SNS通知を活用した効果的な運用ガイド

近年は新しいSNSプラットフォームが次々に登場し、ユーザーの注意を奪い合っています。

だからこそ、SNS通知はユーザーのエンゲージメントを維持するうえで欠かせません。各プラットフォームはプッシュ通知を活用し、友人の更新やトレンド、メッセージの到着などを知らせています。

目的はさまざまですが、通知はプラットフォームとユーザーをつなぐ接点であり、利用を継続してもらうための重要な仕組みです。

本記事では、主要なSNSが採用しているSNS通知の戦略を紹介します。さらに、お客様向けに効果的なプッシュ通知を設計するための実践的なヒントもまとめます。

SNS通知の戦略

Facebook、X（旧Twitter）、Instagram、LinkedIn、TikTokなどの主要SNSでは、プッシュ通知の活用が最適化されています。

ただし、戦略は各プラットフォームの目的に合わせて異なります。その前提があるからこそ、通知のタイミングや関連性、体験の心地よさを保てます。

ここからは、代表的なSNS通知の戦略を掘り下げていきます。

Facebook

• 戦略：Facebookは、ユーザーの交友関係や興味関心に基づくパーソナライズ通知を活用しています。具体例としては、新しい友達リクエスト、いいね、コメント、イベントのリマインドなどです。こうした通知で「つながり」を強調し、友人の投稿への反応を促します。
• メッセージの長さ：通知は簡潔で、基本的に100文字未満です。
• 画像要件：Facebookの通知にはサムネイル画像が表示されます。一般的にアスペクト比は1:1で、最小サイズは64x64pxです。
• 制限：ユーザーは受け取る通知の種類を選べるほか、頻度の上限も設定できます。

X（旧Twitter）

• 戦略：X（旧Twitter）は、ダイレクトメッセージ、メンション、リポスト、いいねに関するパーソナライズ通知を送ります。さらに、特定のトピックをフォローできるため、ユーザーに関係するトレンドトピックの通知も受け取れます。
• メッセージの長さ：通知は非常に短く、モバイル画面の表示制限に合わせて50文字以内に収まることが多いです。
• 画像要件：アスペクト比は1.91:1です。推奨サイズは1200x675pxです。
• 制限：興味のないアカウントやトピックの通知はミュートできます。

Instagram

• 戦略：Instagramは、いいね、コメント、ダイレクトメッセージの通知を中心に設計されています。加えて、ストーリーズの更新、フォロー中アカウントのライブ配信、フォロー拡大を促すプロフィールのおすすめも通知します。
• メッセージの長さ：通知は短く、要点を伝える形が基本で、目安は60文字前後です。
• 画像要件：Instagramの通知には正方形のサムネイル画像が表示されます。最小サイズは80x80pxです。
• 制限：ユーザーは通知の種類と頻度をカスタマイズできます。

LinkedIn

• 戦略：LinkedInは通知でもブランドらしさを保ち、ユーザーにはビジネス向けの更新情報を届けています。主な内容はコネクション申請、メッセージ、推薦、求人のおすすめです。
• メッセージの長さ：通知は比較的短く、一般的に約80文字です。トーンも全体的にビジネス寄りです。
• 画像要件：LinkedInの通知画像は1:1のアスペクト比を採用しています。推奨サイズは100x100pxです。
• 制限：ユーザーはカテゴリごとに受信する通知を選択できます。例えば、求人アラート、メッセージ、プロフィール閲覧などがあります。

TikTok

• 戦略：TikTokはコメント、いいね、ダイレクトメッセージ、フォロワー更新などを通知します。さらに、動画のおすすめ通知によって新しいコンテンツの発見も後押しします。
• メッセージの長さ：通知は非常に短く、通常は50文字以内です。
• 画像要件：プラットフォームでは1:1のアスペクト比のサムネイルを使用します。最小サイズは108x108pxです。
• 制限：ユーザーは通知設定を調整し、特定の種類のみを受け取ることができます。

プラットフォーム

より分かりやすくするため、各ソーシャルメディアの通知戦略を以下の表にまとめます。

SNS通知を適切に管理する方法

SNS通知を使いこなすには、効果的なメディアプッシュ戦略の設計が欠かせません。このセクションでは、顧客のエンゲージメントを維持できる通知を作成し、運用していくための実践的なコツを紹介します。

