プッシュ通知とは？仕組み・設定方法・表示例を解説

プッシュ通知は「Push通知」と表記されることもあり、スマホのロック画面、通知センター、画面上部のバナー、ブラウザやOSの通知領域などに表示されます。本記事では、プッシュ通知の意味、スマホでの表示例、iPhone・Androidでの設定方法、通知が来ないときの確認点、アプリ通知とWebプッシュ通知の違いを整理します。

プッシュ通知とは？

プッシュ通知は、ユーザーがアプリやWebサイトを開いていないときでも、端末に直接情報を届けられる通知方法です。スマートフォンではアプリ通知として使われることが多く、Webサイトではブラウザ通知として利用されます。

たとえば、注文完了、配送状況、セール情報、予約リマインド、重要なお知らせなど、ユーザーにすぐ気づいてほしい情報を届ける場面で使われます。

また、通知をタップすると、アプリ内の注文詳細画面やキャンペーンページ、Webサイトの関連ページなどへ直接移動できるため、情報確認や次の行動につなげやすい点も特徴です。

プッシュ通知はどこに表示される？

スマートフォンでは、ロック画面、通知センター、画面上部のバナーなどに表示されることが一般的です。パソコンでは、ブラウザやOSの通知領域に表示されます。ただし、表示位置や見え方は、端末、OS、ブラウザ、ユーザーの通知設定によって異なります。

プッシュ通知をオン・オフする設定方法

プッシュ通知は、端末側の設定とアプリ・ブラウザ側の通知許可によって表示されます。通知が多すぎる場合や、反対に通知が届かない場合は、まず端末の通知設定を確認しましょう。

• iPhoneの場合：Apple公式の通知設定でも案内されているように、「設定」アプリを開き、「通知」から対象のアプリを選び、通知の許可、ロック画面表示、バナー、サウンドなどを調整します。
• Androidの場合：Androidヘルプの通知管理でも案内されているように、「設定」アプリから「通知」または「アプリの通知」を開き、対象アプリごとに通知のオン・オフや表示方法を変更します。端末メーカーやOSのバージョンによって名称が少し異なる場合があります。
• Webプッシュ通知の場合：ブラウザやサイトごとの通知設定から、許可・ブロックを変更します。サイト側で通知を許可していても、ブラウザやOS側でブロックされていると表示されないことがあります。

プッシュ通知が来ない・表示されないときの確認点

プッシュ通知が届かない場合は、配信サービスだけでなく、端末やアプリ側の設定が原因になっていることもあります。まずは、次のような基本項目を確認すると切り分けしやすくなります。

• 通知が許可されているか：対象アプリやブラウザの通知がオフになっていないか確認します。
• 集中モード・おやすみモード：通知を一時的に制限するモードが有効になっていると、通知が表示されない場合があります。
• 省電力・低電力モード：バッテリー消費を抑える設定により、アプリのバックグラウンド通信が制限され、通知が遅れたり届かなかったりする場合があります。
• 通信環境：圏外、機内モード、通信制限、Wi-Fiの不安定さなどにより、通知が遅れたり届かなかったりすることがあります。
• アプリやOSの状態：アプリやOSが古い場合、通知設定や権限が正しく反映されないことがあります。必要に応じて更新や再起動を確認します。
• 企業側の配信設定：配信対象、セグメント、配信時間、通知文、SDKやブラウザ設定に問題があると、ユーザー側には通知が表示されません。

Androidアプリで通知が届かない・表示されない原因を詳しく確認したい場合は、Androidプッシュ通知が来ない・表示されない原因も参考になります。

プッシュ通知の仕組み

プッシュ通知は、ユーザーが通知を許可したあと、アプリやWebサイト側から端末にお知らせを届ける仕組みです。ユーザーが毎回アプリやサイトを開いて確認しなくても、必要な情報を画面上で受け取れる点が特徴です。

企業やサイト運営者側では、通知の内容、配信対象、配信タイミングを指定し、通知配信の仕組みを通じてスマートフォンやパソコンに届けます。技術的には端末やブラウザを識別する情報が使われますが、読者としては「通知を許可した相手から、端末に直接お知らせが届く仕組み」と理解するとわかりやすいでしょう。

iPhoneやiPadなどのiOSアプリ向け通知では、Appleの通知基盤であるAPNs（Apple Push Notification service）が使われます。開発・運用側で詳しく確認したい場合は、APNsの役割もあわせて見ると理解しやすくなります。

