Jacob Morrow
Actualizado: 2025-08-23
¿Buscas una forma fiable y eficaz de llegar a tus clientes? Descubre las alertas SMS ahora mismo.
A pesar de la enorme popularidad de las redes sociales y los mensajes directos, la importancia y el uso de las alertas por SMS siguen siendo elevados. Las alertas de texto SMS continúan siendo una herramienta muy utilizada tanto por pequeñas como por grandes empresas.
Si no tienes del todo claro qué son exactamente las alertas SMS y cómo puedes utilizarlas, estás en el lugar adecuado.
Resumen de las alertas SMS
Antes de profundizar en los beneficios y usos concretos de las alertas SMS, conviene repasar algunos conceptos básicos.
¿Qué es una alerta SMS?
Una alerta SMS, también conocida como notificación SMS , es un mensaje de texto breve que se envía directamente a un número de teléfono concreto. Muchas organizaciones y autoridades públicas utilizan las alertas por SMS para informar al destinatario sobre un evento importante.
Las empresas buscan constantemente nuevas formas de ampliar su alcance y aumentar sus ventas. Por ello, las alertas SMS se han convertido en una parte fundamental de las campañas de marketing y comunicación. Las marcas pueden emplear las alertas de texto para promocionar un producto, un servicio, un nuevo lanzamiento, ofertas especiales o incluso promociones personalizadas para su base de clientes existente.
Fuente: https://www.spcdn.org/
Ventajas y desventajas de las alertas SMS
Las alertas SMS, como cualquier estrategia de marketing, presentan ventajas y desventajas.
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Las alertas SMS tienen una tasa de apertura muy alta, como demuestran las estadísticas recogidas en SMS Marketing Statistics [2025]. | Como cualquiera puede enviar SMS, la autenticación puede suponer un problema para las marcas. |
| Las alertas SMS también presentan una mayor tasa de respuesta que otros canales de comunicación como el correo electrónico . | Las alertas SMS tienen un límite de caracteres y solo permiten enviar texto, lo que restringe el contenido. |
| El uso creciente del teléfono móvil en todo el mundo implica que el alcance de los SMS es muy amplio. | Una parte de tu público objetivo, como la Generación Z, puede que no abra las alertas SMS con frecuencia. |
| Las alertas SMS son fáciles de implementar. | / |
| La entrega inmediata de los SMS aumenta la eficacia de tus campañas de marketing. | / |
Funcionamiento de un sistema de alertas SMS
El funcionamiento concreto de un sistema de alertas SMS depende del tipo de software que utilices y de los objetivos que quieras alcanzar con el marketing por SMS. En general, un sistema de alertas SMS permite enviar mensajes de texto masivos.
Las empresas que desean promocionar sus productos o servicios mediante alertas SMS deben contar con una amplia base de datos de destinatarios. Sus números de teléfono pueden obtenerse a través de compras anteriores o mediante la captación de leads en redes sociales.
También es importante recordar que enviar alertas SMS no significa saturar a los destinatarios con mensajes constantes. Las alertas deben programarse en horarios adecuados y con intervalos razonables. De lo contrario, el destinatario puede bloquear el número y perderías un cliente potencial.
¿Por qué y cuándo utilizar SMS para alertas y notificaciones?
Ventajas y aplicaciones de las alertas SMS
Probablemente te preguntes por qué una empresa debería usar SMS para alertas y notificaciones en lugar de correo electrónico u otros canales de comunicación. La respuesta es sencilla: las alertas SMS generan mucha más confianza que los correos electrónicos, ya que llegan directamente al número de teléfono del usuario.
Hoy en día, la mayoría de los canales de comunicación están saturados de mensajes publicitarios y spam. Aunque el correo electrónico sigue teniendo una tasa de apertura notable, está perdiendo credibilidad debido a la competencia.
Por ello, las empresas deben diferenciarse elaborando una lista relevante y variada de números de teléfono de su público objetivo y enviando mensajes de alerta personalizados.
Cuándo enviar notificaciones por SMS
Otro aspecto fundamental de las alertas SMS es decidir cuándo conviene enviar estas notificaciones.
Algunas de las situaciones más habituales en las que puedes enviar alertas SMS son:
- Situaciones de emergencia en las que necesitas comunicar información importante al destinatario con urgencia.
- Promocionar nuevas funciones de tu software.
- Informar sobre próximos productos o servicios.
- Promocionar eventos futuros.
- Comunicación interna entre empleados de una organización.
- Animar a los usuarios a finalizar la compra si han abandonado el carrito.
- Recordar citas médicas a los pacientes.
- Confirmar reservas.
Casos de uso y ejemplos de mensajes SMS en empresas
El gran alcance de las alertas y notificaciones SMS las convierte en una herramienta de comunicación y marketing ideal para empresas de cualquier tamaño o sector. Veamos algunos ejemplos concretos de cómo distintos sectores pueden aprovechar los mensajes SMS.
Bancos y entidades financieras
Los bancos suelen utilizar alertas SMS para informar rápidamente sobre operaciones en cajeros, transacciones de importe elevado y otras actividades financieras. Estos mensajes también resultan útiles para avisar de movimientos sospechosos o intentos fallidos de acceso desde un dispositivo.
