Gestión de pedidos
Gestión de pedidos
La página de gestión de pedidos se utiliza para ver y administrar de forma centralizada todos los pedidos de productos en la plataforma EngageLab. Se puede lograr una gestión y un seguimiento de pedidos eficientes mediante funciones como el filtrado multidimensional, la visualización de detalles del pedido y la ejecución de acciones sobre el pedido.
Acceder a la página
Método 1: Después de iniciar sesión en EngageLab, hacer clic en Pending Payment Orders en Orders & Billing para acceder a la página.
Método 2: Ir a la página Product Marketplace o Billing Management y, a continuación, cambiar a la página Order Management mediante la barra de navegación izquierda.
La página muestra una lista de pedidos de todos los productos, incluida información clave como los detalles del producto, el tipo de pedido, el estado del pedido, el importe real pagado, el estado de la transacción, el método de pago, la cuenta que realizó el pedido y la hora del pedido.
Filtrado de pedidos
La página de gestión de pedidos admite diversos criterios de filtrado para ayudar a localizar rápidamente los pedidos objetivo:
- Tipo de producto: Elegir mostrar pedidos de todos los productos o de productos específicos.
- Estado del pedido: Filtrar por diferentes estados como Unpaid, In Payment, Paid, Invalid, Exception y Closed.
- Tipo de pedido: Filtrar por diferentes tipos como New Purchase, Supplementary Payment, Compensation, Renewal, Upgrade y Gift.
- Cuenta que realiza el pedido: Cuando una organización se gestiona por varias personas, filtrar por la cuenta que realiza el pedido.
- Hora del pedido: Seleccionar un intervalo de tiempo de realización del pedido.
Acciones
To Pay
Para pedidos con pago pendiente, al hacer clic en To Pay se accederá al proceso de pago y se redirigirá a la página del mercado de productos para seleccionar un método de pago.
Cancel Order
Para cancelar pedidos no pagados, hacer clic en el botón Cancel Order; el sistema mostrará un mensaje de confirmación.
Nota: Una vez cancelado un pedido, pasará a ser inválido. Si se está realizando un pago, no se debe cancelar el pedido. En caso de duda, contactar con el soporte técnico.
To Buy
Para pedidos cerrados o inválidos, al hacer clic en To Buy se generará un pedido idéntico.
Download Receipt
Se pueden descargar recibos de pedidos con pago en línea, que pueden utilizarse como comprobante para el reembolso financiero. En el caso de pedidos con pago fuera de línea, para evitar facturas duplicadas, el botón de descarga en la columna de acciones estará deshabilitado.
