การตอบสนองการส่ง

สถานะอีเมล

ผ่าน [การตอบสนองการส่ง] - [สถานะอีเมล] คุณสามารถดูข้อมูลสถานะอีเมลที่ส่งโดยบัญชี

ข้อมูลเฉพาะรวมถึงสถานะ, API_USER, ผู้รับ, เวลาขอ, เวลาส่ง, IP ที่ขอ, IP ที่ส่ง และบันทึกการส่ง

สถานะปัจจุบันของอีเมลที่ส่งโดยผู้ใช้แบ่งออกเป็น 4 หมวดหมู่หลัก: กำลังขอ, ส่งสำเร็จ, ส่งไม่สำเร็จแบบชั่วคราว, และ อีเมลไม่ถูกต้อง

• กำลังขอ: อีเมลที่ลูกค้าขอได้รับโดย EngageLab แล้วและอยู่ในคิวสำหรับการส่งหรือการลองส่งใหม่
• ส่งสำเร็จ: อีเมลถูกส่งสำเร็จไปยัง MP (ผู้ให้บริการกล่องจดหมาย)
• ส่งไม่สำเร็จแบบชั่วคราว: อีเมลถูกส่งแต่ส่งไม่สำเร็จแบบชั่วคราว EngageLab แบ่งเหตุผลของการส่งไม่สำเร็จแบบชั่วคราวออกเป็น 6 หมวดหมู่ย่อยโดยการวิเคราะห์เนื้อหาของอีเมลที่ส่งไม่สำเร็จ:
  • บริการไม่สามารถเข้าถึงได้: บริการภายในของ MP ไม่สามารถเข้าถึงได้
  • IP หรือโดเมนถูกปฏิเสธ: MP ส่งข้อความกลับมาระบุว่าอีเมลถูกปฏิเสธเนื่องจากเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับ IP หรือโดเมน
  • ที่อยู่อีเมลไม่มีอยู่: MP ส่งข้อความกลับมาระบุว่าที่อยู่อีเมลไม่มีอยู่
  • ถูกปฏิเสธว่าเป็นสแปม: MP ส่งข้อความกลับมาระบุว่าอีเมลถูกจัดประเภทเป็นสแปม
  • ผู้ส่ง/ผู้รับถูกปฏิเสธ: MP ส่งข้อความกลับมาระบุว่าอีเมลถูกปฏิเสธเนื่องจากปัญหากับการตั้งค่าผู้ส่งหรือผู้รับ
  • อื่นๆ: เหตุผลอื่นๆ
• อีเมลไม่ถูกต้อง: อีเมลล้มเหลวในการส่ง EngageLab แบ่งเหตุผลของความล้มเหลวออกเป็น 8 หมวดหมู่ย่อยโดยการวิเคราะห์ข้อมูลการส่งที่ส่งกลับมาจาก MP:
  • อยู่ในบัญชีดำของ EngageLab: ที่อยู่อีเมลอยู่ในบัญชีดำของ EngageLab และจะไม่ถูกส่ง
  • ยกเลิกการสมัคร: ผู้ใช้เคยคลิกลิงก์ยกเลิกการสมัครและอยู่ในรายการยกเลิกการสมัคร EngageLab จะไม่ส่งอีเมลไปยังที่อยู่ดังกล่าว
  • เซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถเข้าถึงได้: กลุ่มส่งของ EngageLab ไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการ MX ของโดเมนรับได้ชั่วคราวหรือถาวร
  • รูปแบบที่อยู่อีเมลผิดพลาด: EngageLab หรือ MP พิจารณาว่ารูปแบบที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง
  • ที่อยู่อีเมลไม่มีอยู่: MP ส่งข้อความกลับมาระบุว่าที่อยู่อีเมลไม่มีอยู่
  • สแปม: MP ส่งข้อความกลับมาระบุว่าอีเมลถูกจัดประเภทเป็นสแปม
  • ผู้ส่ง/ผู้รับถูกปฏิเสธ: MP ส่งข้อความกลับมาระบุว่าอีเมลถูกปฏิเสธเนื่องจากปัญหากับการตั้งค่าผู้ส่งหรือผู้รับ
  • อื่นๆ: เหตุผลอื่นๆ

บัญชีดำของ EngageLab

ระหว่างการส่ง หากที่อยู่อีเมลอยู่ในรายการส่งไม่สำเร็จ, รายการบล็อกที่กำหนดเอง หรือรายการรายงานสแปม ที่อยู่อีเมลจะถูกบล็อกโดยบัญชีดำของ EngageLab ส่งผลให้การส่งล้มเหลว

