Best practices to follow before you enable zero-tap authentication templates for WhatsApp business accounts
Zero-Tap-Authentifizierungsnachrichten: Best Practices für das Design Ihrer App
Zero-Tap-Authentifizierungsnachrichten können den Prozess der Zwei-Faktor-Authentifizierung für Kunden, die Ihre App nutzen, deutlich schneller und nahtloser gestalten. Beachten Sie vor der Aktivierung der Zero-Tap-Authentifizierung für Ihr WhatsApp Business-Konto die folgenden Best Practices für das Design Ihrer App.
- Opt-in von Kunden einholen
Wir verlangen von allen Unternehmen, die die WhatsApp Business-Plattform nutzen, dass sie immer ein Opt-in einholen, bevor sie Nutzern jegliche Art von unternehmensinitiierten Nachrichten senden – einschließlich Authentifizierungsnachrichten. Mehr über die WhatsApp Business Messaging-Richtlinie erfahren:
- Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Authentifizierungsnachrichten über WhatsApp zu erhalten.
- Legen Sie WhatsApp nicht als Standardkanal für den Empfang von Authentifizierungsnachrichten fest.
- Kundenerwartungen klar kommunizieren
Weisen Sie Ihre Kunden deutlich darauf hin, dass der Authentifizierungscode automatisch eingetragen wird, wenn sie WhatsApp für die Authentifizierung auswählen. So stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden wissen, dass der per WhatsApp empfangene Code automatisch eingetragen wird.
- Kommunizieren Sie transparent: Wir empfehlen Unternehmen, klar zu kommunizieren, wie sie ein Einmalpasswort oder einen Einmal-Code anfordern. Beispielsweise können Sie zusätzlich eine E-Mail-Benachrichtigung oder eine In-App-Mitteilung dazu versenden.
- Bieten Sie weiterführende Informationen: Unternehmen können einen eigenen Hilfecenter-Artikel verfassen und auf diesen verlinken, der zusätzliche Informationen zu automatisch eingetragenen Sicherheitscodes auf WhatsApp bereitstellt.
