Consommation de l'IA
La page Consommation de l'IA vous aide à comprendre l'utilisation des crédits d'un projet pour différentes fonctionnalités d'IA, à identifier les sources d'augmentation de la consommation et à évaluer l'utilisation de ces fonctionnalités.
Comment l'utiliser
Après avoir sélectionné une période de référence, vous pouvez consulter la consommation par agent ou par équipe. La page récapitule la consommation de crédits pour différentes fonctionnalités d'IA par date, et affiche les tendances de consommation ainsi que la répartition quotidienne.
Contenu de la page
| Section | Contenu |
|---|---|
| Graphique de tendance de la consommation | Affiche l'évolution de la consommation de crédits pour différentes fonctionnalités d'IA selon les dates |
| Historique de consommation des crédits | Répertorie les valeurs de consommation de chaque fonctionnalité par date et affiche la répartition de la consommation du jour à l'aide de barres proportionnelles |
Les fonctionnalités actuellement couvertes sur cette page comprennent l'optimisation des messages des agents, les tickets générés par l'IA, la traduction des messages de conversation, la classification des questions des utilisateurs, le niveau de confiance dans la résolution, la reconnaissance du FCR et la détection automatique de la résolution déduite.
Suggestions d'utilisation
- Commencez par examiner la tendance afin de déterminer à quel moment une variation importante de la consommation s'est produite.
- Examinez ensuite la répartition de la consommation pour cette journée afin d'identifier la fonctionnalité d'IA à l'origine de cette variation.
- Si nécessaire, filtrez par agent ou par équipe afin de mieux comprendre les différences d'utilisation selon les scénarios de service.
Remarques
- La consommation de crédits reflète le volume d'utilisation des fonctionnalités et n'est pas équivalente à la qualité du service ni aux retombées commerciales.
- La valeur totale de la consommation est affichée sur la page Vue d'ensemble.
