Qué es un SMS masivo y cómo usarlo para el crecimiento empresarial

Hoy en día, las empresas buscan constantemente las formas más sencillas y rápidas de llegar a su público objetivo. Las pequeñas empresas han descubierto que el marketing por SMS es una herramienta muy eficaz para ponerse en contacto directamente con los clientes en sus móviles. Pero, ¿cómo puede una empresa aprovechar esta estrategia sin caer en los problemas habituales?

En este artículo veremos qué es un SMS masivo, las oportunidades que puede aportar a las empresas y en qué se diferencia de otros tipos de mensajes de texto. También repasaremos algunas de las herramientas de comunicación que permiten el envío masivo de mensajes y cómo las empresas pueden sacarles el máximo partido.

Parte 1: ¿Qué es un SMS masivo?

Un SMS masivo es una información o mensaje que el remitente envía a varios usuarios de manera simultánea. Mientras que el envío de mensajes personales permite ponerse en contacto directamente con el destinatario, el envío masivo posibilita informar a miles de contactos de empresa sobre novedades importantes o promociones comerciales.

Se respeta la privacidad de cada destinatario y la participación aumenta, ya que cada uno recibe el mensaje como una comunicación individual. En un entorno B2B, el SMS masivo mantiene informados a los empleados sobre noticias internas. Además, facilita la comunicación continua con clientes y colaboradores.

El envío masivo de SMS es una forma de comunicación directa y muy eficaz para las empresas, con tasas de apertura elevadas y sin filtros de spam.

Parte 2: SMS masivo vs. SMS en bloque vs. SMS en grupo

Enviar SMS masivos a empleados gratis o utilizar SMS en bloque o en grupo dependerá de las necesidades de tu empresa. Estas son sus diferencias:

📩 SMS masivo:

El SMS masivo consiste en enviar un mensaje a más de un destinatario al mismo tiempo. El mensaje se envía de forma individual a cada persona, manteniendo la privacidad de los datos del resto. Este método resulta especialmente útil para contactar con clientes, ya que es directo y respeta la confidencialidad.

📩 SMS en bloque:

El envío de SMS en bloque, al igual que el SMS masivo, permite enviar un mensaje a numerosos destinatarios a la vez. Aunque ambos métodos buscan llegar a una audiencia amplia, el SMS en bloque suele asociarse a campañas publicitarias más complejas que requieren poca personalización. Su objetivo es maximizar el alcance, de forma similar al SMS masivo.

📩 SMS en grupo:

El SMS en grupo permite crear una conversación entre varias personas, donde todos pueden ver los mensajes que se envían dentro del hilo. Este formato es ideal para debates de equipo y comunicación en pequeños grupos, pero no es adecuado para enviar mensajes masivos de forma individual por cuestiones de privacidad.

Parte 3: Ventajas del envío masivo de SMS

El envío masivo de SMS ofrece varias ventajas para las empresas:

1 Entrega instantánea:

Enviar SMS masivos desde el ordenador gratis solo requiere unos segundos, lo que resulta muy útil para empresas que necesitan comunicar información importante a muchas personas en poco tiempo.

2 Alta tasa de apertura:

¿Cómo enviar SMS masivos y asegurarse de que se abran? El marketing móvil a través de SMS alcanza una tasa de apertura del 98%, muy superior a la del correo electrónico. Por eso, el SMS masivo es una de las mejores formas de garantizar que el mensaje llegue realmente al destinatario.

3 Solución rentable:

Los planes de precios flexibles hacen que las plataformas de envío masivo sean asequibles tanto para pequeñas como para grandes empresas. Esta escalabilidad es especialmente relevante para aquellas que deben dirigirse a públicos de diferentes tamaños.

4 Mayor interacción:

El mensaje llega directamente al móvil del destinatario, lo que favorece una respuesta rápida y garantiza que los clientes lo reciban a tiempo.

5 Información y análisis:

Muchos proveedores de SMS ofrecen informes sobre tasas de apertura y de clics. Estos datos permiten optimizar la comunicación.

6 Gestión de la relación con el cliente:

Mediante actualizaciones, recordatorios y promociones, la comunicación con los clientes se mantiene constante, lo que fomenta la fidelidad y la retención de clientes.

