คำแนะนำในการสร้างลิงก์เฉพาะสำหรับเว็บไซต์
ลิงก์เฉพาะสำหรับเว็บไซต์ช่วยสร้างจุดเข้าใช้งาน Website Messenger โดยใช้ชื่อโดเมนของบริษัทคุณเอง เมื่อผู้เยี่ยมชมเปิด Messenger และเริ่มการสนทนาผ่านลิงก์นี้ โดเมนของบริษัทจะแสดงในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ ลิงก์เฉพาะเหมาะสำหรับใช้เป็นจุดเข้าใช้งานบนเว็บไซต์ทางการ แคมเปญโฆษณา อีเมล และการโปรโมตผ่านโซเชียลมีเดีย
การเตรียมความพร้อม
- คุณมีสิทธิ์แก้ไขช่อง Website
- คุณสามารถจัดการระเบียน DNS สำหรับซับโดเมนของบริษัทได้ เช่น
chat.example.com - โปรดใช้ซับโดเมน ปัจจุบันยังไม่รองรับการผูกกับโดเมนรากโดยตรง เช่น
example.com
สร้างลิงก์เฉพาะ
ไปที่ Website > Integration > Dedicated Link
คลิก Create Dedicated Link จากนั้นกรอกชื่อ เช่น "แคมเปญหน้าแรกอย่างเป็นทางการ" ชื่อนี้ใช้สำหรับการระบุภายในเท่านั้น และจะไม่แสดงต่อผู้เยี่ยมชม
ในแผงด้านขวา ให้กรอกซับโดเมนที่ต้องการใช้ เช่น
chat.example.comจากนั้นคลิก Get DNS Records
จากระเบียนที่แสดงบนหน้า ให้เพิ่มระเบียน CNAME และ TXT ที่เกี่ยวข้องในคอนโซลผู้ดูแลระบบของผู้ให้บริการ DNS สำหรับโดเมนของคุณ
กลับไปที่ LiveDesk แล้วคลิก Verify Connection
หลังจากตรวจสอบสำเร็จ สถานะจะเปลี่ยนเป็น In Use จากนั้นคุณสามารถคัดลอกลิงก์และนำไปใช้ในแคมเปญได้
กำหนดค่าระเบียน DNS
ตัวอย่างต่อไปนี้ใช้ Alibaba Cloud เพื่อสาธิต คุณสามารถทำตามขั้นตอนเดียวกันบนแพลตฟอร์มอื่นได้ ภายใต้โดเมนของคุณ ให้เพิ่มซับโดเมนและกำหนดค่าระเบียน CNAME และ TXT โดยใช้ค่าที่ LiveDesk ระบุ
- คัดลอก Record Value ให้ครบถ้วน
- สำหรับ Host ให้กรอกเฉพาะคำนำหน้าที่คัดลอกจากหน้าเว็บ ผู้ให้บริการ DNS ส่วนใหญ่จะเติมโดเมนรากต่อท้ายให้อัตโนมัติ
- หากคุณใช้ Cloudflare ให้ตั้งค่า CNAME เป็น DNS only / DNS resolution only และอย่าเปิดใช้พร็อกซี
- การเผยแพร่ DNS โดยทั่วไปใช้เวลา 5–60 นาที หลังจากคลิก Verify Connection คุณสามารถออกจากหน้าได้ ระบบจะตรวจสอบต่อในเบื้องหลังได้นานสูงสุด 24 ชั่วโมง
การใช้งานและการดูแลรักษา
- หลังจากลิงก์พร้อมใช้งาน ให้ไปที่
https://your-subdomainเพื่อเปิด Messenger โดยตรงและเริ่มการสนทนา - ระบบจะต่ออายุใบรับรอง HTTPS โดยอัตโนมัติ
