Craft Your Message - EnageLab OTP Message Templates Guide
Crear plantilla
En el Centro de mensajes, en el menú de Gestión de plantillas, hacer clic en el botón Create Template para acceder a la página de creación de plantillas:
Seguir las indicaciones de la imagen para completar la información necesaria de la plantilla para EngageLab OTP, incluido el nombre de la plantilla, el ID de plantilla, el nombre de la marca, la longitud de la OTP (Contraseña de un solo uso) y el tiempo de caducidad.
El ID de plantilla no debe superar los 30 caracteres, solo admite caracteres alfanuméricos y guiones bajos, y debe ser único dentro de la aplicación. Este valor es necesario en la API de envío de OTP.
La longitud de la OTP (Contraseña de un solo uso) puede variar de 4 a 10 y admite combinaciones de números, letras mayúsculas del alfabeto inglés o ambas.
El tiempo de caducidad de la OTP (Contraseña de un solo uso) se puede establecer en 1 minuto, 5 minutos o 10 minutos. Para tiempos de caducidad más largos, ponerse en contacto con el soporte comercial, el servicio de atención al cliente en línea o enviar un correo electrónico a support@engagelab.com para solicitarlo.
Configuración de la estrategia de envío
Si se utiliza el canal SMS para enviar códigos de verificación OTP (Contraseña de un solo uso), en la estrategia de envío se debe seleccionar SMS:
Hay dos estilos de contenido opcionales para la plantilla: uno es "adding security suggestions" y el otro es "adding the validity period of the one-time password". Se pueden configurar según sea necesario.
Los demás canales se configuran de forma similar al canal SMS.
Además, EngageLab OTP también admite estrategias inteligentes de reenvío con conmutación por error. Por ejemplo, si la entrega por el canal WhatsApp falla o se retrasa, el sistema reenviará automáticamente utilizando el canal SMS. Si la entrega por el canal SMS también falla o se retrasa, se utilizará el canal Voice para el reenvío.
Al seleccionar la estrategia Automatic failover resending WhatsApp->SMS->Voice, es necesario seleccionar secuencialmente el contenido de la plantilla para estos tres canales: WhatsApp, SMS y Voice.