ลูกค้าสามารถกรองข้อมูลโดยระบุที่อยู่อีเมล, ประเภทอีเมล, แท็ก, API_USER, ช่วงเวลาขอ และสถานะการส่ง การค้นหาแต่ละครั้งสามารถดูข้อมูลสถานะอีเมลต่อเนื่องได้สูงสุด 30 วัน

เมื่อส่งออกข้อมูลสถานะอีเมลจำนวนมาก โปรดใช้การส่งออกแบบออฟไลน์

สถานะคิว

ผ่าน [การตอบสนองการส่ง] - [สถานะคิว] คุณสามารถดูว่าคิวการส่งปัจจุบันกำลังประมวลผลตามปกติหรือไม่

ข้อมูลเฉพาะรวมถึงสถานะ, API_USER, โดเมนรับ, จำนวนอีเมลที่รอทั้งหมด และอัตรา (ขาเข้า, พยายามส่งออก, ขาออก) รวมถึงข้อมูลพื้นฐานอื่นๆ

อัตราสามารถเปลี่ยนเพื่อดูอัตราเฉลี่ยทุกๆ 5 วินาที, 15 วินาที หรือ 30 วินาที และกราฟอัตราสามารถแสดงแนวโน้ม (ข้อมูลจะรีเฟรชทุกๆ 5 วินาที)

เมื่อคิวหยุดชั่วคราว เหตุผลของการหยุดชั่วคราวและเวลาส่งออกครั้งถัดไปจะแสดงขึ้น การคลิกปุ่มเริ่มใหม่จะทำให้เกิดการส่งอีเมลทันที

การหยุดชั่วคราวของคิวบ่งชี้ว่าการส่งอีเมลถูกขัดขวาง มักเกิดจากกลไกการรับของ MP เหตุผลทั่วไปของการหยุดชั่วคราวได้แก่:

• ข้อจำกัดโควตาโดเมน
• ข้อจำกัดโควตา IP
• ข้อจำกัดความถี่การเชื่อมต่อ IP

หากคิวหยุดชั่วคราวเป็นระยะเวลานาน (2-3 วัน) คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบสาเหตุ

การเปิดและคลิก

ผ่าน [การตอบสนองการส่ง] - [ข้อมูลการเปิดและคลิก] คุณสามารถดูจุดเวลา, ลิงก์, และข้อมูล IP สำหรับอีเมลทุกฉบับที่ถูกเปิดและคลิก

รายงานสแปม

อีเมลที่ลูกค้าส่งถึงผู้ใช้อาจถูกรายงานว่าเป็น "สแปม" หรือ "ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม" โดยผู้ใช้ผ่าน MP MP บางรายให้ข้อมูลย้อนกลับเกี่ยวกับข้อมูลสแปมแก่ผู้ส่ง มักผ่านรายงานอีเมลในรูปแบบ ARF ที่ส่งผ่าน FBL

ผ่าน [การตอบสนองการส่ง] - [รายการรายงานสแปม] คุณสามารถดูที่อยู่อีเมล, API_USER, เวลารายงานล่าสุด, เวลาหมดอายุ และเหตุผล

เมื่ออีเมลถูกผู้รับรายงานว่าเป็นสแปม ที่อยู่ของผู้รับจะถูกเพิ่มในรายการรายงานสแปมและบัญชีดำของผู้ใช้

ที่อยู่อีเมลที่ถูกเพิ่มในบัญชีดำของ EngageLab เนื่องจากรายงานสแปมจะมีเวลาหมดอายุ 180 วัน ก่อนหมดอายุ หากยังคงส่งอีเมลไปยังที่อยู่เหล่านี้ จะไม่มีการพยายามส่ง และเหตุผล Blacklist: Spam Report (worker:address in complaint list) จะถูกส่งกลับ

คุณสามารถกรองข้อมูลโดยระบุที่อยู่อีเมลและช่วงเวลาที่เกิดขึ้น หรือลบข้อมูลที่เลือก ครั้งถัดไปที่ส่งอีเมล จะถูกส่งโดยตรง เพื่อหลีกเลี่ยงการร้องเรียนซ้ำหรือความประทับใจที่ไม่ดีต่ออีเมลของคุณ ขอแนะนำว่าอย่าลบข้อมูลโดยพลการ

รายการบล็อกที่กำหนดเอง

ผ่าน [การตอบสนองการส่ง] - [รายการบล็อกที่กำหนดเอง] ลูกค้าสามารถอัปโหลดรายการบล็อกของที่อยู่อีเมลของตนเอง

