Lucía García
Actualizado: 2026-03-24
En el competitivo mundo del email marketing, entender qué conecta con tu audiencia es fundamental. El test A/B es una técnica muy potente que trata de responder a esta compleja pregunta y de mejorar tus acciones de email marketing. No es casualidad que una campaña de test A/B email marketing consiga mayores tasas de apertura, de clics e incluso de conversión. En este artículo, te ofrecemos una guía completa sobre este método para que entiendas cómo puede beneficiar a tus iniciativas de marketing.
Parte 1: ¿qué es el test A/B en email marketing?
Test A/B
El test A/B, o prueba dividida, es una técnica concreta que consiste en enviar dos versiones diferentes de un email a un pequeño segmento de tu audiencia.
Con este test A/B email, descubres qué versión funciona mejor, revelando las preferencias de tu audiencia. Así, puedes identificar qué elementos de tus emails y newsletters son más eficaces para incorporarlos en futuras campañas.
Para entender mejor por qué debes incluirlo en tus acciones de marketing, aquí tienes las principales ventajas de las pruebas A/B email:
- Decisiones basadas en datos: una de las razones más importantes para realizar un test A/B es que te proporciona datos concretos sobre lo que funciona y lo que no con tu audiencia específica. Esto te permite tomar decisiones fundamentadas que te ayuden a conseguir los resultados deseados.
- Mayor tasa de conversión: tus acciones de email marketing buscan aumentar la visibilidad de tus productos o servicios y generar ventas. Esto se refleja en tu tasa de conversión. Al entender qué atrae a tu audiencia, verás cómo aumentan tus tasas de conversión, lo que a su vez se traduce en un ROI muy atractivo.
- Mejor engagement: con este método, no solo verás subir la tasa de conversión de tus emails. Además, también observarás un aumento en las tasas de apertura y de clics. Esto ocurre porque sabes qué elementos atraen a tu audiencia y hacen que quiera hacer clic y leer tus newsletters.
- Menos bajas: los emails poco eficaces suelen provocar un elevado número de bajas, lo que afectará a tus resultados generales. Sin embargo, con un test A/B email puedes reducir esta probabilidad y mantener intacta tu base de suscriptores.
Parte 2: lo que debes saber antes de empezar con el test A/B email marketing
¿Por qué es importante el test A/B?
Todas las ventajas que ya hemos visto en la sección anterior son una excelente introducción para entender por qué el test A/B es importante. En esencia, este método elimina las conjeturas del email marketing y te aporta datos concretos sobre tu audiencia.
Ya no necesitas basarte en la intuición, las tendencias o las generalizaciones, porque puedes usar un test A/B email para averiguar qué asunto consigue más aperturas y qué texto genera más clics. Este enfoque basado en evidencias garantiza que tus acciones de marketing sean tanto eficientes como eficaces.
¿Cómo funcionan los test A/B?
La siguiente pregunta, después de entender qué es el test A/B en email marketing, es cómo funciona esta técnica. Para explicarlo mejor, te contamos los pasos básicos:
- Seleccionar un elemento para probar: selecciona solo un elemento a la vez, como la línea de asunto o la llamada a la acción. Si pruebas varios elementos en el mismo email, podrías obtener resultados confusos, ya que no sabrás cómo interpretar los datos.
- Crear variaciones: el split testing significa que vas a enviar dos versiones del email. Por tanto, crea una variación cambiando ligeramente solo el elemento que has elegido en el paso anterior.
- Dividir tu audiencia: separa tu lista de correo en grupos más pequeños para enviar las distintas versiones del email.
- Crear una lista de correo: envía los emails a las distintas secciones de tu lista de correo.
- Analizar los resultados: mide el rendimiento de cada versión en función de las métricas relevantes. Por ejemplo, si estás probando la línea de asunto, debes centrarte en la tasa de apertura.
- Implementar cambios: usa la versión ganadora como plantilla para futuros emails. Puedes seguir utilizando el test A/B en email para optimizar aún más tus correos.
