プッシュ通知とは？仕組み・種類・表示例をわかりやすく解説

プッシュ通知は「Push通知」と表記されることもあり、スマホのロック画面、通知センター、ブラウザやOSの通知領域などに表示されます。本記事では、プッシュ通知の意味、仕組み、種類、アプリ通知とWebプッシュ通知の違い、ビジネスで使う際の注意点を整理します。

プッシュ通知とは？

プッシュ通知は、ユーザーがアプリやWebサイトを開いていないときでも、端末に直接情報を届けられる通知方法です。スマートフォンではアプリ通知として使われることが多く、Webサイトではブラウザ通知として利用されます。

たとえば、注文完了、配送状況、セール情報、予約リマインド、重要なお知らせなど、ユーザーにすぐ気づいてほしい情報を届ける場面で使われます。

また、通知をタップすると、アプリ内の注文詳細画面やキャンペーンページ、Webサイトの関連ページなどへ直接移動できるため、情報確認や次の行動につなげやすい点も特徴です。

プッシュ通知はどこに表示される？

スマートフォンでは、ロック画面、通知センター、画面上部のバナーなどに表示されることが一般的です。パソコンでは、ブラウザやOSの通知領域に表示されます。ただし、表示位置や見え方は、端末、OS、ブラウザ、ユーザーの通知設定によって異なります。

プッシュ通知の仕組み

プッシュ通知は、ユーザーが通知を許可したあと、端末やブラウザに発行される識別情報を使って配信されます。基本的には、アプリやWebサイト側のサーバーから通知配信サービスへリクエストを送り、そこから端末へ通知が届けられる流れです。

iPhoneやiPadなどのiOSアプリ向け通知では、Appleの通知基盤であるAPNs（Apple Push Notification service）が使われます。iOSプッシュ通知の詳しい仕組みを知りたい場合は、APNsの役割もあわせて確認すると理解しやすくなります。

参考情報として、Webプッシュ通知の技術仕様はMDN Web Docsのプッシュ API、 アプリ向け通知はApple DeveloperのUser NotificationsやFirebase Cloud Messagingでも確認できます。

アプリプッシュ通知とWebプッシュ通知の違い

プッシュ通知は、大きく「アプリプッシュ通知」と「Webプッシュ通知」に分けられます。どちらもユーザーにリアルタイムで情報を届けられますが、配信対象や導入方法が異なります。

プッシュ通知の種類と使いどころ

リモート通知とローカル通知の違い

プッシュ通知は、仕組みの面では「リモート通知」と「ローカル通知」に分けて説明されることがあります。リモート通知はサーバーから配信される通知で、ニュース速報、チャット通知、配送状況の更新などに使われます。

一方、ローカル通知は端末内のアプリが指定したタイミングで表示する通知です。アラーム、カレンダーの予定、リマインダーなど、端末側で完結する通知に使われます。

ここからは、用途や目的に応じたプッシュ通知の代表的な種類を見ていきましょう。

1 トランザクション通知

注文完了、配送状況の更新、パスワードの再設定など、ユーザーが何らかの操作を行ったあとに送る通知です。

使いどころ：アカウント情報や注文状況などの重要な更新を確実に伝える場面。

2 プロモーション通知

セール、割引、特別オファーなどを告知するための通知です。

使いどころ：連休や季節のキャンペーン、新商品の発売、クリアランスなどで流入とコンバージョンを伸ばしたい場面。

3 リマインド通知

カートに商品が残ったまま、サブスクリプションの期限が近いなど、未完了の状態を思い出してもらう通知です。

使いどころ：離脱を減らし、再訪や再開を後押ししたい場面。

4 パーソナライズ通知

閲覧履歴や購入履歴、興味関心などに基づき、ユーザーごとに内容を最適化して届ける通知です。おすすめ商品の提案や関連コンテンツの案内など、文脈に合う情報を提示できます。

