AI 消耗
「AI 消耗」頁面用於了解專案在各項 AI 能力上的積分使用情況，協助您找出消耗增加的來源，並評估 AI 功能的使用結構。
如何使用
選擇統計時間後，可依客服或團隊查看消耗情況。頁面會依日期彙總各項 AI 能力的積分消耗，並呈現消耗趨勢和每日構成。
頁面內容
| 區塊 | 內容 |
|---|---|
| 消耗趨勢圖 | 顯示各項 AI 能力在不同日期的積分消耗變化 |
| 積分消耗記錄 | 依日期列出各項能力的消耗值，並以占比欄顯示當日消耗構成 |
目前頁面涵蓋的能力包括：最佳化客服訊息、AI 生成工單、對話訊息翻譯、使用者問題分類、解決信心度、FCR 識別和自動推斷解決識別。
使用建議
- 先查看趨勢，確認消耗明顯變化出現在哪一天。
- 再查看當天的消耗構成，找出是哪一種 AI 能力帶來變化。
- 必要時依客服或團隊進行篩選，了解不同服務情境的使用差異。
注意
- 積分消耗反映的是功能使用量，不等同於服務品質或業務收益。
- 總消耗值會在概覽頁面中顯示相關記錄。
