Compliance and Qualification

WhatsApp-Compliance beim Versand von Nachrichten

1. Opt-in-Benutzerautorisierung einholen.
2. Anforderungen an die Überprüfung von Vorlagennachrichten und Gründe für Sperrungen – dort finden Sie ebenfalls wichtige Hinweise.

EngageLab WhatsApp-Service-Qualifizierung

EngageLab ist offizieller WhatsApp Business Solution Provider (BSP) mit Kooperationsvereinbarung mit Meta und eigenem technischen Team. EngageLab besitzt das Meta Business Partners-Zertifikat, das Sie im Meta Partnerverzeichnis einsehen können.

Unternehmensqualifizierung und Compliance-Prüfung

1. Das Kund:innenverteilungsgebiet Ihres Unternehmens muss mit dem WhatsApp-Vertriebsgebiet übereinstimmen.
2. Sie müssen Geschäftsszenarien, Nachrichtenbeispiele sowie das geplante Nachrichtenvolumen (täglich/monatlich) angeben, um die Konformität der Inhalte sicherzustellen. Inhalte zu Pornografie oder Glücksspiel sind strikt untersagt. Bei Verstößen werden WhatsApp Business-Konten gesperrt. Offizielle Dokumentation.
3. Vor dem Versand von WhatsApp-Nachrichten an Nutzer:innen muss deren Einwilligung eingeholt werden (z. B. durch Hinweis auf der Website, in der App oder durch eine dezente Benachrichtigung). Andernfalls kann eine Beschwerde nach Erhalt der Nachricht dazu führen, dass Ihr WhatsApp Business-Konto offiziell verwarnt, gedrosselt oder gesperrt wird. Weitere Informationen finden Sie in der offiziellen Beschreibung.
4. EngageLab akzeptiert nicht, dass WhatsApp ausschließlich als Marketingkanal genutzt wird – insbesondere nicht in Szenarien ohne bestehenden Geschäftskontakt, in denen Nachrichteninhalte leicht zu Beschwerden führen und Nutzer:innen keine Erwartungshaltung oder Wahrnehmung bezüglich der Nachricht oder Ihres Unternehmens haben. Solche Fälle gelten als unerwünschte Werbenachrichten.
5. Es sind stets die offiziellen WhatsApp-Richtlinien für Unternehmen einzuhalten.
6. Offizielle Policy-Interpretation.

EngageLab Partnerprogramm: Partner:in werden

Sie haben eigene Produkte und möchten nach Integration der EngageLab WhatsApp-API Ihren Kund:innen WhatsApp-Dienste anbieten? Bewerben Sie sich als Partner:in im EngageLab Partnerprogramm.

1. Unterzeichnen Sie das ISV-Abkommen.
2. Ihr Unternehmen wird Partner:in von EngageLab, darf jedoch nicht als WhatsApp-/Meta-Partner:in auftreten.
3. Ihre Kund:innen müssen weiterhin ein WhatsApp-Konto bei EngageLab registrieren und entsprechend der EngageLab-Preisstruktur abrechnen.

• Wenn Sie den automatisierten Registrierungsprozess integrieren möchten, wenden Sie sich bitte an Ihre:n Account-Manager:in.
• Unternehmen dürfen ihren Kund:innen für WhatsApp keine zusätzlichen Gebühren über die EngageLab-Preise hinaus berechnen und dürfen nur eigene Mehrwertdienste separat abrechnen.

Migration zu EngageLab von anderen BSPs

Nutzen Sie bereits einen WhatsApp-Service bei einem anderen BSP? Sie können problemlos zu EngageLab wechseln. Kontaktieren Sie dazu Ihre:n Account-Manager:in für weitere Informationen.

Keywords: WhatsApp Unternehmensqualifizierung, WhatsApp Compliance, WhatsApp Business API, EngageLab Partnerprogramm

Meta-Titel: WhatsApp Unternehmensqualifizierung & Compliance – EngageLab Partnerprogramm
Meta-Beschreibung: Erfahren Sie alles zu den Anforderungen der WhatsApp Unternehmensqualifizierung, Compliance-Richtlinien und dem EngageLab Partnerprogramm. Jetzt informieren und WhatsApp Business API effizient nutzen!