7 Sostenibilidad y reducción de la huella de carbono

El envío de SMS masivos ayuda a reducir el uso de papel y otros recursos físicos, contribuyendo así a una comunicación más sostenible y a la disminución del impacto medioambiental.

En primer lugar, es importante señalar que el envío masivo de SMS es una solución económica y respetuosa con el medio ambiente. Al no utilizar materiales en papel, las empresas reducen las emisiones y la contaminación, lo que convierte el marketing por SMS en una opción aún más atractiva para aquellas organizaciones que apuestan por la sostenibilidad.

Parte 4: Casos de uso del envío masivo de SMS

El envío masivo de SMS es una herramienta versátil que se adapta a todos los sectores. A continuación, algunos de los casos de uso más habituales en el ámbito empresarial. El envío masivo de SMS es una de las formas más eficaces cuando se busca cómo enviar SMS masivos en el entorno empresarial.

Campañas de marketing: Los profesionales del marketing suelen recurrir al envío masivo de SMS para hacer llegar ofertas, cupones y promociones a sus clientes, creando así un canal directo que mantiene al usuario informado y receptivo.

Recordatorios de citas: El uso de recordatorios por SMS es habitual en el sector sanitario, salones de belleza y otros servicios. Ayuda a reducir las ausencias, mejora la relación con pacientes y clientes, y optimiza la gestión del personal.

Comunicaciones internas: El envío masivo de SMS también resulta muy útil para grandes empresas con numerosos empleados, ya que permite difundir información relevante sobre la organización, turnos o incidencias de manera rápida y eficaz.

Notificaciones de eventos: El envío masivo de SMS es una herramienta eficaz para mantener informados a los asistentes de eventos corporativos, conferencias o lanzamientos de productos, proporcionando información en tiempo real y fomentando la participación.

Recogida de opiniones: El envío masivo de SMS permite a las empresas obtener valoraciones, encuestas o comentarios de las personas usuarias tras una compra o interacción, facilitando información relevante y feedback inmediato sobre la satisfacción.

Alertas de emergencia y gestión de crisis: El envío masivo de SMS resulta fundamental en situaciones de emergencia, catástrofes o incidentes que requieren una respuesta inmediata. Las organizaciones pueden comunicar avisos urgentes, como retiradas de productos, tanto a clientes como a empleados de manera instantánea y eficaz.

Campañas estacionales: El principal beneficio de los SMS masivos se percibe especialmente en las estrategias de promoción estacional, donde las plataformas gratuitas de envío masivo de mensajes resultan ideales. Por ejemplo, durante la temporada navideña o en fechas señaladas como el Día de Reyes o el Black Friday, las empresas pueden enviar un código promocional a sus clientes como recordatorio de una oferta especial, como una promoción navideña. Esto capta la atención de las personas usuarias y les anima a acudir a las tiendas físicas o al sitio web de la empresa.

Parte 5: Cómo redactar SMS masivos efectivos

Para que el envío masivo de SMS sea realmente eficaz, las empresas deben centrarse en redactar mensajes claros y directos.

• Mantenerlo breve y conciso:
  Los SMS masivos tienen un límite de 160 caracteres. Por eso, es fundamental que los mensajes sean cortos y vayan al grano. No conviene perder tiempo con rodeos; sé directo y transmite la información clave.
• Incluir una llamada a la acción clara (CTA):
  Una buena llamada a la acción orienta a la persona destinataria sobre el siguiente paso, ya sea “comprar ahora”, “saber más” o “confirmar asistencia hoy”. Asegúrate de que tu CTA sea tan relevante como el encabezado y el subtítulo, y sobre todo, que incite realmente a la acción.
• Personalizar los mensajes siempre que sea posible:
  Los mensajes personalizados, incluso si solo incluyen el nombre de la persona destinataria, aumentan la interacción. Hacen que cada mensaje resulte más personalizado y relevante.
• El momento es clave:
  El horario de envío es importante y debe adaptarse al público objetivo. Evita enviar SMS masivos demasiado temprano o demasiado tarde, o en momentos en los que tu audiencia no suele interactuar. Los mejores momentos suelen ser a media mañana o a primera hora de la tarde en días laborables.
• Cumplir con la normativa sobre SMS:
  El envío de mensajes de texto está sujeto a una regulación específica en cuanto a su uso con clientes. No envíes mensajes sin el consentimiento previo de la persona destinataria. No olvides los requisitos legales, como la TCPA y la CCPA en Estados Unidos, el RGPD en la Unión Europea y la LOPDGDD en España, como ejemplos de adaptación a la comunicación legal.
  Engagelab ayuda a las empresas a cumplir con la normativa local y global, incluyendo la CCPA, el RGPD y otras normativas locales, garantizando que los mensajes solo lleguen a quienes han dado su consentimiento. Engagelab respalda una comunicación lícita y segura, permitiendo a las empresas llegar a sus clientes de forma responsable y respetando su privacidad.