取り組むポイントは次のとおりです。

1 利用者の好みに合わせて通知を最適化する

パーソナライズは、いまのマーケティングにおける重要要素の1つです。これはプッシュ通知でも同様で、アプリやウェブサイトの特性に加え、利用者の行動や嗜好に基づいて通知内容を調整します。

そうすることで、通知が常に関連性の高い内容になり、わずらわしさを感じにくくなります。また、通知の種類や受信頻度を利用者側で選べるようにもできます。

2 メッセージの長さと内容を最適化する

これまで紹介したSNS通知の戦略を見てもわかるとおり、通知は短いのが基本です。伝えるべき内容を削りすぎない範囲で、できる限り簡潔にまとめると効果的です。

とくにプッシュ通知では、ウェブ通知よりもこの点が重要になります。EngageLabのプレビュー機能を使えば、利用者の画面で通知がどのように見えるかを事前に確認できます。

3 目を引くビジュアルを活用する

まずは、通知で使える画像サイズの要件を確認し、それに合わせて制作します。さらに、利用者の目に留まりやすい要素も取り入れると効果的です。

たとえば絵文字、感嘆符、各種の特殊文字などが挙げられます。EngageLabなら、これらの要素を通知に簡単に追加できます。

4 通知の効果測定と改善を行う

通知の効果を高めるには、指標を確認しつつ、複数パターンをテストするのが近道です。これにより、エンゲージメント率の改善を段階的に進められます。

EngageLabでは、プッシュ通知の統計と利用者統計の両方を確認できます。そのため、戦略の成果を分析しやすくなります。

5 賢い配信スケジュールを設定する

メディアプッシュ戦略を設計するうえで、配信タイミングの最適化は重要です。EngageLabでは、通知を最適な時間に予約配信でき、高い到達率を狙えます。

また、配信期間と頻度を指定すれば、通知を繰り返し配信することも可能です。

メディアプッシュだけではない。EngageLabでユーザー全体をカバー

EngageLab は、SNS通知にとどまらず、顧客とのあらゆるコミュニケーションを支える強力なツールです。

多彩な機能により、各チャネルの運用を効率化し、コミュニケーションの品質向上も後押しします。

電子メール、SMS、プッシュ通知の配信を組み合わせてカスタマージャーニーを設計・管理できます。また、ワンタイムパスワード認証の構築にも対応しています。さらに、WhatsAppでのコミュニケーション活用も支援します。

EngageLabが優れたプッシュ通知ツールとして評価される主な機能は、次のとおりです。

• マルチプラットフォーム連携:すべてのOSとの連携に対応しており、単一のダッシュボードから通知を一元管理できます。
• 高度なAI機能:ワンクリック翻訳に対応したAI機能を搭載しているため、グローバルなユーザーにも通知を配信できます。
• 詳細な分析:通知のパフォーマンスやユーザー指標を可視化し、リアルタイムデータに基づく改善を支援します。
• セグメンテーション:通知作成時にオーディエンスを素早くセグメントでき、より狙いを定めた配信が可能になります。

EngageLabの使い方:ステップ別ガイド

EngageLabアカウントを作成する:EngageLabを利用するには、最初に登録が必要です。電子メールとパスワードを入力するだけで、無料アカウントを作成できます。

さらに、Google、Facebook、Apple、GitHubのアカウントでもサインアップ可能です。

アプリを連携する:次に、EngageLabでアプリを設定し、適切なSDKをダウンロードして連携します。EngageLabコンソールからAndroidとiOS向けに無料で入手できます。

プッシュ通知を作成する:サイドバーの「プッシュを作成」に進み、「通知」を選択します。端末の種類を選び、通知文を入力します。

次に、配信対象セグメントを選択し、配信スケジュールを設定します。

数値を確認する:EngageLabではリアルタイム分析を利用できます。サイドバーの「プッシュ統計」をクリックすると確認できます。

数値の動きを見ながらキャンペーンを調整し、成果改善につなげます。

無料で始める

まとめ

SNS通知は、エンゲージメント戦略に欠かせない施策です。うまく活用できれば、ユーザーの再訪を促し、機能への関心を継続させられます。

さらにEngageLabを活用することで、SNS通知の作成から運用までをこれまで以上に効率化できます。 EngageLabに登録して無料トライアルを開始し、メディア向けプッシュ施策の強化に役立つ機能を試してみてください。

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