Gestión de plantillas
Crear una plantilla
En la página Message Center -> Template Management, haz clic en el botón [Create Template] para abrir la página de creación de plantillas:
Sigue las indicaciones de la imagen para introducir el nombre de la plantilla, el ID de la plantilla, el nombre de la marca, la longitud de la contraseña de un solo uso, el tiempo de caducidad de la contraseña de un solo uso y otra información necesaria para la configuración de EngageLab OTP.
El ID de la plantilla no debe superar los 30 caracteres; solo admite letras inglesas, números y guiones bajos, y debe ser único dentro de la aplicación. Este valor debe proporcionarse en la API de envío de OTP.
La longitud de la contraseña de un solo uso admite entre 4 y 10 caracteres, con tres combinaciones posibles: números, letras inglesas mayúsculas o números y letras inglesas mayúsculas.
El periodo de validez de la contraseña de un solo uso puede configurarse con una de las siguientes opciones: 1 minuto, 5 minutos o 10 minutos. Si necesitas un periodo de validez más largo, ponte en contacto con ventas o con el servicio de atención al cliente en línea, o envía un correo electrónico a support@engagelab.com para solicitarlo.
Configuración de la política de envío
Si utilizas el canal SMS para enviar códigos de verificación OTP, selecciona SMS como política de envío:
Hay dos opciones de configuración del estilo de la plantilla: Add security advice y Add one-time password validity period, que puedes ajustar según tus necesidades.
La configuración de los demás canales es similar a la del canal SMS.
Además, EngageLab OTP también admite una estrategia inteligente de canal de respaldo. Por ejemplo, cuando el canal de WhatsApp no entrega el mensaje o se agota el tiempo de entrega, el sistema reenvía automáticamente a través del canal SMS. Si el canal SMS sigue presentando un fallo de entrega o se agota el tiempo de entrega, se utiliza el canal de voz para reenviar el mensaje.
Cuando se selecciona la política Automatically resend on failure WhatsApp->SMS->Voice, debes revisar el contenido de la plantilla de los tres canales en el siguiente orden: WhatsApp -> SMS -> Voice.
