Datos

Estado

Los datos específicos incluyen estado, API_USER, destinatario, hora de solicitud, hora de envío, IP de solicitud, IP de envío y registro de envío.

El estado actual del correo electrónico enviado por los usuarios se puede dividir en cuatro categorías: sending, delivered, soft bounce, invalid email.

Sending: el correo solicitado por el cliente ha sido recibido correctamente por EngageLab y se ha puesto en cola para el envío o el reintento de envío.
Delivered: entregado correctamente al MP (proveedor de buzón).
Soft bounce: tras entregarse el correo, se produce un rebote suave. EngageLab divide los motivos del rebote suave en seis subcategorías mediante el análisis del contenido del correo de rebote suave.
- Error del servidor (Server Error): el servicio interno del MP no puede entregar.
- Rechazo por IP (IP Rejection): el MP devuelve un aviso indicando que el envío del correo se rechaza por motivos relacionados con la IP o el nombre de dominio.
- No existe (Not Exist): el MP devuelve un aviso indicando que esta dirección de correo no existe.
- Rechazado como spam (Spam Rejected): el MP devuelve un aviso indicando que el comportamiento de envío o el contenido de este correo se determina como spam.
- Rechazado (Rejected): el MP devuelve un aviso indicando que el correo fue rechazado de forma anómala o por la configuración del destinatario.
- Otros (Other): otros motivos.
Invalid email: error en la entrega del correo. EngageLab divide los motivos de fallo en ocho subcategorías mediante el análisis de la información de entrega devuelta por el MP.
- Lista negra (Blacklist): la dirección de correo está en la lista negra de EngageLab y no se entregará.
- Baja (Unsubscribe): una vez que el usuario hace clic en el enlace de baja, entra en la lista de bajas, y EngageLab no entregará correos a dichas direcciones.
- Error del servidor (Server Error): la conexión temporal o permanente del pool de envío de EngageLab no puede acceder al servicio MX del dominio receptor.
- Error de formato (Format Error): EngageLab o el MP determina que el formato de la dirección de correo no es válido.
- No existe (Not Exist): el MP devuelve un aviso indicando que esta dirección de correo no existe.
- Correo no deseado (Spam): el MP devuelve un aviso indicando que el comportamiento de envío o el contenido de este correo se determina como spam.
- Rechazado (Rejected): el MP devuelve un aviso indicando que el correo fue rechazado de forma anómala o por la configuración del destinatario.
- Otros (Other): otros motivos.

Lista negra de EngageLab

Durante el envío, si la dirección de correo se encuentra en la lista de bounce, en la interceptación personalizada o en quejas, el envío fallará debido a la interceptación de la lista negra de EngageLab.

Se pueden especificar dirección de correo, tipo de correo, etiqueta y API_USER, periodo de solicitud y estado de entrega para filtrar los datos; se pueden consultar datos de estado de correo de hasta 30 días consecutivos en una sola consulta.

Para exportar un gran volumen de datos de estado de correo, utilizar la exportación sin conexión.

Cola

Se puede comprobar si la cola de envío actual está en estado de procesamiento normal mediante «Data»-«Queue».

Los datos específicos incluyen estado, API_USER, dominio receptor, total de correos pendientes de envío y tasa (In, Try out, Out).

Se puede cambiar la tasa y ver la tasa media cada 5 s, 15 s y 30 s, y consultar la tendencia de cambio mediante el gráfico (los datos se actualizan cada 5 s).

Cuando la cola está en pausa, se mostrará el motivo de la pausa y la siguiente hora de envío. Hacer clic en Recover para activar el envío inmediatamente.

La pausa de la cola indica que la entrega de correo está bloqueada. El motivo está relacionado con el mecanismo de recepción del MP. Los motivos comunes de suspensión incluyen:

Limitaciones debidas al dominio
Limitaciones debidas a la reputación de la IP
Frecuencia de conexiones de la IP

Si la duración de la pausa es excesivamente larga (2-3 días), ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener asistencia.

Seguimiento

Se puede ver el momento, el enlace y la información de IP de cada correo.

Queja

En los correos enviados por el cliente al usuario, el usuario puede realizar una serie de acciones como «reportar» o «marcar como spam» mediante el MP. Algunos MP devuelven información de spam al remitente, generalmente a través de informes de correo en formato ARF transmitidos mediante FBL.

Cuando el destinatario reporta el correo como spam, la dirección del destinatario entra en la lista de reportes de spam y en la lista negra del usuario.

Debido a los reportes de spam, las direcciones que entran en la lista negra de EngageLab tienen un periodo de caducidad de 180 días. Antes del vencimiento, si se continúa enviando correos a estas direcciones, no se intentará la entrega y se devolverá directamente el motivo «Blacklist:complaint (worker:address in complaint list)».

Se puede especificar la dirección de correo y el periodo de ocurrencia para filtrar los datos, o eliminar los datos seleccionados. El siguiente correo se entregará directamente Para evitar una segunda queja del usuario o una mala impresión sobre su correo, se recomienda no eliminarlo de forma arbitraria.

Bloqueo

Los clientes pueden cargar su propia lista de correos bloqueados.

EngageLab interceptará el correo del dominio o buzón incluido en la lista. El motivo del fallo es: «Blacklist: Block：(worker:address in block list)».

Los datos específicos de la lista de interceptación definida por el usuario incluyen: dirección de correo, dominio receptor y API_USER, hora de creación, hora de caducidad, etc.

Bounce

[Bounce] es la dirección de correo electrónico a la que EngageLab ha enviado realmente, y el MP devuelve «la dirección no existe».

EngageLab interceptará la dirección dentro del periodo de validez y devolverá el motivo de fallo «Blacklist: Bounce(worker:address in bounce list)».

Dado que no existe dirección en la lista negra de EngageLab, si es un buzón de Tencent, el tiempo de caducidad es de 2^(n-1) días, con un máximo de 30 días; y en buzones que no sean de Tencent, el tiempo de caducidad es de 30 días (N = 1), 60 días (N = 2) y 180 días (N >= 3). N es el número de coincidencias cuando la dirección de devolución enviada por el sistema a este buzón indica que no existe.

El uso de la interceptación de correo devuelto permite filtrar direcciones de correo inexistentes y reducir la deducción de crédito. No se cobra por los mensajes que fallan con «Blacklist: Bounce(worker:address in bounce list)».

Para algunas direcciones que no se desean bloquear en la lista de rebotes, se puede consultar y configurar la no interceptación.

Baja

Se puede ver la hora en que el usuario se dio de baja de cada correo y el motivo. Si el usuario se ha dado de baja, en el siguiente envío no se realizará post, sino que se devolverá el motivo de no válido «unsubscribe».

Motivo de baja: el motivo seleccionado por el usuario al darse de baja. Incluye los siguientes cuatro tipos:

No quiero recibir más este tipo de correos.
Esta no es mi suscripción.
Esto es spam.
Este es un correo fraudulento.

Exportación

Se puede consultar la lista de tareas de exportación sin conexión del estado de correo de la cuenta.

Los datos específicos incluyen progreso de la tarea, tipo, hora de inicio de la tarea, hora de fin de la tarea y enlace de descarga.

Cuando el estado de la tarea sea successful, hacer clic en el enlace de descarga para descargar el archivo de datos; cuando el estado sea failed, puede deberse a inestabilidad de red. Se puede intentar de nuevo o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en línea para resolverlo.

Los archivos de datos sin conexión solo se conservan durante 7 días. Descargar a tiempo.