Cómo crear y gestionar una buena reputación del email

En marketing digital, el email sigue siendo una de las herramientas más potentes para llegar a los clientes e interactuar con ellos. Sin embargo, a muchas empresas les cuesta que sus mensajes lleguen a la bandeja de entrada de los usuarios en lugar de a la carpeta de spam. Esto se debe principalmente a la reputación del email, un concepto que debes conocer si quieres lanzar una campaña de email. Mantener una reputación positiva del remitente es esencial para las empresas que dependen de los boletines para conectar con sus clientes y generar leads.

En este artículo, exploraremos el concepto de reputación del remitente y todas sus distintas dimensiones. Así, podrás empezar a prestarle atención y mantenerla en cada nueva campaña que envíes.

Entender la reputación del email

¿Qué es la reputación del email?

Esta confianza se construye con el tiempo a partir de varias señales, entre ellas el historial del remitente y si ha seguido las buenas prácticas del email. En concreto, cuanto más sólida sea tu reputación, más probable será que tus correos superen los filtros de spam y aparezcan en las bandejas de entrada de tus suscriptores. Por el contrario, una mala reputación del remitente hará que tus correos se marquen como spam y que tu audiencia nunca los vea en su bandeja de entrada. Como empresa, esto puede convertirse en un problema importante para tus esfuerzos de marketing.

Pero, ¿qué afecta exactamente a tu reputación? Algunas de las métricas clave que los proveedores supervisan para comprobar la reputación del correo incluyen la tasa de rebote, la tasa de apertura, las conversiones y cualquier otra métrica relacionada con la interacción. Por ejemplo, una tasa de rebote alta y una baja interacción pueden indicarles que no eres fiable, lo que perjudica la reputación del remitente.

Importancia de la reputación del dominio de email

Además de la reputación de los correos individuales, la reputación del dominio es un aspecto igual de crucial al que debes prestar atención. En esencia, la reputación del dominio de email se refiere al nivel de confianza asociado a un dominio concreto, lo que influye en cómo tratarán los proveedores todos los correos enviados desde ese dominio. Por ejemplo, un dominio con buena reputación tiene más probabilidades de lograr que sus correos se entreguen en las bandejas de entrada de los destinatarios. Por el contrario, un dominio con mala reputación tendrá tasas de spam elevadas y, en algunos casos, incluso verá bloqueados sus correos.

Como ya imaginarás, la reputación del dominio está influida por las prácticas de envío de correo de tu organización a lo largo del tiempo. Por tanto, si tu dominio se asocia con envíos constantes y de alta calidad, disfrutarás de una reputación alta. En la práctica, esto significa que tus campañas tendrán el resultado esperado, ya que tu correo no acabará en una lista negra. Por este motivo, también deberías dedicar tiempo a comprobar la reputación del dominio de tu email.

Factores que afectan a la reputación del remitente

Pero, ¿qué afecta exactamente a la reputación del remitente? Ya hemos mencionado este tema en las secciones anteriores, pero lo cierto es que hay numerosos factores que influyen en ella. Los más importantes son los siguientes:

• Quejas por spam: cuando los destinatarios marcan los correos como spam, los ISP lo interpretan como una señal de que el remitente no es de fiar. Esto puede volverse bastante grave si el número de quejas por spam aumenta.
• Tasas de rebote: unas tasas de rebote elevadas también pueden perjudicar la reputación del remitente. El peor escenario es tener numerosos rebotes duros. Esto significa que tus correos no llegan a sus destinatarios previstos debido a direcciones no válidas. Al comprobar la reputación del correo, verás que necesitas cuidar tu lista de contactos.
• Frecuencia y volumen de envío: un envío excesivo puede hacer saltar las alarmas de los proveedores. Además, enviar demasiados correos puede provocar un aumento de las quejas por spam de los usuarios, con consecuencias poco favorables.

• Tasas de interacción: una forma sencilla de que los proveedores comprueben la reputación del email es evaluar el nivel de interacción de los correos. Por ejemplo, unas tasas de apertura bajas y pocos clics indican que los destinatarios no consideran valioso el contenido o que, directamente, no les interesa.
• Diseño de email deficiente: el aspecto de tus correos es muy importante, no solo para captar la atención de tus clientes, sino también para mantener tu reputación. Un diseño pobre y poco profesional hará que tanto los proveedores como los usuarios los marquen como spam.

