Historial de Push

Este documento proporciona una introducción detallada a las funciones unificadas de la página Historial de Push en la consola de EngageLab, así como a las distintas vistas para cada tipo de push (mensajes de notificación, mensajes personalizados, mensajes de actividad en vivo, mensajes in-app y pruebas A/B), ayudando a los usuarios a buscar, reutilizar y analizar de forma eficiente las tareas de push históricas.

Estructura de la página y acceso

Ve a [Push] - [Push History]. En la parte superior de la página, las pestañas distinguen los distintos tipos de historial de push, incluidos:

• Mensajes de notificación
• Mensajes personalizados
• Mensajes de actividad en vivo
• Mensajes in-app
• Pruebas A/B

Cada tipo de mensaje admite la búsqueda, el filtrado y la visualización de datos de forma independiente.

Funciones comunes

Exploración de listas y visualización de campos

Los campos principales de cada tipo de historial de push se muestran en formato de tabla, por ejemplo:

Búsqueda y filtrado

• Permite buscar por contenido, Message ID y Reg ID para localizar rápidamente los registros objetivo.
• Permite filtrar por varias condiciones, como la hora de envío, el objetivo del push, la plataforma y el plan de push.
• El contenido de la búsqueda y el objetivo del push deben ser coherentes con la configuración real del push.

Funciones de acción

• Forward: en la página Historial de Push, al hacer clic en Forward, volverás a la página de creación de push y reutilizarás toda la configuración del mensaje push original.
  

La función de reenvío solo es compatible con el push desde la consola. Actualmente, no es compatible con el push por API.

• Recall: retira los mensajes que aún no han surtido efecto o que deben finalizarse.
• Message Troubleshooting: te lleva a la página de detalles para ver el estado detallado del enlace de push y los fallos.
  
• Create Message: en cualquier página de tipo de mensaje, al hacer clic en el botón de crear situado en esta ubicación, irás a la página Create Push.
  

Ver detalles

Haz clic en cualquier fila de mensaje para abrir la página de detalles del push.

La página de detalles del mensaje incluye información básica de la notificación, detalles del push para distintas plataformas (número de entregas y número de clics) y gráficos circulares que comparan las causas de pérdida de mensajes.

Información básica

• Información básica del push (título, contenido, campos adicionales, etc.).
• Message ID (seguimiento del ciclo de vida).
• Cuerpo del mensaje (formato JSON, práctico para la resolución de problemas).
• Estado de retirada, origen de la notificación, número de la barra de notificaciones y tipo de mensaje.
• Duración de la retención offline, plataforma de destino, estrategia de entrega, envío con control de velocidad, método de push, zona horaria de envío, usuarios objetivo, etc.
• Acciones rápidas en la esquina superior derecha: reutilizar mensaje y solucionar problemas del mensaje.

Rendimiento del push y análisis de pérdidas

• Todos los tipos de push admiten estadísticas de métricas principales, como número de entregas, número de clics, tasa de entrega y tasa de clics.
  
• Permite mostrar por plataforma (android\ios) el número de objetivos, el número de envíos, el número de entregas, el número de visualizaciones, el número de clics y sus proporciones.
• Permite mostrar de forma intuitiva las tendencias de entrega y clics mediante gráficos.

Pasa el cursor sobre el gráfico de barras para ver el número de envíos y entregas de las distintas plataformas.

• Análisis de pérdidas: filtra por canal y etapa, y utiliza un gráfico de dona junto con una lista detallada para identificar rápidamente las causas de la pérdida en la entrega o en los clics.
  

Pasa el cursor sobre el icono para ver el número concreto de cada tipo de mensaje perdido.

Notas especiales para cada tipo de push

Mensajes de notificación, mensajes personalizados, mensajes in-app y mensajes de actividad en vivo

• Las funciones básicas son las mismas, con ligeras diferencias en los campos (como el identificador de actividad, el tipo de evento, etc.).
• Admiten el conjunto completo de operaciones, como reenvío, retirada y solución de problemas del mensaje.
• Haz clic en la parte superior de la página para cambiar entre las páginas de historial de push de los distintos tipos de mensaje.

Pruebas A/B

• Las funciones básicas son coherentes con las de otros tipos de mensaje. Todas las funciones incluidas admiten la comparación por grupos del contenido del push A/B, los objetivos, las entregas, los clics y otros datos.
  

• A diferencia de otros tipos de mensaje, los campos de la lista de mensajes de prueba A/B incluyen una etiqueta (A/B) después de campos como el nombre del mensaje, Message ID, el número de objetivos válidos, el número de envíos, el número de entregas y el número de clics para diferenciarlos.

Detalles del mensaje

En la parte superior de la página se muestra el contenido básico del push del Grupo A y del Grupo B. El contenido mostrado es básicamente el mismo que en otros tipos de mensaje. Notification Title, Notification Content y Additional Fields se pueden alternar entre el Grupo A y el Grupo B, lo que facilita comparar las diferencias en el texto del push entre ambos grupos.

Análisis de datos de prueba

• Delivered Count/Click Count/Delivery Rate/Click Rate: muestra las métricas principales de los Grupos A y B tanto en forma de gráfico como de datos, lo que permite comparar de forma intuitiva el rendimiento del push de ambos grupos.
• Target Platform Distribution: cuenta el número de objetivos, el número de envíos, el número de entregas, el número de visualizaciones, el número de clics y las proporciones correspondientes de cada plataforma (android\ios).

Puedes alternar entre el Grupo A y el Grupo B para comparar los datos.

Análisis de las causas de pérdida

• Permite filtrar por canal y etapa para ver por separado el número total y las causas detalladas de la pérdida de mensajes del Grupo A y del Grupo B.
• Identifica rápidamente los posibles problemas durante el proceso de push mediante gráficos de dona y listas detalladas.

Puedes alternar entre el Grupo A y el Grupo B para comparar las causas de pérdida de mensajes.