ショートメール（SMS）の一斉送信とは？企業成長への活用方法

近年、企業はターゲットオーディエンスに最も簡単かつ迅速にリーチする方法を常に模索しています。特に中小企業においては、ショートメール（SMS）マーケティングが顧客のモバイル端末へ直接アプローチできる強力な手段として注目されています。しかし、エンタープライズがこの戦略を活用する際、よくある課題に陥らずに実施するにはどうすればよいのでしょうか。

本記事ではSMS一斉送信とは何か、企業が得られるメリット、他のテキストメッセージとの違いについて解説します。また、SMS一斉送信を実現するためのコミュニケーションツールや、エンタープライズでの活用方法もご紹介します。

Part 1：SMS一斉送信とは

SMS一斉送信とは、送信者が複数のユーザーに一度に情報やメッセージを送信する方法です。個別のテキスト送信は特定の相手に直接メッセージを届けますが、一斉送信なら数千人のビジネス関係者に重要なお知らせやキャンペーン情報を一度に伝達できます。

受信者ごとに個別メッセージとして配信されるため、プライバシーが守られ、参加率も向上します。B2Bの現場では、従業員への社内情報共有にも活用されています。顧客や取引先とのコミュニケーション維持にも最適です。

SMS一斉送信は、エンタープライズにとって開封率が高く、スパムフィルターの影響も受けにくい、非常に効果的かつダイレクトなコミュニケーション手段です。

Part 2：SMS一斉送信・バルク送信・グループ送信の違い

従業員へのSMS一斉送信を無料で実施したり、ビジネスニーズに応じてバルク送信やグループ送信を使い分けたりできます。それぞれの違いを見ていきましょう。

📩 SMS一斉送信：

SMS一斉送信は、1回の操作で複数の受信者に同じメッセージを送信する方法です。各受信者に個別にメッセージが届き、他の受信者の情報は公開されません。プライバシーを重視しつつ、顧客にダイレクトにリーチできる点が特長です。

📩 バルク送信：

バルク送信も一斉送信と同様に、多数の受信者へ一度にメッセージを配信します。どちらも大規模なリーチを目的としますが、バルク送信はパーソナライズを最小限に抑えた広告キャンペーンなど、より広範なアプローチに用いられる傾向があります。

📩 グループ送信：

グループ送信は、複数人が1つのスレッド内でメッセージをやり取りできる方法です。全員の発言が見えるため、チームディスカッションや少人数のコミュニケーションに適しています。ただし、プライバシーの観点から、一人ひとりに個別送信する一斉送信には向きません。

Part 3：SMS一斉送信のメリット

SMS一斉送信には、企業にとって以下のようなメリットがあります。

1即時配信

パソコンから無料でSMS一斉送信を行えば、わずか数秒で多数の相手に重要情報を届けられるため、緊急連絡や迅速な案内に役立ちます。

2高い開封率

SMSメッセージを一斉送信し、確実に開封されるにはどうすればよいでしょうか？モバイルマーケティングでは、SMSの開封率は98％と非常に高く、メールマーケティングよりも優れた到達率を実現します。確実にメッセージを届けたい場合に最適です。

3コストパフォーマンス

柔軟な料金プランにより、SMS一斉送信プラットフォームは中小企業から大企業まで導入しやすいのが特長です。規模に応じて最適なプランを選択できます。

4エンゲージメント向上

メッセージが直接モバイル端末に届くため、迅速なアクションを促し、顧客がタイムリーに情報を受け取れます。

5データ分析

多くのSMSプロバイダーは開封率やクリック率などのレポートを提供します。これにより、コミュニケーション施策の効果を可視化しやすくなります。

6顧客関係の強化

アップデートやリマインダー、プロモーション配信を通じて顧客との継続的な接点を維持し、ブランドロイヤルティやリピート率向上につなげます。

7サステナビリティと環境負荷軽減

まず、SMS一斉送信はコストを抑えられるだけでなく、環境負荷の少ないソリューションです。紙などの資材を使用しないため、企業は温室効果ガス排出量や廃棄物を削減できます。サステナビリティを重視する組織にとって、SMSマーケティングは有力な選択肢です。

Part 4：SMS一斉送信の活用シーン

SMS一斉送信は多様な業界で活用できる柔軟な手法です。企業での主な活用例を紹介します。

マーケティングキャンペーン：マーケターは、顧客へのオファーやクーポンなどを一斉送信することで、顧客に素早くアプローチし、マーケティング効果を高めています。

予約リマインダー：医療機関やサロンなどのサービス業では、SMSリマインダーを活用し、予約の無断キャンセル防止や顧客関係の強化、スタッフの業務効率化が図れます。

社内コミュニケーション：大規模な企業では、組織内の重要なお知らせやシフト情報、災害時の連絡などをSMSで一斉配信し、迅速な情報共有が可能です。

イベント通知：企業イベントやカンファレンス、新製品発表会などで、参加者にリアルタイムで最新情報を配信し、イベントへのエンゲージメントを高められます。

フィードバック収集：商品購入やサービス利用後にアンケートや評価依頼をSMSで一斉送信し、リアルタイムで顧客満足度やご意見を収集できます。

緊急通知・危機対応：災害や緊急時にもSMS一斉送信は有効です。リコールや緊急連絡など、迅速な情報伝達が求められる場面でも、従業員や顧客に即座に重要なメッセージを届けられます。

