Preguntas frecuentes

¿Cómo se solucionan las excepciones en las estadísticas de entrega de iOS?

Si la tasa de entrega es anormalmente baja (inferior al 20 %) y la tasa de clics es superior al 100 %, se puede realizar primero la revisión. Verificar si la app ha integrado la función de extensión del servicio de notificaciones. En caso contrario, se debe integrar esta función para mejorar la tasa de entrega.
Para obtener más información, véase:Estadísticas de visualización de mensajes

¿Por qué la tasa de respuesta de EngageLab no es coherente con la de la consola de FCM?

1. Tanto las aplicaciones en hibernación profunda como las aplicaciones detenidas por el sistema provocarán inevitablemente el fallo en la entrega del mensaje APNs.
   
2. Cuando el proceso de la aplicación se finaliza al deslizar hacia arriba en el gestor de tareas, el mensaje aún puede entregarse, pero el SDK de MTPush no puede supervisar la entrega.
   
3. Independientemente de si la aplicación está en primer plano o en segundo plano, el SDK de MTPush puede supervisar la entrega siempre que el proceso esté activo.
   
4. El SDK de MTPush no dispone de un servicio de acuse de recibo de entrega, por lo que la tasa de entrega no puede supervisarse con precisión.
   Por lo tanto, en ausencia de un callback de PVS, lo que realmente se contabiliza es el número de PVS de EngageLab entregados al servidor PVS, mientras que el número de PVS mostrados se aproxima al número de PVS entregados a los terminales de dispositivo contabilizado por PVS. En resumen, en la mayoría de los casos, la tasa de transmisión de EngageLab es superior a la de la consola.

Si una app no puede publicarse en las tiendas de aplicaciones de China continental debido a determinadas restricciones, pero algunos usuarios objetivo se encuentran en China continental, ¿cómo se deben configurar los ajustes de canal para llegar a estos usuarios? ¿Hay alguna precaución que se deba tener en cuenta?

Consultar las Instrucciones de notificaciones push para canales de fabricantes en el extranjero para comprobar el alcance de los usuarios en China y en el extranjero para cada canal de fabricante de dispositivos móviles.