Amazon Orders

Pesanan Amazon

EngageLab memungkinkan Anda membeli produk melalui Amazon Marketplace, sehingga Anda dapat secara otomatis menghubungkan dan mengelola pesanan dengan akun EngageLab Anda.

Silakan gunakan tautan berikut untuk langsung mengakses halaman produk EngageLab di Amazon Marketplace, di mana Anda dapat menelusuri dan melakukan pemesanan.

Proses Penghubungan Akun

1. Lakukan pemesanan di Amazon Marketplace: Masuk ke akun AWS Anda dan kunjungi halaman produk EngageLab. Pilih paket produk yang diinginkan, kirim pesanan, dan selesaikan pembayaran.

2. Dialihkan ke halaman penghubungan akun EngageLab: Setelah pembelian berhasil, klik "Set up new account" di halaman Amazon, lalu sistem akan mengarahkan ke halaman khusus penghubungan akun EngageLab.

3. Hubungkan akun Amazon: Halaman akan otomatis mengambil pengenal akun AWS Anda, ID, dan produk yang dibeli. Berdasarkan informasi ini, sistem akan menentukan apakah akun Amazon sudah terhubung ke akun EngageLab:

   • Pembelian Baru: Jika belum terhubung ke akun EngageLab, Anda dapat mendaftar/masuk ke akun EngageLab. Setelah selesai, sistem akan otomatis menghubungkan akun Amazon ke akun EngageLab.

   • Pembelian Ulang: Jika sudah terhubung ke akun EngageLab, sistem akan menampilkan akun EngageLab terkait (Email, metode login). Pengguna harus masuk menggunakan akun EngageLab yang sudah terhubung, lalu informasi pesanan akan diperbarui secara otomatis.

   • Apakah pesanan Amazon dapat dilepas setelah dihubungkan?
     Saat ini, setelah pesanan dihubungkan, tidak dapat dilepas. Jika Anda perlu mengubah target penghubungan, silakan hubungi tim penjualan atau dukungan teknis.

Pengelolaan Pesanan Amazon

Di platform EngageLab, buka menu "Informasi Akun" > "Pesanan Amazon" untuk mengelola semua pesanan produk yang dibeli melalui Amazon Marketplace. Halaman ini mendukung filter multi-kondisi, sehingga Anda dapat dengan cepat menemukan dan mengelola pesanan yang relevan.

Tampilan Daftar Pesanan

Halaman akan menampilkan informasi utama dari semua pesanan Amazon, meliputi:

• Produk/ID Pesanan: Jenis produk dan nomor pesanan unik.
• Status Pesanan: Seperti "Dibatalkan," "Menunggu Penghubungan," dll.
• Status Langganan: Seperti "Kedaluwarsa," "Berlangganan," dan sebagainya.
• Informasi Pesanan: Termasuk jumlah pesanan, informasi paket (misal DAU, jumlah IP khusus, jumlah email, dll).
• Waktu Kedaluwarsa: Tanggal kedaluwarsa pesanan.
• Waktu Pembuatan: Tanggal pembuatan pesanan.
• Operasi: Menampilkan tindakan yang tersedia sesuai status pesanan.

Operasi Penghubungan Pesanan

Jika status pesanan adalah "Menunggu Penghubungan" dan status langganan Amazon adalah "Berlangganan," Anda dapat mengklik tombol "Hubungkan" untuk masuk ke halaman detail penghubungan pesanan.

• Informasi Pesanan Amazon
  Menampilkan ID pesanan, jenis produk, pusat data, spesifikasi pembelian (misal DAU, durasi VIP, dll). Kolom yang ditampilkan dapat berbeda tergantung jenis produk.

• Pilih Layanan EngageLab

  • AppPush/WebPush/WhatsApp/OTP: Pilih aplikasi yang akan dihubungkan (jika belum ada aplikasi, silakan buat terlebih dahulu di konsol).
  • Email/SMS: Hanya perlu memilih organisasi yang akan dihubungkan, tidak perlu memilih aplikasi.

Pastikan semua informasi sudah benar, lalu klik tombol "Buat" untuk menyelesaikan penghubungan. Setelah berhasil, pesanan Amazon akan terhubung ke organisasi atau aplikasi EngageLab yang dipilih, dan manfaat layanan terkait akan aktif secara otomatis.

Pertanyaan Umum

Q1: Bagaimana jika status pesanan tidak sinkron dengan Amazon?
Silakan segarkan halaman atau coba beberapa saat lagi. Jika masalah tetap terjadi, silakan hubungi layanan pelanggan.

Q2: Bagaimana proses pengembalian dana untuk pesanan?
Pesanan Amazon dapat dikembalikan sepenuhnya dalam waktu 48 jam setelah pembelian. Dalam 48 jam pertama, pesanan Amazon tidak dapat dihubungkan ke manfaat EngageLab. Setelah 48 jam, Anda perlu mengajukan permohonan di Amazon. Pada tahap ini, EngageLab akan meninjau permintaan dan mengurangi manfaat yang telah digunakan sebelum memproses pengembalian dana. Manfaat terkait akan dinonaktifkan.

Q3: Tidak dapat menghubungkan pesanan?
Silakan periksa status pesanan dan status langganan Amazon. Hanya pesanan dengan status "Menunggu Penghubungan" + "Berlangganan" yang dapat dihubungkan.

Q4: Tidak menemukan Aplikasi?
Silakan buat aplikasi di halaman produk terkait di EngageLab, lalu kembali ke halaman penghubungan dan segarkan untuk memilih aplikasi tersebut.

Q5: Pesanan dibatalkan/dikembalikan/daluwarsa?
Pesanan dengan status ini tidak dapat dihubungkan. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim penjualan atau layanan pelanggan.