佐藤 健一
更新日：2026-01-23
プッシュ通知とは、企業が顧客とリアルタイムでつながるための有力な手段です。スマホ通知として端末に表示されるため、最新情報の案内や特典の告知、未完了の操作のリマインドまで幅広く活用できます。
その結果、エンゲージメントを高め、コンバージョン向上や再訪の促進につながります。
本ガイドでは、プッシュ通知の種類を整理し、効果的な使い分けを解説します。
さらに、成果を測定し、改善につなげるためのポイントも紹介します。より賢く、インパクトのあるメッセージ配信施策を設計するための参考にしてください。
パート1：プッシュ通知とは？
定義
プッシュ通知は、別名プッシュメッセージ／プッシュアラートとも呼ばれます。アプリやウェブサイトから、パソコンやスマートフォンなどの端末へ直接届ける短いメッセージです。
活用シーンは、セール告知、取引通知、パーソナライズされたコンテンツのレコメンド、新機能の案内など多岐にわたります。目的に合わせて柔軟に設計できる点が、プッシュ通知が重要視される理由です。
パート2：プッシュ通知の仕組み
プッシュ通知は、プッシュ技術（別名：サーバープッシュ）を利用します。サーバー側から顧客の端末へ通知を送れるのが特徴です。
顧客は、貴社が用意する特定のコンテンツチャンネルを購読し、関心のあるトピックの更新を受け取れます。新しい情報を配信すると、購読者の端末へ通知が届きます。
そのため、アプリやウェブサイトを開いていない状態でも、リアルタイムで端末に表示されます。必要なタイミングで気づいてもらいやすく、行動につなげやすい点も強みです。
パート3：プッシュ通知の種類と使いどころ
プッシュ通知にはいくつかの種類があり、それぞれ役割が異なります。
1 トランザクション通知
注文完了、配送状況の更新、パスワードの再設定など、お客様が何らかの操作を行ったあとに送る通知です。
使いどころ：アカウント情報や注文状況などの重要な更新を確実に伝える場面。
2 プロモーション通知
セール、割引、特別オファーなどを告知するための通知です。
使いどころ：連休や季節のキャンペーン、新商品の発売、クリアランスなどで流入とコンバージョンを伸ばしたい場面。
3 リマインド通知
カートに商品が残ったまま、サブスクリプションの期限が近いなど、未完了の状態を思い出してもらう通知です。
使いどころ：離脱を減らし、再訪や再開を後押ししたい場面。
4 パーソナライズ通知
閲覧履歴や購入履歴、興味関心などに基づき、顧客ごとに内容を最適化して届ける通知です。おすすめ商品の提案や関連コンテンツの案内など、文脈に合う情報を提示できます。
使いどころ：関連性の高い提案でクリックや再訪を促したい場面。
ユーザーの行動履歴、興味関心、または位置情報に合わせて、1人ひとりに最適化した通知です。
使いどころ：関連性の高いコンテンツや商品提案を届け、エンゲージメントを高めたいとき。
5 システム通知
アプリのアップデート、プライバシーに関する変更、またはサービスのメンテナンスなどを知らせる通知です。
活用シーン：情報共有の透明性を徹底し、信頼を高めたいとき。
プッシュ通知を送るパート4：ビジネスにおけるプッシュ通知の主なメリット
送れるプッシュ通知の種類を把握したところで、次はビジネスとユーザーの双方にどのようなメリットがあるのかを見ていきましょう。
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ユーザーと即時につながれる
プッシュ通知なら、ユーザーにすぐ情報を届けられます。
メッセージの関連性と影響力が高まり、最新情報をリアルタイムで共有できます。
その結果、必要な場面でユーザーが素早く行動しやすくなります。
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ユーザーの関心を保ち、エンゲージメントを高められる
プッシュ通知は、アプリやウェブサイトでの行動を後押しします。
ユーザーは、自分に合った内容のメッセージを受け取ることで「大切にされている」と感じやすくなります。
こうした体験が、継続利用（リテンション）の向上につながります。
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ユーザーの好みを把握し、施策を改善できる
プッシュ通知を使うと、ユーザーの反応や行動を追跡しやすくなります。
行動や嗜好を理解するうえで重要なデータも得られます。
そのデータをもとに、今後のキャンペーンを最適化できます。
ユーザーにより響くメッセージ設計につなげることで、成果とエンゲージメントの向上が期待できます。
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コンバージョン率を高められる
適切なタイミングの通知は、購入などの行動を促します。
カゴ落ち（abandoned cart）からの復帰を後押しすることもできます。
受け身のユーザーをアクティブな顧客へ変えるきっかけになり、結果としてコンバージョン率の向上が期待できます。
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投資対効果が高い
プッシュ通知は、コストを抑えて取り組みやすい施策です。
必要なのは、手頃な価格の配信ツールの導入が中心になります。
施策のムダを減らしやすく、マーケティング投資の効果を高められます。
パート5：プッシュ通知で配信できる効果的なコンテンツ例
プッシュ通知を活用すると、目的に応じたコンテンツを配信し、ユーザーと直接コミュニケーションできます。
ここでは、貴社のビジネスに合い、ユーザーの目を引きやすいコンテンツ例を紹介します。
| ユーザーの反応を高めるコンテンツ | 例 | 目的 |
|---|---|---|
| エンゲージメントメッセージ |
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| 期限のある通知 |
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| プロモーションメッセージ |
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| トランザクションメッセージ |
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| パーソナライズされたレコメンド |
