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WhatsApp Datenmetriken

1. Indikatoren: Ungültige Mobiltelefonnummer (als nicht registriert eingestuft), Zustellung („delivered“), Gelesen („read“).
2. Der Status „ungültige Mobiltelefonnummer“ wird in Echtzeit nach dem API-Aufruf zurückgegeben. Der Zustell- und Gelesen-Status kann per Callback abgerufen werden.
3. Für den Gelesen-Status muss der WhatsApp-Nutzer die Lesebestätigung in der App aktiviert haben.

Kann ich in Echtzeit erfahren, ob der Versand erfolgreich war oder fehlgeschlagen ist?

Ihr Unternehmen versendet WhatsApp-Nachrichten über die EngageLab API. Die Callback-Daten werden vom EngageLab-System an Ihr Unternehmen zurückgesendet.
Wenn die Anfrage erfolgreich ist, werden die Daten sofort zurückgegeben. Bei erfolgreicher Zustellung erfolgt ein Callback mit dem jeweiligen Status.

Wie lange dauert es, bis ein Callback Daten liefert?

Wenn nach dem Versand einer Nachricht innerhalb eines Monats keine Rückmeldung erfolgt, gilt die Nachricht bei EngageLab als abgelaufen.

Gibt es detaillierte Rechnungsinformationen?

• Die WhatsApp-Plattform stellt keine Nachrichtendetails für einzelne Nachrichten bereit. EngageLab zeichnet jedoch die Details auf.
• Rechnungen werden nach Regionen aufgeschlüsselt. Die Preise variieren je nach Region.

Wie hoch ist die Zustellrate von WhatsApp?

Laut Meta liegt die Zustellrate für transaktionale WhatsApp-Benachrichtigungen (wie Versand, Bestell-Updates, OTP usw.) bei 95 %.

Nicht registrierte WhatsApp-Nummern

1. Vor dem Versand einer Nachricht lässt sich nicht feststellen, ob die Telefonnummer bei WhatsApp registriert ist, da keine entsprechende API zur Verfügung steht.
2. Nach dem Versand kann anhand des Callback-Status festgestellt werden, ob die Nummer registriert ist. Ihr Unternehmen kann dann basierend auf diesen Informationen weitere Maßnahmen ergreifen, wie beispielsweise den Versand einer neuen SMS.