季節限定キャンペーン：SMS一斉送信の最大のメリットは、季節ごとのプロモーション戦略に活用できる点です。特に、無料SMS一斉送信プラットフォームは、こうしたキャンペーンに最適です。例えば、ホリデーシーズンには、企業がサービスコードを顧客に送信し、「ホリデー限定オファー」などの特別な案内をリマインドとして届けることができます。これにより顧客の注目を集め、店舗や企業のウェブサイトへの誘導につながります。

Part 5：効果的なSMS一斉送信メッセージの作り方

SMS一斉送信を成功させるには、明確で効果的なメッセージ作成に注力が必要です。

• 短く簡潔に：
  SMSは最大160文字まで。短いメッセージで要点を押さえ、無駄な表現を省く。重要な情報を簡潔に伝える。
• 明確なCTA（行動喚起）を入れる：
  良いCTAは受信者に「今すぐ購入」「さらに詳しく」「今すぐ申込」など、次の行動を明確に示す。実際に行動を促す内容にする。
• 可能な限りパーソナライズ：
  受信者の名前などを入れたパーソナライズされたメッセージは、エンゲージメントを高める。個別性を持たせる。
• 配信タイミングが重要：
  配信時間に注意。早朝や深夜、反応が低い時間帯は避ける。平日の午前中や午後の早い時間が理想的。
• SMS規制を遵守：
  SMSには法的な規制がある。顧客の許可なしにメッセージを送信しない。アメリカの場合はTCPAなど、各国の法令を遵守する必要がある。
  EngageLabは、CCPAやGDPRをはじめとした国内外の規制に対応し、オプトイン済み顧客のみにメッセージを配信。法令遵守と安全なコミュニケーションをサポートし、企業が責任を持って顧客にリーチできるよう支援。

Part 6：企業向けSMS一斉送信サービスの選び方

最適なSMS一斉送信サービスを選ぶことで、企業のコミュニケーション業務がより効率化。EngageLabは強力なオムニチャネルメッセージングサービスプロバイダーとして、業界をリード。大量配信に対応したツールを提供し、用途に応じてテンプレートをカスタマイズしたり、事前に用意されたテンプレートでマーケティング配信が可能。

EngageLabは、企業向けにワンストップのSMS一斉送信ソリューションを提供し、顧客やスタッフとのつながりを強化します。EngageLabの機能について詳しくは、EngageLab公式サイトをご確認ください。

Part 7：SMS一斉送信に関するよくあるご質問

1 SMSを一斉送信する方法はありますか？

はい、EngageLabのような専門プラットフォームを利用すれば、SMS一斉送信が簡単に行えます。そのため、多くの企業が数千件単位のSMS一斉送信に活用しています。

2 100件のSMSを一度に送るには？

個人利用の場合、グループメッセージアプリやスマートフォンの機能で100件同時送信も可能ですが、制限があります。ビジネス用途では、SMS一斉送信サービスの利用が推奨されます。

例えば、EngageLabなら連絡先リストをアップロードし、メッセージを入力して送信ボタンをクリックするだけで、数秒で数百人のお客様にメッセージを届けられます。このようなSMS一斉送信サービスは、短時間で多くのお客様にリーチできるよう設計されています。

3 大人数にSMSを送る方法は？

SMS一斉送信サービスを使えば、多数の宛先に同時にメッセージ配信が可能です。連絡先リストを作成し、メッセージを入力して送信するだけで、各受信者に個別にSMSが届きます。

4 SMS一斉送信のベストなタイミングは？

送信タイミングとエンゲージメントは非常に重要です。曜日や時間帯によって反応率が異なるため、多くの企業は平日の午前中や午後早い時間帯にSMS一斉送信を行っています。

5 SMS送信時の法令遵守はどうすればいい？

SMS送信時のルール遵守は非常に大切です。受信者の許可を得ずにビジネス連絡を送信することは避けてください。TCPAなどの規制を理解し、すべての受信者から許可を得ていることを確認しましょう。

まとめ

効果的なSMS一斉送信の方法を知ることは、コミュニケーションの成功を左右します。SMS一斉送信は、顧客やクライアントへのダイレクトかつ大量配信に最適な手段です。

サービス選定時は、法令遵守と魅力的なメッセージ内容の両方が重要です。適切なタイミングで送信することで、コミュニケーション効率も向上します。

EngageLabは、企業のSMS一斉送信キャンペーンを最適化するために必要なすべての機能を提供しています。今すぐEngageLab公式サイトでご確認ください。