- ควรคงระเบียน CNAME ไว้ในระยะยาว หากลบระเบียนนี้ ลิงก์จะไม่สามารถเข้าถึงได้ทันที
- คุณสามารถลบระเบียน TXT ที่ใช้ตรวจสอบความเป็นเจ้าของโดเมนแบบครั้งเดียวได้ หลังจากการตรวจสอบสำเร็จ
- เมื่อผูกโดเมนแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนได้โดยตรง หากต้องการใช้โดเมนอื่น ให้ลบลิงก์แล้วสร้างลิงก์ใหม่
คำอธิบายสถานะ
| สถานะ | คำอธิบาย | การดำเนินการที่แนะนำ |
|---|---|---|
| Domain Not Configured | สร้างลิงก์แล้ว แต่ยังไม่ได้กรอกโดเมน | คลิก Bind Domain จากนั้นรับระเบียน DNS |
| Pending Verification | สร้างระเบียน DNS แล้ว และกำลังรอให้คุณกำหนดค่า DNS ให้เสร็จสมบูรณ์ | กำหนดค่าระเบียน จากนั้นคลิก Verify Connection |
| Verifying | ระบบกำลังตรวจสอบระเบียน DNS | รอให้การตรวจสอบเสร็จสิ้น หรือลองอีกครั้งในภายหลัง |
| In Use | โดเมนและใบรับรองเปิดใช้งานแล้ว | คัดลอกลิงก์และนำไปใช้ในแคมเปญ พร้อมคงระเบียน CNAME ไว้ในระยะยาว |
| Verification Failed | การตรวจสอบ DNS หรือใบรับรองไม่สำเร็จ | แก้ไขการกำหนดค่าตามข้อความแจ้งบนหน้า จากนั้นตรวจสอบอีกครั้ง |
ปัญหาที่พบบ่อย
| สถานการณ์ | วิธีแก้ไข |
|---|---|
| ไม่พบ CNAME | ตรวจสอบว่าชื่อและค่าของระเบียนถูกต้อง อย่ากรอกโดเมนแบบเต็ม หากทำให้ส่วนต่อท้ายซ้ำกัน |
| การตรวจสอบ TXT ล้มเหลว | กำหนดค่าระเบียนอีกครั้งโดยใช้ค่า TXT ที่แสดงอยู่บนหน้าปัจจุบัน ไม่สามารถนำค่า TXT จากลิงก์เก่าหรือลิงก์อื่นกลับมาใช้ซ้ำได้ |
| มีการใช้โดเมนอยู่แล้ว | ใช้ซับโดเมนที่ยังไม่ได้ถูกใช้งานโดยลิงก์หรือบริการอื่น |
| โดเมนไม่พร้อมใช้งาน | ใช้ซับโดเมนมาตรฐานที่คุณเป็นเจ้าของ และหลีกเลี่ยงโดเมนที่สงวนไว้หรือมีข้อจำกัด |
| ตรวจสอบถี่เกินไป | ลิงก์แต่ละรายการสามารถตรวจสอบได้สูงสุด 10 ครั้งต่อชั่วโมง และแต่ละบัญชีสามารถตรวจสอบรวมได้สูงสุด 60 ครั้งต่อชั่วโมง |
| ต้องการเปลี่ยนโดเมน | ลบลิงก์เฉพาะปัจจุบันแล้วสร้างลิงก์ใหม่ หลังจากลบ ลิงก์เก่าที่กำลังใช้งานจะไม่สามารถใช้งานได้ทันที |
ข้อจำกัดการใช้งาน
- แต่ละช่อง Website สามารถสร้างลิงก์เฉพาะได้สูงสุด 20 รายการ
- แต่ละบัญชีสามารถผูกโดเมนเฉพาะได้สูงสุด 20 โดเมน
- ควรลบลิงก์ที่ไม่ได้ใช้งานแล้วโดยเร็ว เพื่อเพิ่มความจุที่พร้อมใช้งานสำหรับลิงก์เฉพาะสำหรับเว็บไซต์