EngageLab en la gestión de la reputación del email

Visión general de las funciones de Email de EngageLab

EngageLab es una plataforma integral diseñada para ayudar a las empresas a crear y gestionar campañas de email. Esta plataforma ofrece un conjunto de herramientas que te permite personalizar fácilmente cada parámetro de tus campañas para obtener resultados optimizados. Esto incluye supervisar el rendimiento de los correos, segmentar tu lista de contactos y crear emails visualmente atractivos que conecten con tus clientes. Y, para hacerlo aún mejor, también puedes utilizar la misma plataforma para otros canales, como las notificaciones push de apps y los SMS.

Algunas de las funciones clave que hacen de EngageLab una herramienta tan valiosa para las empresas son las siguientes:

• Enfoque omnicanal

  Con esta plataforma, puedes crear campañas fácilmente en todos los canales. Así, mantienes la coherencia y supervisas todos tus esfuerzos de comunicación desde una única plataforma.

• Informes y análisis avanzados

  Obtén información sobre las tasas de apertura, las tasas de clics y una variedad de métricas que te ayudarán a optimizar tus campañas de email. Además, EngageLab también te ofrece estadísticas en tiempo real para supervisar tu campaña a medida que se lanza.

• Plantillas de aspecto profesional

  Con esta herramienta, accedes a una amplia biblioteca de plantillas prediseñadas, pensadas para distintos tipos de empresas y situaciones. Por tanto, puedes seleccionar la que mejor se ajuste a tus necesidades, añadir tu contenido y tener un email con un diseño atractivo en unos pocos clics.

• Segmentación de listas de contactos

  En EngageLab, puedes segmentar tu audiencia creando listas de contactos. De este modo, resulta más fácil enviar campañas segmentadas y gestionar tus contactos consultando su estado de actividad.

• Optimización de la entregabilidad

  Cuando creas tu campaña, puedes ajustar el momento de envío y la frecuencia de tus emails, maximizando así la interacción y minimizando las quejas por spam.

Cómo ayuda EngageLab a mejorar la reputación del email

Cuando se trata de la reputación del remitente de email, EngageLab también te ofrece un conjunto de herramientas muy valiosas. Combina estas herramientas con esta guía sobre emails marcados como spam para aumentar y mantener una reputación alta.

Esto es lo que EngageLab te ofrece para mejorar la reputación de tus emails:

• Estadísticas de entrega en tiempo real

  EngageLab te ofrece información sobre métricas de email, como las tasas de apertura, el total de clics y las bajas, para ayudarte a hacer un seguimiento de la interacción con tus correos.


• Analíticas avanzadas

  El panel de analíticas de EngageLab ofrece una visión clara de todas las métricas que afectan a la reputación del remitente. Por ejemplo, puedes ver la tasa de rebote blando, la tasa de correos electrónicos no válidos y la tasa de quejas por spam.

• Autenticación de dominio

  EngageLab supervisa el estado de tu dominio de email, garantizando que la reputación de tu dominio de correo electrónico se mantenga intacta.


• Opción de baja sencilla

  Aunque no quieras que tu audiencia se dé de baja, ofrecerle la opción de hacerlo juega a tu favor y beneficia a tu reputación. En EngageLab, puedes añadir fácilmente esta opción a tus correos.

Comprobar la reputación del correo: guía paso a paso

Ahora que ya conoces bien los factores que pueden perjudicar la reputación de tu email, es el momento de comprobarla. Para ayudarte a empezar, hemos creado una guía paso a paso para realizar esta comprobación:

Paso 1: usar una herramienta de monitorización de reputación

El primer paso es encontrar una herramienta que te permita ver tu reputación de un vistazo. EngageLab te permite comprobar la reputación del correo y obtener informes de seguimiento detallados.

Paso 2: supervisar las tasas de rebote y las quejas por spam

El siguiente paso es revisar las métricas que afectan a la reputación del remitente de email. Todas estas métricas están disponibles en la página de estadísticas de EngageLab.