• 1

  通知を許可する

  ユーザーがアプリやWebサイトからの通知を許可します。
• 2

  端末情報が登録される

  端末やブラウザを識別するための情報が登録されます。
• 3

  通知内容を指定して送信する

  企業側のシステムや管理画面から、通知内容や配信対象を指定して送信します。
• 4

  端末に通知が表示される

  スマートフォンやパソコンの通知領域、ロック画面などに通知が表示されます。

参考情報として、Webプッシュ通知の技術仕様はMDN Web Docsのプッシュ API、 アプリ向け通知はApple DeveloperのUser NotificationsやFirebase Cloud Messagingでも確認できます。

アプリプッシュ通知とWebプッシュ通知の違い

プッシュ通知は、大きく「アプリプッシュ通知」と「Webプッシュ通知」に分けられます。どちらもユーザーにリアルタイムで情報を届けられますが、配信対象や導入方法が異なります。

プッシュ通知の種類と使いどころ

リモート通知とローカル通知の違い

プッシュ通知は、仕組みの面では「リモート通知」と「ローカル通知」に分けて説明されることがあります。リモート通知はサーバーから配信される通知で、ニュース速報、チャット通知、配送状況の更新などに使われます。

一方、ローカル通知は端末内のアプリが指定したタイミングで表示する通知です。アラーム、カレンダーの予定、リマインダーなど、端末側で完結する通知に使われます。

ここからは、用途や目的に応じたプッシュ通知の代表的な種類を見ていきましょう。

1 トランザクション通知

注文完了、配送状況の更新、パスワードの再設定など、ユーザーが何らかの操作を行ったあとに送る通知です。

使いどころ：アカウント情報や注文状況などの重要な更新を確実に伝える場面。

2 プロモーション通知

セール、割引、特別オファーなどを告知するための通知です。

使いどころ：連休や季節のキャンペーン、新商品の発売、クリアランスなどで流入とコンバージョンを伸ばしたい場面。

3 リマインド通知

カートに商品が残ったまま、サブスクリプションの期限が近いなど、未完了の状態を思い出してもらう通知です。

使いどころ：離脱を減らし、再訪や再開を後押ししたい場面。

4 パーソナライズ通知

閲覧履歴や購入履歴、興味関心などに基づき、ユーザーごとに内容を最適化して届ける通知です。おすすめ商品の提案や関連コンテンツの案内など、文脈に合う情報を提示できます。

使いどころ：関連性の高い提案でクリックや再訪を促したい場面。

5 システム通知

アプリのアップデート、プライバシーに関する変更、またはサービスのメンテナンスなどを知らせる通知です。

使いどころ：情報共有の透明性を徹底し、信頼を高めたいとき。

プッシュ通知のメリットと注意点

ユーザー側から見ると、プッシュ通知のメリットは、アプリやサイトを開かなくても必要な情報に気づけることです。新着メッセージ、配送状況、予約リマインド、ニュース速報、セール情報などをリアルタイムで確認できます。

一方で、通知が多すぎると重要な情報が埋もれたり、作業や休息の妨げになったりします。便利な機能であるほど、受け取る側が通知のオン・オフや表示方法を調整できることも大切です。

ビジネスでプッシュ通知を活用する場合は、ユーザーにとって必要な情報を、必要なタイミングで届けることが重要です。ここからは、企業側がプッシュ通知を使う主なメリットを見ていきましょう。

