ゆうこ
更新日：2025-10-21
現代のデジタル社会において、企業は常にユーザーエンゲージメントと情報提供を重視しています。その中でも、特に効果的な手法の一つが「インアプリ通知」です。インアプリ通知は、アプリとユーザーを直接つなぐコミュニケーションチャネルであり、リアルタイムの更新情報やプロモーション、カスタマイズされたメッセージを届けることができます。
本記事では、インアプリ通知の基礎知識からプッシュ通知との違い、さらにインアプリ通知を活用する際のベストプラクティスについて、実際の事例を交えながらわかりやすく解説します。
Part 1. インアプリ通知の概要
インアプリ通知とは？
まず、「インアプリ通知」とは何かをご説明します。インアプリ通知は、ユーザーがアプリを利用している最中にアプリ内で表示されるメッセージです。すでにアプリを利用しているユーザーの注意を引くために活用され、さまざまな目的で利用できます。例えば、アプリ内でフィードバックを求めたり、アンケートを実施したりすることも可能です。
インアプリ通知の仕組み
次に、インアプリ通知がどのように動作するのかを見ていきます。インアプリ通知は、ユーザーが特定のアクションを完了したタイミングで表示されることが一般的です。これらのアクションは事前に設定でき、例えば購入完了後にアンケートを表示したり、初回起動時にウェルカムメッセージを表示したりします。通知内容は目的によって変化し、ユーザー行動に応じて最適化されます。
インアプリマーケティングのメリット
インアプリ通知はアプリ運用のための有効なツールですが、インアプリマーケティングにはどのようなメリットがあるのでしょうか。実際、インアプリ通知には多くの利点があり、ユーザーとのコミュニケーションを効率化できます。主なメリットは以下の通りです。
- ユーザーエンゲージメントの向上：インアプリ通知を活用することで、ユーザーがアプリに継続的に関与しやすくなります。適切なタイミングで関連情報を届けることで、未完了タスクの完了促進や新機能の案内、アプリへの再訪を促します。
- カスタマイズされたコミュニケーション：すでにアプリを利用しているユーザーを対象に、行動データをもとにパーソナライズされた体験を提供。これによりユーザー満足度が向上し、アプリの利用時間も増加します。
- コンバージョン率の向上：インアプリ通知は、ユーザーに直接アプローチし、利用状況に合わせたメッセージを届けるため、コンバージョン率の向上が期待できます。
- リアルタイムでのインタラクション：ユーザーがアプリ操作中にリアルタイムでコミュニケーションをとることが可能です。
Part 2. インアプリ通知とプッシュ通知の違い・共通点
ここで、「プッシュ通知」との違いが気になる方も多いでしょう。どちらも人気の高い通知手法ですが、ここでは両者の違いと共通点についてわかりやすく解説します。
インアプリ通知とプッシュ通知の共通点
まずは、インアプリ通知とプッシュ通知の共通点を見ていきます。主なポイントは以下の通りです。
- コミュニケーションチャネル：インアプリ通知とプッシュ通知は、どちらもアプリとユーザーを直接つなぐ手段。これらを活用することで、ユーザーへのメッセージ配信によるエンゲージメントやリテンションの向上が期待できる。
- パーソナライズの可能性：どちらの通知も、既存のユーザーデータに基づいてパーソナライズが可能。ターゲットを絞ったメッセージ配信で成果向上につなげられる。
- マーケティングツール：両方の通知はマーケティング施策の一部。プッシュ通知やインアプリマーケティングを活用することで、アプリのエンゲージメントやリテンション、コンバージョン率など、各種指標の向上が目指せる。
インアプリ通知とプッシュ通知の違いとは？
ただし、この2つの通知には明確な違いがある。主な違いは以下の通り。
- 配信メカニズム：インアプリ通知はユーザーがアプリ利用中にのみ表示される。一方、プッシュ通知はアプリ未使用時でも、いつでもユーザーに届けられる。
- 中断レベル：インアプリ通知は、ユーザーがすでにアプリを使っているため、体験を妨げにくい。プッシュ通知はスマートフォンの通知バーに表示されるため、ユーザーにとって煩わしく感じられることも多い。
- インタラクションの文脈：インアプリ通知は、ユーザーがその時行っている操作や状況に合わせて関連性の高いメッセージを配信できる。プッシュ通知はその文脈に左右されず、ユーザーをアプリに呼び戻す目的でも活用できる。
インアプリ通知とプッシュ通知、どちらが最適？
どちらも有用なツールであり、「どちらが絶対に優れている」という答えはない。インアプリ通知とプッシュ通知の使い分けは、貴社の目的や達成したいゴールによって異なる。インアプリ通知は、即時のユーザーアクションを促したい場合に最適。一方、プッシュ通知は休眠ユーザーの再エンゲージメントや、緊急性の高い情報の配信に効果的。伝えたい内容やシナリオに応じて、両方の通知を使い分けるのがおすすめ。
Part 3. インアプリメッセージングのベストプラクティス
