Historial de Push

Este documento presenta en detalle las funcionalidades unificadas de la página "Historial de Push" en la consola de EngageLab, así como las visualizaciones diferenciadas para cada tipo de push (mensajes de notificación, mensajes personalizados, mensajes de actividad en directo, mensajes in-app y pruebas A/B), para ayudar a los usuarios a buscar, reutilizar y analizar eficientemente las tareas de push históricas.

Estructura de la página y acceso

Navegue a Push > Historial de Push. En la parte superior de la página, las pestañas distinguen los diferentes tipos de historial de push, incluyendo:

• Mensajes de notificación
• Mensajes personalizados
• Mensajes de actividad en directo
• Mensajes in-app
• Pruebas A/B

Cada tipo de mensaje admite búsqueda, filtrado y visualización de datos de forma independiente.

Funcionalidades comunes

Navegación por lista y visualización de campos

Los campos principales de cada tipo de historial de push se muestran en formato de tabla, por ejemplo:

Búsqueda y filtrado

• Admite búsqueda por contenido, Message ID y Reg ID para localizar rápidamente los registros objetivo
• Admite filtrado por múltiples condiciones como hora de envío, objetivo del push, plataforma y plan de push
• El contenido de búsqueda y el objetivo del push deben coincidir con la configuración real del push

Funcionalidades de acción

• Reenviar: En la página del historial de push, al hacer clic en "Reenviar" se accede de nuevo a la página de creación de push y se reutilizan todas las configuraciones del mensaje push original.

  La función de reenvío solo está disponible para push desde la consola. El push por API no está actualmente soportado.

• Revocar: Revoca los mensajes que aún no han entrado en vigor o que necesitan ser interrumpidos

• Diagnóstico de mensajes: Navega a la página de detalles para ver el estado detallado de la cadena de push y los fallos

• Crear mensaje: En cualquier página de tipo de mensaje, al hacer clic en el botón de creación se accede a la página Crear Push.

Ver detalles

Haga clic en cualquier fila de mensaje para abrir la página de detalles del push.

La página de detalles del mensaje incluye información básica de la notificación, detalles del push para diferentes plataformas (número de entregas y número de clics) y gráficos circulares que comparan las causas de pérdida de mensajes.

Información básica

• Información básica del push (título, contenido, campos adicionales, etc.)
• Message ID (seguimiento del ciclo de vida)
• Cuerpo del mensaje (formato JSON, conveniente para diagnóstico)
• Estado de revocación, origen de la notificación, número de la barra de notificaciones, tipo de mensaje
• Duración de retención offline, plataforma objetivo, estrategia de entrega, envío a velocidad controlada, método de push, zona horaria de envío, usuarios objetivo, etc.
• Acciones rápidas en la esquina superior derecha: reutilizar mensaje, diagnóstico de mensajes

Rendimiento del push y análisis de pérdidas

• Todos los tipos de push admiten estadísticas de indicadores clave como número de entregas, número de clics, tasa de entrega y tasa de clics

• Admite visualización por plataforma (android\ios) para número de objetivos, número de envíos, número de entregas, número de visualizaciones, número de clics y proporciones

• Admite la visualización intuitiva de tendencias de entrega y clics a través de gráficos

  Pase el ratón sobre el gráfico de barras para ver los números de envíos y entregas para diferentes plataformas.

• Análisis de pérdidas: Filtre por canal y etapa, y utilice un gráfico de anillos junto con una lista detallada para identificar rápidamente las causas de las pérdidas de entrega o clics

  Pase el ratón sobre el icono para ver el número específico de cada tipo de mensaje perdido.

Notas especiales para cada tipo de push

Mensajes de notificación, mensajes personalizados, mensajes in-app y mensajes de actividad en directo

• Las funcionalidades básicas son las mismas, con ligeras diferencias en los campos (como identificador de actividad, tipo de evento, etc.)
• Admite el conjunto completo de operaciones, incluyendo reenvío, revocación y diagnóstico de mensajes
• Haga clic en la parte superior de la página para alternar entre las páginas de historial de push de diferentes tipos de mensajes

Pruebas A/B

• Las funcionalidades básicas son consistentes con otros tipos de mensajes. Todas las funcionalidades incluidas admiten la comparación agrupada de contenido push A/B, objetivos, entregas, clics y otros datos

• A diferencia de otros tipos de mensajes, los campos de lista de los mensajes de prueba A/B incluyen una etiqueta (A/B) después de campos como nombre del mensaje, Message ID, número de objetivos válidos, número de envíos, número de entregas y número de clics para distinguirlos.

Detalles del mensaje

La parte superior de la página muestra el contenido básico del push para el Grupo A y el Grupo B. El contenido mostrado es básicamente el mismo que para otros tipos de mensajes. El Título de notificación, el Contenido de notificación y los Campos adicionales se pueden alternar entre el Grupo A y el Grupo B, lo que facilita la comparación de las diferencias en los textos de push entre los dos grupos.

Análisis de datos de prueba

• Número de entregas/Número de clics/Tasa de entrega/Tasa de clics: Muestra los indicadores clave de los Grupos A y B tanto en forma de gráficos como de datos, permitiendo una comparación intuitiva del rendimiento de push de ambos grupos.
• Distribución por plataforma objetivo: Cuenta el número de objetivos, número de envíos, número de entregas, número de visualizaciones, número de clics y las proporciones correspondientes para cada plataforma (android\ios).

  Puede alternar entre el Grupo A y el Grupo B para comparar los datos.

Análisis de causas de pérdida

• Admite el filtrado por canal y etapa para ver por separado el número total y las causas detalladas de la pérdida de mensajes para el Grupo A y el Grupo B.
• Identifique rápidamente posibles problemas durante el proceso de push a través de gráficos de anillos y listas detalladas.

  Puede alternar entre el Grupo A y el Grupo B para comparar las causas de pérdida de mensajes.