Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara mengatasi statistik pengiriman iOS yang tidak normal?
Jika tingkat pengiriman sangat rendah secara tidak normal (di bawah 20%) dan rasio klik lebih besar dari 100%, pertama-tama periksa apakah aplikasi telah mengintegrasikan fitur Notification Service Extension. Jika belum, Anda perlu mengintegrasikan fitur ini terlebih dahulu untuk meningkatkan tingkat pengiriman.
Untuk detailnya, lihat: Panduan Integrasi SDK iOS
Mengapa tingkat pengiriman FCM yang dilaporkan oleh EngageLab tidak konsisten dengan tingkat pengiriman yang ditampilkan di konsol FCM?
- Aplikasi yang berada dalam kondisi deep sleep dan aplikasi yang dihentikan oleh sistem akan menyebabkan pesan FCM gagal dikirim.
- Jika proses aplikasi dimatikan dengan menggeser ke atas di task manager, pesan FCM masih dapat dikirim, tetapi hal ini akan mencegah MTPush SDK memantau pengiriman.
- Baik aplikasi berada di latar depan maupun latar belakang, selama proses masih berjalan, MTPush SDK dapat memantau pengiriman.
- FCM tidak menyediakan layanan tanda terima pengiriman, sehingga MTPush SDK tidak dapat memantau tingkat pengiriman secara akurat.
Oleh karena itu, jika tidak ada callback FCM, statistik pengiriman saluran FCM yang dihitung oleh EngageLab sebenarnya didasarkan pada jumlah pesan yang berhasil dikirim ke server FCM, sedangkan jumlah yang ditampilkan oleh FCM lebih mendekati jumlah pesan yang dikirim ke perangkat pengguna akhir sebagaimana dihitung oleh FCM. Singkatnya, tingkat pengiriman FCM yang dihitung oleh EngageLab, dalam sebagian besar kasus, lebih tinggi daripada tingkat pengiriman yang ditampilkan di konsol FCM.
Jika, karena pembatasan tertentu, aplikasi tidak dapat terdaftar di app store di Tiongkok daratan, tetapi beberapa pengguna target berada di wilayah Tiongkok daratan, bagaimana pengaturan saluran harus dikonfigurasi untuk menjangkau pengguna ini? Apakah ada hal yang perlu diperhatikan?
Silakan baca Petunjuk Push untuk Channel Produsen Ponsel Luar Negeri untuk memeriksa keterjangkauan pengguna di Tiongkok dan luar negeri untuk setiap channel produsen ponsel.
