับบัญชี หากเครื่องมือเหล่านั้นไม่เป็นไปตามนโยบายของ WhatsApp
• ความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของเครื่องมือภายนอก
• ข้อจำกัดในการติดตามผลและรายงานการส่งข้อความ
• อาจประสบปัญหาในการส่งข้อความจำนวนมากในปริมาณมากอย่างราบรื่น

สรุปแล้ว เครื่องมือจากผู้ให้บริการภายนอกสามารถตอบโจทย์การส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp ได้ แต่ก็มีความท้าทายบางประการที่ต้องพิจารณา

3. รายการบรอดแคสต์และกลุ่ม

วิธีที่สามในการส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp คือการใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์รายการบรอดแคสต์ (Broadcast List) และกลุ่ม (Group)

ฟีเจอร์รายการบรอดแคสต์ของ WhatsApp ช่วยให้คุณสร้างรายชื่อผู้ติดต่อสูงสุด 256 คน และส่งข้อความถึงทุกคนได้พร้อมกัน หรือคุณสามารถสร้างกลุ่ม WhatsApp เพิ่มสมาชิกได้สูงสุด 1,024 คน เพื่อสร้างพื้นที่โต้ตอบและพูดคุยร่วมกัน สรุปแล้ว ทั้งสองวิธีนี้รองรับการส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp

เคล็ดลับในการใช้บรอดแคสต์และกลุ่มให้ได้ผลสูงสุด:

• แบ่งกลุ่มเป้าหมายเพื่อส่งข้อความให้ตรงจุด
• ส่งข้อความในความถี่ที่เหมาะสม
• เนื้อหาข้อความควรกระชับและตรงประเด็น
• ปรับปรุงคุณภาพข้อความตามข้อเสนอแนะของลูกค้า

Part 3. วิธีส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp โดยไม่ถูกแบน

ที่ผ่านมาเราได้พูดถึงหลายวิธีในการส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp แต่สิ่งสำคัญคือการเลือกใช้บริการที่น่าเชื่อถือ เพื่อช่วยให้คุณส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp ได้โดยไม่ถูกแบน ซึ่ง EngageLab คือคำตอบที่โดดเด่นในเรื่องนี้

EngageLab คือแพลตฟอร์มสำหรับสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ได้รับความไว้วางใจ ช่วยให้ธุรกิจยกระดับการใช้งาน WhatsApp ได้อย่างชาญฉลาด ในฐานะผู้ให้บริการ WhatsApp Business API ที่ได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการ EngageLab ช่วยให้ธุรกิจสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าผ่าน WhatsApp

EngageLab มีอินเทอร์เฟซบนเว็บแบบครบวงจรสำหรับจัดการแคมเปญส่งข้อความจำนวนมาก ช่วยให้คุณสร้างเทมเพลตข้อความแบบอินเทอร์แอคทีฟและส่งถึงรายชื่อผู้ติดต่อได้ง่าย ๆ เพียงไม่กี่คลิก

กล่าวโดยสรุป EngageLab คือผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการ และเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับการสร้าง ส่ง และติดตามแคมเปญส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp

วิธีส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp โดยไม่ถูกแบนด้วย EngageLab มีดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1. ไปที่ เว็บไซต์ EngageLab และสมัครใช้งาน จากแดชบอร์ดหลัก เลือก "WhatsApp"

ขั้นตอนที่ 2. ลงทะเบียนบัญชีธุรกิจและเบอร์สำหรับส่งข้อความ โดยทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนนี้ สามารถดูได้ที่ คู่มือ

ขั้นตอนที่ 3. เมื่อบัญชี WhatsApp Business และเบอร์ของคุณถูกลงทะเบียนกับ EngageLab แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือสร้างเทมเพลตข้อความ โดยคลิก "Message Templates" ที่แถบด้านซ้าย จากนั้นคลิก "Create Template" และปรับแต่งเทมเพลตด้วยข้อความโต้ตอบ รูปภาพ ฯลฯ

ขั้นตอนที่ 4. เมื่อสร้างเทมเพลตเรียบร้อยแล้ว คุณก็พร้อมที่จะส่งข้อความ WhatsApp จำนวนมาก คลิก "Send Message > Template Message" จากแถบด้านซ้าย

เลือกเบอร์สำหรับส่งและกำหนดเวลา ในหัวข้อ "Recipient Number" ให้เลือกไฟล์รายชื่อหรือเพิ่มเบอร์เอง จากนั้นเลือกเทมเพลตข้อความแล้วกดส่ง

เสร็จเรียบร้อย! วิธีนี้ช่วยให้คุณใช้ EngageLab เพื่อขับเคลื่อนแคมเปญส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สรุป

การส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp ไม่เพียงช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้า แต่ยังช่วยให้การจัดการสื่อสารมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ในคู่มือนี้เราได้แนะนำวิธีส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp ที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตาม EngageLab ถือเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการที่ทรงพลังและน่าเชื่อถือที่สุด ด้วยฟีเจอร์ขั้นสูง อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย และการเชื่อมต่อกับ WhatsApp Business API จึงเป็นแพลตฟอร์มที่โดดเด่นสำหรับการส่งข้อความจำนวนมากแบบเฉพาะบุคคล

พร้อมหรือยังที่จะยกระดับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า? สมัครใช้งานกับ EngageLab แล้วเริ่มต้นใช้งานได้เลย!

เริ่มใช้ฟรี