Historial de notificaciones

Este documento ofrece una visión general detallada de las funcionalidades principales de la página "Push History" en la consola de EngageLab y de la visualización categorizada de distintos tipos de mensajes push (notificación, mensajes personalizados, Live Activity, mensajes in-app y prueba A/B). Ayuda a los usuarios a recuperar, reutilizar y analizar de forma eficiente tareas push históricas.

Estructura de la página

Acceder a la página [Push] - [Push History]. La sección superior se divide en pestañas para distinguir diferentes tipos de historial de push, incluidos:

• Notificación
• Mensajes personalizados
• Live Activity
• In-app
• Prueba A/B

Cada tipo de mensaje permite búsqueda, filtrado y visualización de datos de forma independiente.

Funciones generales

Vista de lista y visualización de campos

El historial de push de todos los tipos se muestra en formato de tabla con campos principales, como:

Búsqueda y filtrado

• Se admite la búsqueda por contenido, ID de mensaje y Reg ID para localizar rápidamente los registros objetivo.
• Se admite el filtrado por hora de envío, destinatarios, plataforma, plan de push y otras condiciones.
• El contenido de búsqueda y los destinatarios del push deben coincidir con la configuración real del push.
  

Operación

• Forward: al hacer clic en "Forward" en la página del historial de push, se redirige a la página de creación de push, reutilizando todas las configuraciones del mensaje push original.
  

  La función de reenvío solo se admite para envíos push desde la consola y no está disponible para envíos push mediante API.

• Recall: retirar mensajes que aún no han surtido efecto o que deben finalizarse.

• Message Troubleshooting: redirige a la página de detalles para ver el estado detallado y los problemas de la cadena de push.
  

• Create Message: en cualquier página de tipo de mensaje, al hacer clic en el botón de creación en esta ubicación, se redirige a la página Create Push.
  

Vista de detalles

Hacer clic en cualquier fila de mensaje para entrar en la página de detalles del push.

La página de detalles del mensaje incluye información básica de la notificación, detalles del push para distintas plataformas (entregas y clics) y gráficos circulares que comparan los motivos de pérdida de mensajes.

Información básica

• Información básica del push (título, contenido, campos adicionales, etc.)
• ID de mensaje (seguimiento del ciclo de vida)
• Cuerpo del mensaje (formato JSON para diagnóstico)
• Estado de retirada, origen de la notificación, ID de la barra de notificaciones, tipo de mensaje
• Duración del almacenamiento sin conexión, plataforma de destino, estrategia de entrega, envío con limitación de velocidad, método de push, zona horaria de envío, usuarios objetivo, etc.
• Acciones rápidas en la esquina superior derecha: reutilizar mensaje, diagnóstico de mensajes

Eficacia del push y análisis de pérdidas

• Todos los tipos de push admiten estadísticas de métricas clave como cantidad de entregas, número de clics, tasa de entrega y tasa de clics.
  

• Se admite la visualización por plataforma (Android/iOS) de la distribución de número de destinatarios, cantidad enviada, cantidad entregada, cantidad mostrada, número de clics y sus proporciones.

• Se proporciona una representación visual de las tendencias de entrega y clic mediante gráficos.

  Colocar el cursor sobre el gráfico de barras para ver el número de mensajes enviados y entregados en las distintas plataformas.

• Análisis de pérdidas: filtrar por canal y etapa, y localizar rápidamente los motivos de pérdida de entrega/clic mediante gráficos de anillos y listas detalladas.
  

  Colocar el cursor sobre el gráfico para ver el número específico de mensajes perdidos por cada motivo.

Notas especiales sobre distintos tipos de push

Notificación, mensajes personalizados, In-app, Live Activity

• Las funcionalidades básicas son coherentes, con ligeras diferencias en campos (p. ej., ID de actividad, tipo de evento, etc.).
• Se admiten operaciones completas como reenviar mensaje, retirar y diagnóstico de mensajes.
• Para cambiar entre tipos de mensaje en el historial de push, hacer clic en las pestañas superiores.
  

Prueba A/B

• Las funcionalidades básicas son coherentes con otros tipos de mensaje, y todas las funciones admiten la comparación por grupos del contenido del push A/B, destinatarios, entregas, clics y otros datos.
  

• A diferencia de otros tipos de mensaje, los campos de la lista de mensajes de prueba A/B incluyen los identificadores (A/B) tras campos como nombre del mensaje, ID de mensaje, número de destinatarios efectivos, cantidad enviada, cantidad entregada y número de clics, para su diferenciación.

Detalles del mensaje

La parte superior de la página muestra el contenido básico del push para el Grupo A y el Grupo B. El contenido mostrado, por lo general, es coherente con otros tipos de mensaje. Se puede alternar la visualización de Título de la notificación, Contenido de la notificación y Campos adicionales para el Grupo A/B, lo que facilita comparar las diferencias del texto del push entre ambos grupos.

Análisis de datos de la prueba

• Cantidad de entregas/número de clics/tasa de entrega/tasa de clics: muestra las métricas principales para el Grupo A/B en formatos gráfico y numérico, proporcionando una comparación intuitiva de la eficacia del push entre ambos grupos.
• Distribución por plataforma de destino: estadísticas de número de destinatarios, cantidad enviada, cantidad entregada, cantidad mostrada, número de clics y proporciones correspondientes por plataforma (Android/iOS).

  Alternar entre Grupo A y Grupo B para comparar datos.
  

Análisis de motivos de pérdida

• Se admite el filtrado por canal y etapa para ver el total y los motivos detallados de pérdida de mensajes en el Grupo A y el Grupo B, respectivamente.
• Identificar rápidamente posibles problemas durante el proceso de push mediante gráficos de anillos y listas detalladas.

  Alternar entre Grupo A y el Grupo B para comparar los motivos de pérdida de mensajes.