EngageLab จะบล็อกอีเมลไปยังโดเมนหรือที่อยู่ในรายการ โดยมีเหตุผลความล้มเหลว: Blacklist: Custom Block (worker:address in block list)

ข้อมูลเฉพาะในรายการบล็อกที่กำหนดเองรวมถึงที่อยู่อีเมล, โดเมนรับ, API_USER, เวลาสร้าง และเวลาหมดอายุ

ที่อยู่ส่งไม่สำเร็จ

ที่อยู่ส่งไม่สำเร็จคือที่อยู่อีเมลที่ EngageLab พยายามส่งแต่ MP ส่งกลับมาว่า "ที่อยู่นี้ไม่มีอยู่"

EngageLab จะบล็อกอีเมลไปยังที่อยู่ส่งไม่สำเร็จทั่วโลก โดยมีเหตุผลความล้มเหลว: Blacklist: Bounce (worker:address in bounce list)

สำหรับที่อยู่อีเมลที่ถูกเพิ่มในบัญชีดำของ EngageLab เนื่องจาก "ที่อยู่นี้ไม่มีอยู่" หากเป็นอีเมลของ Tencent เวลาหมดอายุคือ 2^(N-1) วัน โดยมีเวลาหมดอายุสูงสุด 30 วัน สำหรับอีเมลที่ไม่ใช่ของ Tencent เวลาหมดอายุคือ 30 วัน (N=1), 60 วัน (N=2), หรือ 180 วัน (N>=3)

N คือจำนวนครั้งที่ระบบได้รับการตอบกลับ "ที่อยู่นี้ไม่มีอยู่" สำหรับที่อยู่อีเมลนั้นทั่วโลก

การใช้การบล็อกการส่งไม่สำเร็จสามารถกรองที่อยู่อีเมลที่ไม่มีอยู่และลดการลงโทษชื่อเสียง อีเมลที่ล้มเหลวเนื่องจาก Blacklist: Bounce (worker:address in bounce list) จะไม่ถูกคิดค่าใช้จ่าย

สำหรับที่อยู่ที่คุณไม่ต้องการบล็อกเนื่องจากอยู่ในรายการส่งไม่สำเร็จ คุณสามารถค้นหาและตั้งค่าให้ยกเว้นจากการบล็อกได้

การยกเลิกการสมัคร

ผ่าน [การตอบสนองการส่ง] - [รายการยกเลิกการสมัคร] คุณสามารถดูเวลาที่เกิดขึ้นและเหตุผลสำหรับอีเมลแต่ละฉบับที่ถูกยกเลิกการสมัครโดยผู้ใช้ สำหรับผู้ใช้ที่ยกเลิกการสมัคร เราจะไม่พยายามส่งครั้งถัดไปและจะส่งคืนเหตุผลที่ไม่ถูกต้อง "ยกเลิกการสมัคร"

เหตุผลการยกเลิกการสมัคร: เมื่อผู้ใช้ดำเนินการยกเลิกการสมัคร พวกเขาสามารถเลือกเหตุผลได้ เหตุผลเฉพาะรวมถึง 4 ข้อต่อไปนี้:

• ฉันไม่ต้องการรับอีเมลประเภทนี้อีกต่อไป
• นี่ไม่ใช่สิ่งที่ฉันสมัครไว้
• นี่คือสแปม
• นี่คืออีเมลหลอกลวง และฉันต้องการรายงาน

ข้อมูลออฟไลน์

ผ่าน [การตอบสนองการส่ง] - [ข้อมูลออฟไลน์] คุณสามารถดูรายการงานสำหรับการส่งออกสถานะอีเมลแบบออฟไลน์สำหรับบัญชี

ข้อมูลเฉพาะรวมถึงความคืบหน้างาน, ประเภท, เวลาเริ่มงาน, เวลาสิ้นสุดงาน และลิงก์ดาวน์โหลด

เมื่อสถานะงานสำเร็จ ให้คลิกลิงก์ดาวน์โหลดเพื่อดาวน์โหลดไฟล์ข้อมูล หากสถานะงานล้มเหลว อาจเกิดจากความไม่เสถียรของเครือข่าย คุณสามารถลองใหม่หรือ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์เพื่อขอความช่วยเหลือ

ไฟล์ข้อมูลออฟไลน์จะถูกเก็บไว้เพียง 7 วัน ดังนั้นโปรดดาวน์โหลดทันที