Define objetivos claros antes de probar
No puedes mejorar lo que no mides. Antes de ejecutar un test A/B, determina:
KPI principal (indicador clave de rendimiento)
- ✅ Tasa de apertura (prueba de línea de asunto)
- ✅ Tasa de clics (prueba de CTA o contenido)
- ✅ Tasa de conversión (prueba de landing page u oferta)
- ✅ Tasa de cancelación de suscripción (prueba de relevancia del contenido)
Métricas secundarias:
- ✅ Tasa de reenvío o de veces compartido
- ✅ Tiempo de lectura
- ✅ Ingresos por email
Parte 3: qué puedes probar en un test A/B de email
En esta sección, vamos a explicar qué elementos puedes probar con este método y darte algunos ejemplos para que entiendas por completo el test A/B.
#1 Líneas de asunto
La línea de asunto es lo primero que ven los destinatarios. Por eso, es uno de los elementos más importantes que influyen en las tasas de apertura. Por tanto, puedes usar el test A/B en email para probar distintas líneas de asunto y ver cuál capta mejor la atención de tu audiencia específica.
Ejemplo:
Con este método, puedes empezar a probar qué le gusta a tu audiencia. En esta imagen, puedes ver que “Just Eat” utiliza emojis en el asunto y siempre menciona algún tipo de oferta. Con tus pruebas A/B en email marketing, podrías descubrir que esto también te funciona. A continuación, tienes dos versiones del mismo asunto, que puedes probar en distintos segmentos de audiencia:
Versión A: "¡disfruta de más regalos este viernes!"
Versión B: "¡oferta por tiempo limitado: consigue ya tus ofertas del viernes!"
#2 Botones de llamada a la acción (CTA)
Otro elemento que puedes probar son los botones de llamada a la acción de tus emails. El CTA es un elemento importante para generar clics y, en última instancia, ventas. Con las pruebas A/B, puedes experimentar con distintos textos, colores y ubicaciones para descubrir qué funciona mejor para ti.
Ejemplo:
En esta imagen, puedes ver que el CTA está situado dentro del cuerpo del email. Además, es un botón amarillo grande, difícil de pasar por alto, y el texto está escrito en negrita. Asimismo, el botón anima a los usuarios a hacer clic con las palabras adecuadas. Otras versiones podrían incluir:
Versión A: "consigue la oferta" (botón rojo)
Versión B: "compra y consigue un regalo GRATIS" (botón azul)
#3 Diseño del contenido del email
Otro elemento que puedes probar es el diseño de tu email. Esto afecta directamente a cómo los destinatarios navegan por tu contenido y lo asimilan. Si hay demasiado texto, puede que los usuarios no lleguen a leer hasta el CTA y, si no hay suficiente información, podrían perder el interés en lo que ofreces. Por eso es importante probar distintos diseños para ver cuál mejora la experiencia de usuario.
Ejemplo:
En este ejemplo, estamos analizando la app "Slowly". Como puedes ver en la imagen, la newsletter transmite toda la información en unas pocas líneas, junto con una imagen llamativa. Puedes probar un enfoque similar o incorporar más texto para convencer a tu audiencia.
Versión A: diseño de una sola columna, centrado en un banner.
Versión B: diseño de dos columnas, centrado en el texto.
#4 Imágenes
Las imágenes pueden resultar muy atractivas en una newsletter. Sin embargo, el tipo y la ubicación de las imágenes pueden influir en su eficacia. Por lo tanto, puedes probar distintos estilos de imágenes para ver cuáles conectan mejor con tu audiencia.
Ejemplo:
En esta imagen, “Dribble” ha utilizado algunos gráficos muy alineados con la identidad de la plataforma. Por tanto, también puedes probar imágenes que encajen con tu marca y testar distintos enfoques. Por ejemplo, puedes usar una foto del producto o mostrar tu producto en uso.
Versión A: imagen de un modelo usando un producto.
Versión B: imagen del producto solo, con el precio destacado.
