Solicitud KYC
Al entrar por primera vez en la consola de EngageLab, el sistema le guiará automáticamente por la activación e integración para que pueda solicitar y conectar Silent Auth de forma eficiente y conforme a la normativa.
Proceso de activación del servicio
Silent Auth utiliza una guía paso a paso para garantizar la precisión de los datos y el cumplimiento del proceso:
- Enviar una solicitud KYC
- Configurar la aplicación
- Integrar el SDK
Enviar una solicitud KYC
En la página de inicio de la consola, haga clic en Iniciar KYC y facilite información veraz:
- Nombre de la empresa: indique la razón social completa para verificar sus credenciales.
- Sitio web de la empresa: ayuda a los revisores a conocer la empresa y agiliza la revisión.
- Caso de uso: describa con detalle cómo utilizará Silent Auth en su negocio.
- Países de destino: enumere los países o regiones donde piensa usar Silent Auth.
Consejo: El cuestionario KYC es una página de un solo uso accesible únicamente durante la incorporación. No puede modificarse después del envío.
Registro mercantil
Países afectados: Camboya, Indonesia, India, Malasia, Vietnam, Perú y Kuwait
Si sus países de destino incluyen alguno de los anteriores, el equipo comercial confirmará antes del envío:
- BR (Business Register): si dispone de una empresa registrada localmente en el país de destino
- Cuenta bancaria local: si dispone de una cuenta local para pagos o liquidaciones
¿Por qué se necesita esta información? Las tarifas de los canales internacionales y locales difieren considerablemente. Los clientes con un BR local pueden solicitar canales locales más económicos; sin él solo pueden usar canales internacionales, más caros. Los precios publicados muestran por defecto las tarifas locales. Confirme su situación antes de solicitar el servicio para evitar malentendidos posteriores.
Registro de cumplimiento con el operador
Según los requisitos más recientes, solicite al equipo comercial el formulario de registro de cumplimiento y prepare:
Información básica de la empresa
- Razón social y número de registro o identificación fiscal
- Domicilio social y sitio web oficial
- URL de la Política de privacidad
- URL de los Términos y condiciones
Información del caso de uso
- Enlace de Google Play de su producto y capturas de la página de inicio de sesión, si está publicado
- Uso concreto de Silent Auth, por ejemplo registro, verificación de inicio de sesión o confirmación de transacciones
- Texto de autorización o consentimiento mostrado a los usuarios
Plazo de revisión
El plazo varía según el país o región. Contacte con el equipo comercial y envíe los documentos con antelación para evitar retrasos.
| País/Región | Plazo estimado |
|---|---|
| Otros países | Normalmente 1–2 semanas |
| Estados Unidos, Canadá y Europa | Normalmente 2–3 semanas |
Consideraciones para la revisión
- Asegúrese de que toda la información sea veraz y exacta.
- Si necesita cambiar datos, ampliar casos de uso o aumentar el volumen de llamadas, contacte previamente con soporte técnico o ventas.
- Los materiales solo se utilizan para activar el servicio y conservar registros de cumplimiento. EngageLab protege estrictamente sus datos y privacidad.
Estados de revisión
- En revisión: puede ver la información enviada, pero no modificarla.
- Revisión rechazada: consulte el motivo, corrija la información y vuelva a enviarla.
- Revisión aprobada: vaya a Configuración de integración para consultar su AppKey y continuar.
Si encuentra algún problema, contacte con el servicio de atención al cliente o el soporte técnico de EngageLab.
