การตรวจสอบการพุช

เพื่อช่วยให้ลูกค้าระบุปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ปัจจุบันแพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือสำหรับตรวจสอบสถานะออนไลน์และตรวจสอบวงจรชีวิตการพุช

การตรวจสอบสถานะออนไลน์

กรณีการใช้งาน

เนื่องจากช่องทาง EngageLab สำหรับ EngageLab Push ขึ้นอยู่กับการที่ผู้ใช้ออนไลน์เพื่อรับการพุช หากผู้ใช้รายงานว่ามักไม่ได้รับการพุช คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ออนไลน์อยู่หรือไม่ หากอุปกรณ์ออฟไลน์ แนะนำให้รีสตาร์ทแอป

คำอธิบายพารามิเตอร์

Registration ID: Registration ID ของอุปกรณ์ปลายทางของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มบริการ Jiguang เป็นตัวระบุอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกันของผู้ใช้ โดย Registration ID จะแตกต่างกันสำหรับแต่ละแอปบนโทรศัพท์เครื่องเดียวกัน สำหรับวิธีการรับค่า โปรดดู Get RegistrationID

คำแนะนำ

• ป้อน Registration ID ของแอปในช่องกรอกข้อมูล รองรับหลาย RegID และควรคั่นด้วย ","

• หากผลการค้นหาแสดง "false" แสดงว่าอุปกรณ์ออฟไลน์ หากแสดง "true" แสดงว่าอุปกรณ์ออนไลน์อยู่ โดยสามารถดูเวลาออนไลน์ล่าสุดได้ทางด้านขวา

• หาก Registration ID ที่ป้อนไม่ถูกต้อง ผลการค้นหาจะแสดงสาเหตุของข้อผิดพลาดโดยละเอียด

วงจรชีวิตการพุช

กรณีการใช้งาน

หากปัญหาการไม่ได้รับการพุชยังไม่สามารถแก้ไขได้ผ่านการตรวจสอบสถานะออนไลน์ คุณสามารถใช้เครื่องมือตรวจสอบวงจรชีวิตเพื่อตรวจสอบวงจรชีวิตของข้อความ และจัดการปัญหาตามรหัสข้อผิดพลาด

คำอธิบายพารามิเตอร์

• Registration ID: Registration ID ของอุปกรณ์ปลายทางของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มบริการ Jiguang เป็นตัวระบุอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำกันของผู้ใช้ โดย Registration ID จะแตกต่างกันสำหรับแต่ละแอปบนโทรศัพท์เครื่องเดียวกัน สำหรับวิธีการรับค่า โปรดดู Get RegistrationID
• Message ID: ID ของงานพุช

รับพารามิเตอร์จากคอนโซล

ในหน้ารายละเอียดการแจ้งเตือนที่ต้องการตรวจสอบ คุณสามารถรับ Message ID ได้ โดยคลิก "View" ในเนื้อหาข้อความเพื่อดูเนื้อหาข้อความ JSON สำหรับการพุชนี้

หากเป้าหมายการพุชคือ "Registration ID" ค่าของ "receiverValue" จะเป็น Registration ID

รับพารามิเตอร์จากเซิร์ฟเวอร์

หลังจากเรียก API แล้ว ให้รับ msg_id (Message ID) จากพารามิเตอร์การตอบกลับ:

              
              {
  "sendno": "0",
  "msg_id": "2509042"
}

            

คำแนะนำ

หลังจากได้รับพารามิเตอร์ Message ID และ Registration ID แล้ว ให้ไปที่หน้า [การค้นหาข้อมูล] - [วงจรชีวิตการพุช] ป้อนพารามิเตอร์ และคลิก "Search" เพื่อดูวงจรชีวิตทั้งหมดของการพุช

• 1 หมายถึงการตอบกลับที่ส่งกลับโดยเซิร์ฟเวอร์ EngageLab และ 2 หมายถึงการตอบกลับที่ส่งกลับโดยเซิร์ฟเวอร์ของเบราว์เซอร์ระบบ
• หากไม่มีกระบวนการในวงจรชีวิต แสดงว่าอุปกรณ์นี้ไม่รวมอยู่ในเป้าหมายการพุชนี้ โปรดยืนยันว่า Registration ID ที่ตรวจสอบรวมอยู่ในเป้าหมายการพุชนี้หรือไม่