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| ソーシャルの更新通知 |
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| フィードバックとアンケート |
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| 位置情報に基づくメッセージ |
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EngageLabでは、コンテンツ作成に役立つ詳細なガイドをご用意しています。下のリンクから1クリックで確認できます。
パート6. プッシュ通知の送信方法
ここからは、最も気になるポイントである「プッシュ通知の送信方法」へ進みます。
効果的にプッシュ通知を送るための手順をまとめました。
ステップ1. プッシュ通知サービスを選ぶ
信頼できるサービスを選びます。プッシュ通知サービスには、成果につながるメッセージ配信を支える機能が用意されています。
例：ユーザーセグメント、ディープリンク、マーケティングオートメーション、データ分析
無料で始めるステップ2. ユーザーの許可を取得する
プッシュ通知の受信に同意いただくためのリクエストを送ります。許可率を高めたい場合は、アプリやWebサイトの価値をお客様が実感したタイミングで案内すると効果的です。
ステップ3. ユーザーを分類する
行動や好み、所在地などに応じてユーザーをセグメントに分けます。
また、アプリのバージョンや言語といった要素も分類の軸になります。
ステップ4. 魅力的な通知を作成する
タイトルや本文は、ひと目で要点が伝わる表現にまとめます。あわせて、お客様ごとの関心に沿ったパーソナライズも検討しましょう。
必要に応じてディープリンクを設定し、通知から目的の画面へスムーズに誘導できるようにします。
ステップ5. 送信日時を設定して配信する
すぐに送信することも、最適な時間帯に合わせて将来の日時で予約送信することも可能です。
ステップ6. 分析結果をもとに改善する
ツール上で表示される統計情報を確認すると、改善点を見つけやすくなります。開封率、クリック率、コンバージョン率などをあわせて見るのがポイントです。
得られたインサイトをもとに、通知の内容を磨き込み、適した配信タイミングも特定できます。
パート7：プッシュ通知の効果測定と最適化の方法
効果を継続的にトラッキングすると、プッシュ通知の運用は時間とともに改善しやすくなります。まずは次の主要指標に注目しましょう。
- 配信成功率： 通知が端末へ正常に配信された割合。低い場合は技術的な問題、またはユーザー側で通知がオフになっている可能性があります。
- 開封率： 通知をクリック、またはタップしたユーザーの割合。メッセージの訴求力を把握できます。
- コンバージョン率： 購入や会員登録など、狙いとする行動を完了したユーザーの割合。実際の成果への影響を測る指標です。
- オプトアウト率： プッシュ通知を無効にしたユーザーの割合。オプトアウトが増える場合は配信頻度が高すぎる、または内容がニーズと合っていない可能性があります。
- 継続エンゲージメント： 数日、または数週間単位で、ユーザーがメッセージへの反応を継続しているかを追跡する指標。
最適化のヒント:
✅ 異なるタイトル、本文、配信時間でA/Bテストを実施。
✅ ユーザー行動に合わせて配信タイミングと頻度を調整。
✅ 定期的に更新してマンネリ化を防止。
✅ セグメント配信で関連性を向上。
パート8：目的に合ったプッシュ通知サービスの選び方
プッシュ通知の送り方を理解するのは、あくまで出発点にすぎません。
重要なのは、自社の運用に合うサービスを選ぶことです。
使いやすさはもちろん、セグメント配信や分析機能にもこだわりたいなら、EngageLabは有力な選択肢です。
以下では、EngageLabのプッシュ通知サービスの主要機能を紹介します。試す価値がある理由も確認できます。
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アプリやウェブサイトにスムーズに連携
EngageLabとの連携はシンプルです。アプリまたはウェブサイト側の設定とSDKの組み込みだけで、すぐに導入できます。
手順は最短3分で完了します。
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高い到達率でユーザーへのリーチを強化
EngageLabのプッシュ通知サービスは、高同時接続に対応したグローバルチャネルと、複数拠点のバックアップ体制により、安定した安全なメッセージ配信を実現します。
多様なプラットフォームに対応し、より多くのユーザーへ届けられます。
EngageLab AppPushは、Firebase Cloud Messaging（FCM）とApple Push Notificationサービス（APNs）に対応しています。
HuaweiやXiaomiなど主要ブランドのチャネルも利用可能です。さらに、貴社で開発した任意のメッセージングチャネルも利用できます。
EngageLab WebPushは、Chrome、Firefox、Safari、Edge、Operaなど、主要ブラウザに対応します。
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充実した統計・分析機能
EngageLabは、メッセージのライフサイクル全体を通じたデータ分析を提供します。
- メッセージのファネル分析
- プラットフォーム別・チャネル別の離脱分析
- 新規／アクティブ、アンインストール、通知許諾、到達率などの統計
- その他の効果分析
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最適なタイミングで、適切なユーザーに届ける
EngageLabのプッシュ通知サービスは、ユーザーのエイリアス、タグ、端末、位置情報にもとづいて、配信対象を特定できます。
通知が「届くべき相手」に届くように設計できるため、配信精度を高められます。
さらに、最適な送信タイミングの判断も支援します。ユーザーが反応しやすい時間帯を把握し、エンゲージメント向上につなげられます。
主な機能を押さえたところで、次はEngageLabのユーザーエンゲージメント施策を実際に体験する番です。まずは無料版から始めてみませんか。
費用はかからず、プッシュ通知の運用がどのように変わるかを確認できます。