使いどころ：関連性の高い提案でクリックや再訪を促したい場面。

5 システム通知

アプリのアップデート、プライバシーに関する変更、またはサービスのメンテナンスなどを知らせる通知です。

使いどころ：情報共有の透明性を徹底し、信頼を高めたいとき。

プッシュ通知のメリットと注意点

送れるプッシュ通知の種類を把握したところで、次はビジネスとユーザーの双方にどのようなメリットがあるのかを見ていきましょう。

• ユーザーと即時につながれる

  プッシュ通知なら、ユーザーにすぐ情報を届けられます。

  メッセージの関連性と影響力が高まり、最新情報をリアルタイムで共有できます。

  その結果、必要な場面でユーザーが素早く行動しやすくなります。

• ユーザーの関心を保ち、エンゲージメントを高められる

  プッシュ通知は、アプリやWebサイトでの行動を後押しします。

  ユーザーは、自分に合った内容のメッセージを受け取ることで「大切にされている」と感じやすくなります。

  こうした体験が、継続利用（リテンション）の向上につながります。

• ユーザーの好みを把握し、施策を改善できる

  プッシュ通知を使うと、ユーザーの反応や行動を追跡しやすくなります。

  行動や嗜好を理解するうえで重要なデータも得られます。

  そのデータをもとに、今後のキャンペーンを最適化できます。

  ユーザーにより響くメッセージ設計につなげることで、成果とエンゲージメントの向上が期待できます。

• コンバージョン率を高められる

  適切なタイミングの通知は、購入などの行動を促します。

  カゴ落ちからの復帰を後押しすることもできます。

  受け身のユーザーをアクティブなユーザーへ変えるきっかけになり、結果としてコンバージョン率の向上が期待できます。

• コストを抑えて継続的に運用しやすい

  プッシュ通知は、既存のアプリやWebサイトのユーザーに向けて継続的に情報を届けやすい施策です。

  配信対象や頻度を調整しながら運用できるため、キャンペーンやリマインド、重要なお知らせなどを効率よく届けやすくなります。

プッシュ通知をマーケティング施策として活用する方法を詳しく知りたい場合は、プッシュ通知マーケティングの解説もご覧ください。

プッシュ通知を使うときの注意点

プッシュ通知は便利な一方で、配信頻度が高すぎたり、ユーザーに関係の薄い内容を送ったりすると、煩わしく感じられ、通知オフやアプリ離脱につながる可能性があります。また、通知の内容や頻度によっては、端末側の負荷やバッテリー消費が気になる場合もあります。

重要なのは、ユーザーの許可を前提に、必要なタイミングで、関心に合う内容を届けることです。特にプロモーション通知では、頻度、配信時間、セグメント設計を慎重に調整しましょう。

プッシュ通知の具体例

プッシュ通知を活用すると、目的に応じたコンテンツを配信し、ユーザーと直接コミュニケーションできます。

ここでは、自社のビジネスに合い、ユーザーの目を引きやすいコンテンツ例を紹介します。

画像やボタンを活用した表現力の高い通知に興味がある場合は、リッチプッシュ通知についても確認してみてください。

プッシュ通知の送信方法

ここからは、プッシュ通知の基本を踏まえて、実際の送信方法を見ていきます。

効果的にプッシュ通知を送るには、配信サービスの選定、ユーザー許諾の取得、セグメント設計、文面作成、配信設定、効果測定の順で整理するとわかりやすくなります。

ステップ1. プッシュ通知サービスを選ぶ

まずは、信頼できるプッシュ通知サービスを選びます。配信サービスによって、セグメント配信、ディープリンク、マーケティングオートメーション、データ分析など、利用できる機能は異なります。

自社の目的や配信規模に合ったサービスを選ぶことで、その後の運用や改善もしやすくなります。

ステップ2. ユーザーの許可を取得する

プッシュ通知の受信に同意いただくためのリクエストを送ります。許可率を高めたい場合は、アプリやWebサイトの価値をユーザーが実感したタイミングで案内すると効果的です。