• ユーザーと即時につながれる

  プッシュ通知なら、ユーザーにすぐ情報を届けられます。

  メッセージの関連性と影響力が高まり、最新情報をリアルタイムで共有できます。

  その結果、必要な場面でユーザーが素早く行動しやすくなります。

• ユーザーの関心を保ち、エンゲージメントを高められる

  プッシュ通知は、アプリやWebサイトでの行動を後押しします。

  ユーザーは、自分に合った内容のメッセージを受け取ることで「大切にされている」と感じやすくなります。

  こうした体験が、継続利用（リテンション）の向上につながります。

• ユーザーの好みを把握し、施策を改善できる

  プッシュ通知を使うと、ユーザーの反応や行動を追跡しやすくなります。

  行動や嗜好を理解するうえで重要なデータも得られます。

  そのデータをもとに、今後のキャンペーンを最適化できます。

  ユーザーにより響くメッセージ設計につなげることで、成果とエンゲージメントの向上が期待できます。

• コンバージョン率を高められる

  適切なタイミングの通知は、購入などの行動を促します。

  カゴ落ちからの復帰を後押しすることもできます。

  受け身のユーザーをアクティブなユーザーへ変えるきっかけになり、結果としてコンバージョン率の向上が期待できます。

• コストを抑えて継続的に運用しやすい

  プッシュ通知は、既存のアプリやWebサイトのユーザーに向けて継続的に情報を届けやすい施策です。

  配信対象や頻度を調整しながら運用できるため、キャンペーンやリマインド、重要なお知らせなどを効率よく届けやすくなります。

プッシュ通知をマーケティング施策として活用する方法を詳しく知りたい場合は、プッシュ通知マーケティングの解説もご覧ください。

プッシュ通知を使うときの注意点

プッシュ通知は便利な一方で、配信頻度が高すぎたり、ユーザーに関係の薄い内容を送ったりすると、煩わしく感じられ、通知オフやアプリ離脱につながる可能性があります。また、通知の内容や頻度によっては、端末側の負荷やバッテリー消費が気になる場合もあります。

重要なのは、ユーザーの許可を前提に、必要なタイミングで、関心に合う内容を届けることです。特にプロモーション通知では、頻度、配信時間、セグメント設計を慎重に調整しましょう。

プッシュ通知の具体例

プッシュ通知を活用すると、目的に応じたコンテンツを配信し、ユーザーと直接コミュニケーションできます。

ここでは、自社のビジネスに合い、ユーザーの目を引きやすいコンテンツ例を紹介します。

画像やボタンを活用した表現力の高い通知に興味がある場合は、リッチプッシュ通知についても確認してみてください。

プッシュ通知の送信方法

ここからは、アプリやWebサイトを運営する企業・担当者向けに、プッシュ通知を配信する基本的な流れを整理します。スマホで通知をオン・オフしたいだけの場合は、前述の設定方法を確認してください。

効果的にプッシュ通知を送るには、配信サービスの選定、ユーザー許諾の取得、セグメント設計、文面作成、配信設定、効果測定の順で整理するとわかりやすくなります。

ステップ1. プッシュ通知サービスを選ぶ

まずは、信頼できるプッシュ通知サービスを選びます。配信サービスによって、ユーザーを条件別に分けて送るセグメント配信、通知から特定画面へ移動させるディープリンク、自動配信、データ分析など、利用できる機能は異なります。

自社の目的や配信規模に合ったサービスを選ぶことで、その後の運用や改善もしやすくなります。

ステップ2. ユーザーの許可を取得する

プッシュ通知の受信に同意いただくためのリクエストを送ります。許可率を高めたい場合は、アプリやWebサイトの価値をユーザーが実感したタイミングで案内すると効果的です。

ステップ3. ユーザーを分類する

行動や好み、所在地などに応じてユーザーをセグメントに分けます。

また、アプリのバージョンや言語といった要素も分類の軸になります。

セグメント設計を詳しく知りたい場合は、プッシュ通知セグメンテーションとは？基礎と活用ポイントも参考になります。

ステップ4. 魅力的な通知を作成する

タイトルや本文は、ひと目で要点が伝わる表現にまとめます。あわせて、ユーザーごとの関心に沿ったパーソナライズも検討しましょう。

必要に応じてディープリンクを設定し、通知から目的の画面へスムーズに誘導できるようにします。

通知文の長さを調整する際は、プッシュ通知の文字数制限もあわせて確認すると、見切れにくい文面を設計しやすくなります。

ステップ5. 送信日時を設定して配信する

すぐに送信することも、最適な時間帯に合わせて将来の日時で予約送信することも可能です。

ステップ6. 分析結果をもとに改善する

ツール上で表示される統計情報を確認すると、改善点を見つけやすくなります。開封率、クリック率、購入・登録などの成果につながった割合をあわせて見るのがポイントです。

得られたインサイトをもとに、通知の内容を磨き込み、適した配信タイミングも特定できます。

プッシュ通知の効果測定と最適化の方法

効果を継続的にトラッキングすると、プッシュ通知の運用は時間とともに改善しやすくなります。まずは次の主要指標に注目しましょう。

• 配信成功率： 通知が端末へ正常に配信された割合。低い場合は技術的な問題、またはユーザー側で通知がオフになっている可能性があります。
• 開封率・クリック率： 通知をクリック、またはタップしたユーザーの割合。メッセージの訴求力を把握できます。
• コンバージョン率： 購入や会員登録など、狙いとする行動を完了したユーザーの割合。実際の成果への影響を測る指標です。
• オプトアウト率： プッシュ通知を無効にしたユーザーの割合。オプトアウトが増える場合は配信頻度が高すぎる、または内容がニーズと合っていない可能性があります。
• 継続エンゲージメント： 数日、または数週間単位で、ユーザーがメッセージへの反応を継続しているかを追跡する指標。

