FAQ

Bagaimana cara mengatasi masalah exception pada statistik pengiriman iOS?

Jika tingkat pengiriman sangat rendah (kurang dari 20%) dan rasio klik lebih dari 100%, lakukan troubleshooting terlebih dahulu. Pastikan aplikasi sudah terintegrasi dengan notification service extension. Jika belum, silakan integrasikan fitur ini agar tingkat pengiriman meningkat. Informasi lebih lanjut: Statistik tampilan pesan

Mengapa tingkat respons EngageLab tidak sama dengan konsol FCM?

1. Aplikasi yang dalam mode deep dormancy atau dihentikan oleh sistem pasti menyebabkan pesan Ava gagal dikirim.
   
2. Jika aplikasi dihentikan dengan swipe up di task manager, pesan tetap bisa dikirim, tapi MTPush SDK tidak bisa memantau pengiriman.
   
3. Selama proses aplikasi masih berjalan, baik di latar depan maupun belakang, MTPush SDK tetap bisa memantau pengiriman.
   
4. MTPush SDK tidak menyediakan layanan tanda terima pengiriman, sehingga tingkat pengiriman tidak bisa dipantau secara akurat.
   Jadi, tanpa callback PVS, jumlah PVS yang dikirim EngageLab ke server PVS yang dihitung, sedangkan jumlah PVS yang tampil mendekati jumlah PVS yang dikirim ke perangkat menurut PVS. Kesimpulannya, dalam banyak kasus, tingkat pengiriman di EngageLab lebih tinggi daripada di konsol.

Jika aplikasi tidak bisa didaftarkan di pasar aplikasi Tiongkok daratan karena pembatasan tertentu, namun ada target pengguna di Tiongkok daratan, bagaimana pengaturan channel agar tetap bisa menjangkau pengguna tersebut? Apa yang perlu diperhatikan?

Silakan baca Petunjuk Push untuk Channel Produsen Ponsel Luar Negeri untuk mengetahui jangkauan pengguna di Tiongkok dan luar negeri pada setiap channel produsen ponsel.