Parte 6: Elegir el mejor servicio de envío masivo de SMS para empresas

Elegir el mejor servicio de SMS masivos debería facilitar la comunicación de cualquier empresa. EngageLab, el potente proveedor de servicios de mensajería multicanal, es líder en soluciones de mensajería. Ofrece herramientas para enviar mensajes masivos. Las empresas pueden personalizar plantillas o utilizar mensajes prediseñados para diferentes campañas.

Engagelab ofrece a las empresas una solución integral para el envío de mensajes masivos, ayudando a las empresas a mantenerse conectadas con clientes y empleados. Para descubrir todas las funciones de Engagelab, visita Engagelab.

Parte 7: preguntas frecuentes sobre cómo enviar sms masivos individualmente

1 ¿Existe alguna forma de enviar sms masivos?

Sí, plataformas especializadas como Engagelab facilitan el envío de sms masivos. Por eso, muchas empresas la eligen para enviar mensajes a miles de destinatarios de una sola vez.

2 ¿Cómo puedo enviar 100 mensajes de texto a la vez?

Para usuarios particulares, enviar 100 sms simultáneamente puede gestionarse con algunas aplicaciones de mensajería grupal o con funciones del móvil. Sin embargo, este método suele ser limitado y requiere tiempo. Si se busca una solución más avanzada e integrada, las empresas pueden recurrir a servicios de envío masivo de sms.

Por ejemplo, con Engagelab basta con cargar la lista de contactos, redactar el mensaje y pulsar enviar. En cuestión de segundos, el mensaje puede llegar a cientos de personas. Estos servicios están diseñados para maximizar el impacto y agilizar el proceso, sin complicaciones.

3 ¿Cómo envío un mensaje de texto a un grupo grande de personas?

Los servicios de mensajería masiva permiten distribuir mensajes a muchas personas al mismo tiempo. Solo tienes que preparar tu lista de contactos, escribir el mensaje y enviarlo. Cada destinatario recibe el mensaje de forma individual.

4 ¿Cuál es el mejor momento para enviar sms masivos?

El momento y la forma de interactuar son factores clave. Las empresas saben que el índice de respuesta varía según el día de la semana. Por lo general, los sms masivos se envían a media mañana o a primera hora de la tarde durante los días laborables para obtener mejores resultados.

5 ¿Cómo puedo asegurarme de que mis mensajes cumplen la normativa?

Cumplir la normativa en el envío de sms es fundamental. No se debe enviar correspondencia comercial sin el consentimiento previo del destinatario. Es importante conocer el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y asegurarse de que todos los contactos hayan otorgado su permiso.

Conclusión

Saber cómo enviar sms masivos de forma eficaz puede marcar la diferencia en la comunicación empresarial. El envío de mensajes empresariales es una herramienta valiosa para contactar de manera directa y masiva con clientes y usuarios.

Al elegir un servicio, las empresas deben priorizar el cumplimiento normativo y la calidad del contenido de los mensajes. Enviar los sms en el momento adecuado mejora la eficacia de la comunicación.

Engagelab pone a disposición de sus clientes todo lo necesario para que las campañas de sms masivos sean un éxito en sus empresas. Visita Engagelab para descubrir cómo mejorar la comunicación empresarial.