プッシュ通知サービスを選ぶポイント

ビジネスでプッシュ通知を運用する場合は、単に通知を送れるかだけでなく、自社のアプリやWebサイトに合う形で配信・分析・改善まで続けられるかを確認することが大切です。

EngageLabでは、アプリ向けプッシュ通知とWebプッシュ通知を提供しており、セグメント配信、配信結果の確認、ユーザー行動に合わせた通知設計をまとめて運用できます。

導入前に費用感を確認したい場合は、プッシュ通知の費用も参考になります。自社のアプリやWebサイトでプッシュ通知を活用したい場合は、無料登録またはお問い合わせから導入方法を確認できます。

プッシュ通知に関するFAQ

• 1

  プッシュ通知とは何ですか？

  プッシュ通知とは、アプリやWebサイトからスマートフォンやパソコンに直接送られる短い通知メッセージです。アプリやサイトを開いていないときでも、ロック画面や通知センターなどに表示されるのが特徴です。
• 2

  プッシュ通知をオンにするとどうなりますか？

  プッシュ通知をオンにすると、対象のアプリやWebサイトからのお知らせが端末に表示されます。新着メッセージ、配送状況、予約リマインド、セール情報などに気づきやすくなります。
• 3

  プッシュ通知をオフにするとどうなりますか？

  プッシュ通知をオフにすると、そのアプリやWebサイトからの通知は端末に表示されなくなります。ただし、アプリやWebサイト自体は引き続き利用できます。重要なお知らせを見逃す可能性があるため、必要に応じて通知設定を調整しましょう。
• 4

  プッシュ通知を受け取るには何が必要ですか？

  アプリ通知の場合は、アプリのインストールと通知許可が必要です。Webプッシュ通知の場合は、対応ブラウザやサイトごとの通知許可が必要です。端末やブラウザ側で通知がブロックされていると、通知は表示されません。
• 5

  プッシュ通知が来ないときは何を確認すればよいですか？

  まず、アプリやブラウザの通知許可、端末の通知設定、集中モード・おやすみモード、省電力・低電力モード、通信環境、アプリやOSの更新状況を確認します。企業側では、配信対象や配信設定に問題がないかも確認が必要です。
• 6

  プッシュ通知の設定はどこで変更できますか？

  iPhoneやAndroidでは、端末の「設定」アプリからアプリごとに通知のオン・オフや表示方法を変更できます。Webプッシュ通知の場合は、ブラウザやサイトごとの通知設定から許可・ブロックを変更できます。
• 7

  プッシュ通知はどこに表示されますか？

  スマートフォンでは、ロック画面、通知センター、画面上部のバナーなどに表示されることが一般的です。パソコンでは、ブラウザやOSの通知領域に表示されます。表示位置は端末、OS、ブラウザ、通知設定によって異なります。
• 8

  アプリを開いていなくてもプッシュ通知は届きますか？

  はい。プッシュ通知は、アプリやWebサイトを開いていない状態でも端末に表示される仕組みです。そのため、ユーザーにリアルタイムで気づいてもらいやすいのがメリットです。
• 9

  アプリプッシュ通知とWebプッシュ通知の違いは何ですか？

  アプリプッシュ通知は、アプリをインストールしたユーザーに配信する通知です。Webプッシュ通知は、Webサイトの通知を許可したユーザーにブラウザ経由で配信する通知です。配信対象、導入方法、表示環境が異なります。
• 10

  プッシュ通知とSMSの違いは何ですか？

  プッシュ通知は、アプリやWebサイトを通じて端末に届く通知です。SMSは、電話番号宛てに送るテキストメッセージです。アプリやブラウザの許可が必要か、電話番号が必要かなど、配信条件や使い方が異なります。