インアプリメッセージングを最大限に活用するには、いくつかのベストプラクティスを押さえておくことが重要。以下のポイントを意識して、アプリの成功につながる通知を設計すること。
- 関連性とタイミング：通知は、ユーザーが今行っているタスクや状況に合った内容にすること。配信タイミングの最適化も重要なポイント。
- 明確なCTA（コールトゥアクション）：ユーザーが次のアクションを起こしやすいよう、分かりやすいCTAを設置すること。
- 頻度：通知の回数が多すぎるとユーザーの負担になるため、適切な頻度を心がけること。
- A/Bテスト：どの通知がユーザーに最も響くかを検証するため、A/Bテストを活用すること。
- ユーザーによるコントロール：通知の受信設定をユーザー自身がカスタマイズできるようにすることも重要なポイント。
インアプリメッセージ戦略の構築をより具体的にイメージできるよう、3つの事例を紹介する。
事例1：Duolingo
Duolingoは語学学習アプリ。インアプリ通知を活用し、ユーザーの学習をサポートしている。通知では、ユーザーの進捗を強調したり、次のステップを提案したり、モチベーションを高めるメッセージを配信している。また、今回の例のように、プロフィール画面にアクセスすると「アバター作成が可能」といった案内が表示される。こうしたパーソナライズによって、語学学習の継続を後押ししている。
事例2：Airbnb
Airbnbは、インアプリ通知のメリットを最大限に活用している代表的なアプリです。予約プロセスの各段階でユーザーに通知が届き、旅行の予定に合わせてリマインダーも定期的に表示されるため、事前準備もスムーズに進められます。この例では、Airbnbが新機能を紹介するためにインアプリ通知を活用しています。
例2：Merge Inn
このテクニックの多様性を示すために、次はモバイルゲームの事例をご紹介します。Merge Innでは、期間限定イベントの開催をインアプリ通知でプレイヤーに知らせています。そのため、アプリを起動した際に最初に目にするのがこの通知です。
Part 4. インアプリ通知はいつ・どのように活用する？
インアプリ通知を活用するタイミング
すでにインアプリマーケティングの導入を検討している場合、以下のようなタイミングで通知を表示するのが効果的です。
新規ユーザーのオンボーディング：インアプリ通知は、新規ユーザーにアプリの主な機能を案内したり、アカウント設定をスムーズに進めたりするのに最適です。
新機能の告知：アップデートで追加した新機能をユーザーに知らせる際に活用できます。
エンゲージメント促進：プロフィールの入力完了や購入、または新機能の利用など、特定のアクションを促す際に有効です。
インアプリ通知の効果的な使い方
この手法を試すのに最適なツールをお探しの場合は、EngageLabがおすすめです。EngageLabは、企業がインアプリ通知戦略を簡単に構築・最適化できる強力なプラットフォームです。
EngageLabを使えば、インアプリ通知の作成・管理・分析が可能です。ユーザーごとにカスタマイズされたタイムリーなメッセージ配信が実現できます。さらに、詳細な分析データにより、戦略を継続的に改善し、最大限の効果を引き出せます。
インアプリアンケートやその他の通知を実装する際の主なステップは以下の通りです。
- 明確な目的の設定：通知で達成したい目的を明確にする。例：アプリストアでのレビュー依頼、新機能の告知、特定コンテンツの紹介など
- タイミングと頻度：通知を表示するタイミングや頻度を決定。過剰な通知でユーザー体験を損なわないよう注意
- 魅力的なコンテンツ：通知文はできるだけ魅力的に作成。EngageLabのA/Bテスト機能を活用し、ユーザーに最適な文言を見つけることも可能
- 効果測定と最適化：EngageLabの分析機能でインアプリ通知の効果を継続的にチェック。必要に応じて内容を改善し、パフォーマンスを維持
よくあるご質問
-
1
インアプリ通知の種類は？
はい、インアプリ通知にはバナー、ポップアップ、インアプリメッセージ、ツールチップ、インライン通知など、さまざまな種類があります。それぞれのタイプは、ユーザーのエンゲージメント向上など異なる役割があります。 -
2
インアプリマーケティングを効果的にする方法は？
アプリ通知の効果を高めるには、タイミングよく関連性の高いメッセージを配信することが重要です。また、通知の送りすぎでユーザーに負担をかけないよう配慮しましょう。 -
3
インアプリ通知でユーザーの定着率は向上しますか？
はい、インアプリ通知はユーザーのエンゲージメントを高めることで、情報を適切に届け、モチベーション維持に役立ち、定着率の向上に貢献します。
まとめ
インアプリ通知は、ユーザーのアプリ利用を促進し、コンバージョン率向上にも役立つ非常に有効なツールです。この仕組みを理解し、実際にアプリへ導入することで、より良い成果が期待できます。EngageLabなら、インアプリメッセージの設定や管理も簡単かつスピーディーに行えます。アカウント作成で、その可能性をぜひご体験ください。
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