Del mismo modo, otras entidades y organizaciones financieras emplean SMS para informar sobre programas de préstamos, pagos de hipotecas, nuevas oportunidades de inversión y cualquier otro servicio que el usuario tenga contratado.
Ejemplo de mensaje de alerta SMS de un banco:
Comercio minorista y electrónico
El sector del comercio electrónico y minorista utiliza las alertas SMS para informar a los clientes sobre nuevas ofertas, eventos, promociones y lanzamientos de productos. También pueden emplear mensajes de texto para confirmar pedidos realizados online y facilitar actualizaciones sobre el envío o la entrega.
El uso de notificaciones SMS es una estrategia eficaz para que el comercio electrónico y minorista mantenga informados a sus clientes y les comunique el estado de sus pedidos, lo que se traduce en una mayor satisfacción.
Fuente: https://trumpia.com/blog/
Sector sanitario
Hospitales, clínicas, farmacias y el sector sanitario en general también se benefician de las alertas SMS. Pueden enviar recordatorios de citas médicas o comunicar resultados de pruebas a través de mensajes de texto.
Las empresas del sector fitness y bienestar también pueden utilizar SMS para enviar consejos de salud personalizados e información motivacional sobre objetivos de fitness. En definitiva, las alertas SMS contribuyen a una atención al paciente más eficiente y personalizada.
Ejemplo de alerta SMS enviada tras la ausencia de un paciente a su cita:
Fuente: https://www.eztexting.com/
Turismo y sector viajes
Las notificaciones por SMS son un canal de comunicación eficaz para empresas del sector turístico, viajes y transporte. Asimismo, las compañías de transporte público y plataformas de movilidad como Uber utilizan SMS para informar sobre retrasos, cancelaciones o cambios importantes a los usuarios.
Por tanto, el uso de alertas SMS permite a las empresas de transporte ofrecer un mejor servicio y mantener informados a los clientes durante sus desplazamientos.
A continuación, un ejemplo de varias alertas SMS de Uber:
Fuente: https://stfalcon.com/en/blog/
Seguridad ciudadana
La seguridad y la protección ciudadana son otros ámbitos donde los mensajes SMS tienen gran popularidad. Las autoridades públicas y distintas organizaciones sin ánimo de lucro utilizan alertas SMS para avisar a la población ante emergencias, como la temporada de huracanes u otros incidentes de seguridad.
Aquí tienes un ejemplo de alerta SMS enviada para advertir sobre un posible tornado:
Fuente: https://www.eztexting.com/
Estos son solo algunos ejemplos de los muchos sectores, entidades y organizaciones que pueden utilizar las alertas SMS para conectar con su público objetivo y mejorar la satisfacción de los clientes.
¿Cómo empezar a usar alertas SMS con EngageLab?
Ya hemos visto que las alertas SMS pueden aplicarse en todo tipo de organizaciones. El siguiente paso es aprender a crear e implementar mensajes SMS dentro de tu estrategia de comunicación para aprovechar todas sus ventajas.
EngageLab es la plataforma de engagement ideal para crear campañas de marketing SMS completas y fiables. Permite aplicar las mejores estrategias de comunicación con el cliente y garantizar tasas de entrega elevadas para que tus mensajes lleguen a la audiencia deseada.
Ventajas de EngageLab
Estas son las principales ventajas de utilizar EngageLab para enviar alertas SMS:
- Altas tasas de entrega a una audiencia global diversa.
- Sistema totalmente estable, seguro y fiable, capaz de enviar más de 10.000 millones de mensajes de texto al día.
- Interfaz intuitiva y sistema de configuración sencillo para que cualquiera pueda crear una campaña SMS.
- Soporte al cliente 24/7 para ayudarte a configurar y lanzar tus alertas SMS.
¿Cómo configurar alertas SMS con EngageLab?
Así puedes configurar alertas SMS con EngageLab:
Accede a EngageLab e inicia sesión en tu cuenta o regístrate si aún no tienes una. Elige la opción SMS.
Accede al apartado Plantillas de SMS y selecciona Crear plantilla .
Añade los detalles de tu SMS y crea la plantilla según tus necesidades.
Añade tu número de teléfono o la lista completa de destinatarios en el apartado Listas de contacto para poder enviar tu SMS.
Una vez creadas las alertas SMS, puedes consultar información relevante sobre ellas y su entrega en el apartado Datos de envío . Estas estadísticas detalladas son clave para ajustar tu campaña de marketing SMS y optimizar su eficacia.
Conclusiones
En definitiva, las alertas SMS son un canal de comunicación eficaz. Tanto si necesitas avisar de una tormenta inminente como promocionar tus productos o servicios, las alertas SMS pueden cubrir todas tus necesidades.
Sin embargo, solo podrás aprovechar todas las ventajas de las alertas SMS si utilizas una herramienta moderna y fiable como EngageLab. Regístrate y prueba EngageLab gratis para comprobar por ti mismo su eficacia a la hora de implementar campañas de alertas SMS.
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