ステップ3. ユーザーを分類する

行動や好み、所在地などに応じてユーザーをセグメントに分けます。

また、アプリのバージョンや言語といった要素も分類の軸になります。

セグメント設計を詳しく知りたい場合は、プッシュ通知セグメンテーションとは？基礎と活用ポイントも参考になります。

ステップ4. 魅力的な通知を作成する

タイトルや本文は、ひと目で要点が伝わる表現にまとめます。あわせて、ユーザーごとの関心に沿ったパーソナライズも検討しましょう。

必要に応じてディープリンクを設定し、通知から目的の画面へスムーズに誘導できるようにします。

通知文の長さを調整する際は、プッシュ通知の文字数制限もあわせて確認すると、見切れにくい文面を設計しやすくなります。

ステップ5. 送信日時を設定して配信する

すぐに送信することも、最適な時間帯に合わせて将来の日時で予約送信することも可能です。

ステップ6. 分析結果をもとに改善する

ツール上で表示される統計情報を確認すると、改善点を見つけやすくなります。開封率、クリック率、コンバージョン率などをあわせて見るのがポイントです。

得られたインサイトをもとに、通知の内容を磨き込み、適した配信タイミングも特定できます。

プッシュ通知の効果測定と最適化の方法

効果を継続的にトラッキングすると、プッシュ通知の運用は時間とともに改善しやすくなります。まずは次の主要指標に注目しましょう。

• 配信成功率： 通知が端末へ正常に配信された割合。低い場合は技術的な問題、またはユーザー側で通知がオフになっている可能性があります。
• 開封率・クリック率： 通知をクリック、またはタップしたユーザーの割合。メッセージの訴求力を把握できます。
• コンバージョン率： 購入や会員登録など、狙いとする行動を完了したユーザーの割合。実際の成果への影響を測る指標です。
• オプトアウト率： プッシュ通知を無効にしたユーザーの割合。オプトアウトが増える場合は配信頻度が高すぎる、または内容がニーズと合っていない可能性があります。
• 継続エンゲージメント： 数日、または数週間単位で、ユーザーがメッセージへの反応を継続しているかを追跡する指標。

プッシュ通知サービスを選ぶポイント

ビジネスでプッシュ通知を運用する場合は、単に通知を送れるかだけでなく、自社のアプリやWebサイトに合う形で配信・分析・改善まで続けられるかを確認することが大切です。

EngageLabでは、アプリ向けプッシュ通知とWebプッシュ通知を提供しており、セグメント配信、配信結果の確認、ユーザー行動に合わせた通知設計をまとめて運用できます。

導入前に費用感を確認したい場合は、プッシュ通知の費用も参考になります。自社のアプリやWebサイトでプッシュ通知を活用したい場合は、無料登録またはお問い合わせから導入方法を確認できます。

プッシュ通知に関するFAQ

• 1

  プッシュ通知とは何ですか？

  プッシュ通知とは、アプリやWebサイトからスマートフォンやパソコンに直接送られる短い通知メッセージです。アプリやサイトを開いていないときでも表示されるのが特長です。
• 2

  プッシュ通知をタップするとどうなりますか？

  プッシュ通知をタップすると、アプリ内の注文詳細画面、キャンペーンページ、Webサイトの関連ページなどへ移動できる場合があります。通知の設定内容によって、開く画面や遷移先は異なります。
• 3

  プッシュ通知はどこに表示されますか？

  スマートフォンではロック画面や通知センター、パソコンではブラウザやOSの通知領域などに表示されます。表示位置は端末やOS、ブラウザによって異なります。
• 4

  アプリを開いていなくてもプッシュ通知は届きますか？

  はい。プッシュ通知は、アプリやWebサイトを開いていない状態でも端末に表示される仕組みです。そのため、リアルタイムで気づいてもらいやすいのがメリットです。
• 5

  プッシュ通知にはどんな種類がありますか？

  代表的なものに、トランザクション通知、プロモーション通知、リマインド通知、パーソナライズ通知、システム通知があります。目的に応じて使い分けることが重要です。
• 6

  プッシュ通知をオフにするとどうなりますか？

  プッシュ通知をオフにすると、そのアプリやWebサイトからの通知は端末に表示されなくなります。ただし、アプリやWebサイト自体は引き続き利用できます。重要なお知らせを見逃す可能性があるため、必要に応じて通知設定を調整しましょう。
• 7

  プッシュ通知とSMSの違いは何ですか？

  プッシュ通知はアプリやWebサイトを通じて端末に届く通知で、SMSは電話番号宛てに送るテキストメッセージです。アプリやブラウザの許可が必要か、電話番号が必要かなど、配信条件や使い方が異なります。
• 8

  アプリプッシュ通知とWebプッシュ通知の違いは何ですか？

  アプリプッシュ通知はアプリ利用者に配信する通知で、Webプッシュ通知はWebサイトの通知を許可したユーザーにブラウザ経由で配信する通知です。導入方法や表示環境、配信対象が異なります。
• 9

  APNsとは何ですか？

  APNsとは、Apple Push Notification serviceの略で、iPhoneやiPadなどのiOS端末にアプリプッシュ通知を届けるためのAppleの通知基盤です。 iOSアプリ向け通知の仕組みを詳しく知りたい場合は、APNsとは何かを解説した記事も参考になります。
• 10

  プッシュ通知の設定はどこで変更できますか？

  iPhoneやAndroidでは、端末の「設定」アプリからアプリごとに通知のオン・オフや表示方法を変更できます。Webプッシュ通知の場合は、ブラウザやサイトごとの通知設定から変更できます。