Parte 4: ejecutar test A/B en email con la plataforma empresarial de EngageLab
Una vez entendido el valor estratégico del test A/B en email marketing, veamos cómo implementar campañas de test A/B de alto rendimiento a través de la sólida plataforma de EngageLab. Diseñada para comunicaciones críticas para el negocio, nuestra solución permite realizar pruebas multivariante precisas con una entregabilidad de nivel empresarial en mercados globales, lo que la convierte en la opción ideal para la optimización del marketing basada en datos.
La siguiente guía paso a paso describe el flujo de trabajo profesional:
- Paso 1 - Inicia sesión y accede a tu panel de control de la consola de EngageLab. →Activa tu cuenta
- Paso 2 - Ve al módulo de producto Email.
- Paso 3 - Sigue las instrucciones de configuración del producto en la consola y completa la activación y solicitud del producto de email. Solo entonces la configuración estará oficialmente completa y lista para su uso.
- Paso 4 - En el panel de navegación izquierdo, localiza y despliega la sección "Marketing". Selecciona "Campañas".
- Paso 5 - Haz clic en el botón "Crear" e inicia la creación de una nueva campaña.
- Paso 6 - Especifica "Campaña de prueba A/B" como tipo de campaña.
- Paso 7 - Al crear tus propios emails, puedes añadir tantos elementos y contenidos como necesites para incluir contenido relacionado con la marca y garantizar una diferenciación estratégica. Si no tienes muchas ideas para el texto, también puedes usar la herramienta integrada shanai para generar y configurar el contenido de tu email en solo un minuto.
- Paso 8 - Implementa tus campañas de prueba en cohortes de audiencia presegmentadas para una integridad óptima de los datos. Para garantizar la precisión de la muestra de datos, es recomendable realizar la prueba con no menos de 500 personas por muestra. Una muestra demasiado pequeña puede generar valores atípicos y afectar a la precisión de la prueba.
Parte 5: consejos para configurar un test A/B de email
En la sección anterior, has visto lo fácil que es hacer un test A/B de email con la herramienta adecuada. Pero antes de empezar a crear tus campañas, aquí tienes algunos consejos para sacar el máximo partido a este método:
- Planificación estratégica de las pruebas – Define KPI claros antes de lanzar cualquier prueba para garantizar resultados medibles. Para más información, lee [Mejorar la entregabilidad del email: estrategias para tener éxito]
- Tamaños de muestra estadísticamente válidos – Para obtener datos fiables, la muestra de la prueba no debe ser demasiado pequeña. Se recomienda contar con ≥ 1 000 destinatarios por prueba (referencia de Mailchimp). Las pruebas con una base pequeña pueden verse afectadas por condiciones extremas que alteren la precisión de los datos.
- Pruebas de variables aisladas – Prueba elementos individuales (asuntos, CTA, horas de envío) por separado para identificar los verdaderos factores de rendimiento.
- Plazos basados en datos – Cuando se realizan pruebas como empresa B2B para consumidores B2C, por lo general se necesitan entre 48 y 72 horas, y cuando las pruebas se hacen para empresas B2B, se recomienda dejar pasar entre 5 y 7 días para garantizar la fiabilidad de los datos.
- Ciclo de optimización continua – Implementa pruebas de forma específica y sistemática, evaluando el contenido paso a paso, y las variantes con mejor rendimiento pueden mostrar una mejora del 20-40 % en las métricas clave.
- Pruebas de nivel empresarial con EngageLab – Nuestra plataforma ofrece una precisión en las pruebas del 99,9 % con análisis en tiempo real para tomar decisiones basadas en datos.
Conclusiones
El test A/B de email es una gran estrategia para optimizar tus acciones de email marketing. Al entender qué conecta mejor con tu audiencia, puedes mejorar la mayoría de las métricas de tus campañas. EngageLab ofrece una plataforma sólida para simplificar y agilizar este proceso, de modo que te resulte fácil aplicar pruebas A/B de email a tu estrategia de email marketing. Regístrate hoy en EngageLab para incorporar pruebas A/B de email y ver cómo mejoran tus resultados.
