คำอธิบายการอ้างอิง WhatsApp
ก่อน 20230601 - ปัจจุบัน
1.1 ค่าบริการทางการของ Meta
| หมวดหมู่ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ประเทศ/ภูมิภาค | 1. ราคาต่อหน่วยแตกต่างกันไปตามประเทศ/ภูมิภาค โดยกำหนดจากรหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ 2. หากไม่มีการระบุราคาของประเทศ/ภูมิภาคเฉพาะในบัตรอัตรา โปรดดูราคาสำหรับ "เอเชียแปซิฟิกอื่นๆ", "แอฟริกาอื่นๆ" เป็นต้น สำหรับที่ตั้งประเทศ |
| ธุรกิจเริ่มต้น | 1. หากผู้ใช้ไม่ส่งข้อความถึงธุรกิจภายใน 24 ชั่วโมงก่อนที่ธุรกิจจะส่งข้อความ ถือว่าเป็น "การสนทนาเริ่มต้นโดยธุรกิจ" 2. ธุรกิจสามารถใช้ "ข้อความเทมเพลต" เพื่อเริ่มการสนทนาได้เท่านั้น และสามารถส่งข้อความที่ไม่ใช่เทมเพลตให้กับผู้ใช้ได้หลังจากที่ผู้ใช้ตอบกลับแล้วเท่านั้น 3. มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพียงครั้งเดียวต่อการสนทนา (นาน 24 ชั่วโมง) และสามารถส่งข้อความได้ไม่จำกัดภายใน 24 ชั่วโมง |
| ผู้ใช้เริ่มต้น | 1. หลังจากที่ผู้ใช้ส่งข้อความ หากธุรกิจตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง จะเริ่ม "การสนทนาผู้ใช้หนึ่งครั้ง" 2. มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพียงครั้งเดียวต่อการสนทนา (นาน 24 ชั่วโมง) และสามารถส่งข้อความได้ไม่จำกัดภายใน 24 ชั่วโมง 3. การสนทนาเริ่มต้นโดยผู้ใช้จะถูกกว่าการสนทนาเริ่มต้นโดยธุรกิจ |
1.2 สถานการณ์ฟรี
| สถานการณ์ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ผู้ใช้ส่งข้อความ | หากผู้ใช้ส่งข้อความถึงธุรกิจและธุรกิจไม่ตอบกลับ จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม |
| การส่งล้มเหลว | หากข้อความล้มเหลวในการส่ง เช่น หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม |
| โควต้าฟรี | แต่ละ WABA จะได้รับการสนทนา 1000 ครั้งแรกฟรีในแต่ละเดือน ไม่ว่าจะเป็นประเภทการสนทนาใด คำนวณจากวันที่ 1 ของแต่ละเดือนเวลา 0:00 ตามเขตเวลาที่ WABA เลือก หมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขภายใต้ WABA จะแบ่งปันโควต้านี้ |
| จุดเริ่มต้นฟรี | เมื่อผู้ใช้ใช้ปุ่มการกระทำ WhatsApp Ads หรือปุ่มการกระทำ Facebook Page เพื่อส่งข้อความถึงธุรกิจ การสนทนาแรกที่เริ่มโดยการตอบกลับของธุรกิจภายใน 24 ชั่วโมงจะฟรี |
1.3 ค่าบริการของ EngageLab
การเปลี่ยนแปลงราคาจะได้รับการแจ้งล่วงหน้าหนึ่งเดือน
- แตกต่างกันไปตามที่ตั้งของหน่วยงาน
| ที่ตั้งของหน่วยงาน | คำอธิบาย |
|---|---|
| ต่างประเทศ | สอดคล้องกับการกำหนดราคาและการเรียกเก็บเงินอย่างเป็นทางการของ Meta ไม่มีค่าธรรมเนียมบริการเพิ่มเติม |
| จีนแผ่นดินใหญ่ | ค่าธรรมเนียมการบริโภคการสนทนาสอดคล้องกับอัตราอย่างเป็นทางการ โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการบริโภคทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์ (เกี่ยวข้องกับการใช้งานและความเร็ว รายละเอียดจะต้องพูดคุยกับธุรกิจ) |