Paso 3: analizar las métricas de interacción

Una vez que hayas comprobado que tus correos no se marcan como spam, debes supervisar tus métricas de interacción. Estas incluyen las aperturas totales, los clics totales y las bajas. Una baja interacción es una señal de alarma importante para los proveedores y, por este motivo, debes optimizarla.

Paso 4: evalúa periódicamente el contenido de tus correos

Evalúa la línea de asunto y el contenido de tus campañas para detectar lenguaje típico del spam. Lo cierto es que determinadas palabras clave pueden activar los filtros de spam.

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Buenas prácticas para mantener una buena reputación del remitente

Una vez que hayas realizado una comprobación de la reputación del email, el siguiente paso es tomar medidas para mantenerla. En esta sección, vamos a mostrarte algunas prácticas demostradas para conseguirlo.

A: consejos para crear contenido de email atractivo

Una de las formas más eficaces de mantener una reputación positiva es crear contenido de alta calidad que conecte con tus destinatarios. Aquí tienes algunos consejos para hacerlo:

• Personalizar el contenido: dirígete a los destinatarios por su nombre para que el mensaje resulte más personal. Además, puedes enviar campañas segmentadas según sus intereses y datos demográficos.

• Crear líneas de asunto atractivas: una buena línea de asunto generará tasas de apertura altas. Por eso, dedica tiempo a crear una que capte la atención de tus destinatarios.
• Centrarse en el valor: asegúrate de que cada correo que envías ofrece algo valioso a tu audiencia. Esto hará que lo abran, lo lean e interactúen con tu contenido.

B: estrategias para gestionar la frecuencia y el volumen de envío de emails

El siguiente gran factor para tu reputación es la frecuencia con la que envías tus correos. Aquí tienes algunas estrategias eficaces y contrastadas para ayudarte a gestionar la frecuencia y el volumen:

• Establece una programación constante. Para asegurarte de que no envías demasiados emails y de que tu audiencia no se cansa de ti, crea y mantén una programación constante.
• Segmenta tu audiencia. No toda tu audiencia necesita recibir todos los emails. Por eso, puedes enviar emails segmentados a grupos concretos de tu audiencia para reducir la probabilidad de recibir quejas por spam y lograr una alta interacción.
• Supervisa las métricas de interacción. Haz un seguimiento de la analítica de tus emails para comprobar la interacción de tus campañas. Si disminuye, plantéate reducir la frecuencia de envío y revisa si el problema mejora.

C: importancia de mantener una lista de correo limpia

Una alta tasa de rebote afecta a tu reputación del email y aumenta las probabilidades de que te marquen como spam. Estas son algunas acciones que puedes llevar a cabo para mantener una lista de correo limpia:

• Elimina regularmente a los suscriptores inactivos. Elimina las direcciones de email que no hayan interactuado durante un largo periodo. Esto reducirá drásticamente tu tasa de rebote y tendrá un efecto positivo en tu reputación.
• Elimina las direcciones no válidas. Verás que hay casos en los que tus emails no se entregan. Estas direcciones no válidas aumentan tu tasa de rebote duro y perjudican tu reputación. Lo mejor que puedes hacer es eliminarlas de tu lista de contactos.

D: aprovechar las funciones de EngageLab para supervisar y mantener la reputación del remitente

Ya hemos visto que EngageLab ofrece varias funciones diseñadas específicamente para supervisar y gestionar eficazmente la reputación del email. Gracias al seguimiento en tiempo real y a la analítica avanzada, esta plataforma te permite comprobar todas las métricas que determinan tu reputación.

Además, EngageLab ha incorporado un informe específico de reputación, donde puedes ver tu evolución día a día. Con todas estas herramientas, puedes comprobar tu reputación del email de un vistazo y tomar el control total de ella.

En conclusión

Mantener una reputación del email positiva es esencial para todas las empresas que apuestan por el email marketing. Ahora ya conoces todo lo necesario sobre este tema y cómo mejorarla y mantenerla en un nivel alto. Regístrate hoy mismo para una prueba gratuita de EngageLab y descubre cómo las potentes herramientas de la plataforma transforman tus campañas de email.

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