EngageLab ブログ
もっとコンテンツを探索する
マーケティング
2026-09-04
MAの効果測定を実務で進める方法｜KPI・ROI・改善の考え方
MA導入後の成果を正しく評価するために、KGIからのKPI設計、比較可能な計測条件、ROIの計算、ボトルネックの見つけ方、社内報告と投資判断までを一連の流れで整理します。
LiveDesk
2026-09-04
カスタマーサポート向けAIエージェント15製品｜3タイプ別の違いと選び方
カスタマーサポート向けAIエージェント15製品を、基盤一体型・独立連携型・チャネル／業務特化型の3タイプで比較。7つの比較ポイントと、デモ・トライアル・見積もりへ進む2〜3候補の絞り方を整理します。
SMS
2026-08-21
SMSマーケティングの効果測定方法｜開封率を測定できない理由と5つのKPI
この記事では、SMSで開封率を測定できない理由を整理したうえで、代わりに見る5つのKPIと、数値から改善点を見つける方法を解説します。
SMS
2026-09-08
SMS督促とは？メリット・注意点・例文と自動化の進め方
この記事では、SMS督促が適する段階、送信前の確認事項、4段階のフローと例文、自動化までを扱います。
LiveDesk
2026-08-20
カスタマーサポートへのAI導入と有人対応の分け方
カスタマーサポートへのAI導入を検討する企業向けに、問い合わせを作業単位で整理し、AIに任せる範囲と人が判断すべき場面を見極める方法を解説。有人対応への引き継ぎ、PoC、導入後の見直しまで、実務の進め方を整理します。
LiveDesk
2026-09-29
問い合わせ管理システム11選｜タイプ別に比較・選び方も解説
メール・LINE・Webチャットなど窓口が分散し、対応漏れや引き継ぎに課題がある企業向けに、11製品をタイプ別に比較。対応チャネル、AI、料金、サポートを確認し、自社に合う2～3製品へ絞るポイントを紹介します。
...
さらに詳しく
EngageLabへの準備はお済みですか？
EngageLabで、グローバルな顧客エンゲージメントを実現。