- คำอธิบายสกุลเงินการชำระเงิน:
- ทั้ง Meta และ EngageLab ชำระเงินใน USD และราคาต่อหน่วยของ "บัตรอัตรา USD" จะถูกจัดลำดับความสำคัญสำหรับการเรียกเก็บเงิน
- หน้าการตั้งค่าบัญชีธุรกิจ WhatsApp อนุญาตให้เลือก "สกุลเงินอื่นๆ" และ Meta และ EngageLab จะคำนวณค่าธรรมเนียมตาม "ราคาต่อหน่วยของบัตรอัตราของสกุลเงินที่เลือก" จากนั้นแปลงเป็น USD สำหรับการชำระเงิน
- เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบจากอัตราแลกเปลี่ยน EngageLab แนะนำให้ใช้ "บัตรอัตรา USD" สำหรับการคำนวณ หากคุณมีข้อกำหนดพิเศษ โปรดติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณเพื่อระบุ: คุณต้องการเลือก "ยูโรหรือสกุลเงินอื่นๆ" โดยใช้ "บัตรอัตรายูโรหรืออื่นๆ" สำหรับการคำนวณค่าธรรมเนียมการบริโภค จากนั้นแปลงเป็น USD สำหรับการชำระเงิน
- โปรดทราบ: หลังจากใช้งานจริงแล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนสกุลเงินได้ และอัตราแลกเปลี่ยนอาจผันผวน ดังนั้นหากค่าใช้จ่ายของคุณเพิ่มขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงอัตราแลกเปลี่ยนในอนาคต คุณตกลงที่จะรับความเสี่ยง
หลัง 20230601
1.1 ค่าบริการทางการของ Meta
หมวดหมู่เดิมที่ธุรกิจเริ่มต้นถูกแบ่งออกเป็นสามหมวดหมู่ใหม่: Utility, Authentication, และ Marketing การเรียกเก็บเงินสำหรับข้อความที่ส่งโดยธุรกิจจะถูกจัดประเภทตาม หมวดหมู่ข้อความเทมเพลต ที่ส่ง
- หมายความว่าหากส่งข้อความสามข้อความติดต่อกัน ซึ่งแต่ละข้อความเป็นของหมวดหมู่เทมเพลตที่แตกต่างกัน จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสามครั้ง
หมวดหมู่เดิมที่ผู้ใช้เริ่มต้นถูกเปลี่ยนชื่อเป็นการสนทนาบริการลูกค้า และในระหว่างการสนทนา ธุรกิจต้องส่งข้อความที่ไม่ใช่เทมเพลต เพื่อให้ถือว่าเป็นการสนทนาบริการ
| หมวดหมู่ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ประเทศ/ภูมิภาค | 1. ราคาต่อหน่วยแตกต่างกันไปตามประเทศ/ภูมิภาค โดยกำหนดจากรหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ 2. หากไม่มีการระบุราคาของประเทศ/ภูมิภาคเฉพาะในบัตรอัตรา โปรดดูราคาสำหรับ "เอเชียแปซิฟิกอื่นๆ", "แอฟริกาอื่นๆ" เป็นต้น สำหรับที่ตั้งประเทศ |
| Utility | 1. คำจำกัดความ: อำนวยความสะดวกในการร้องขอหรือธุรกรรมเฉพาะที่ตกลงกันไว้ หรืออัปเดตลูกค้าเกี่ยวกับธุรกรรมที่กำลังดำเนินอยู่ รวมถึงการแจ้งเตือนหลังการซื้อและการเรียกเก็บเงินปกติ 2. หน้าต่างการสนทนา Utility เริ่มต้นด้วย ข้อความเทมเพลต Utility แรก ที่ส่งโดยธุรกิจ นาน 24 ชั่วโมง โดยมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพียงครั้งเดียว 3. สามารถส่ง ข้อความเทมเพลต Utility และข้อความที่ไม่ใช่เทมเพลตได้ไม่จำกัดภายในหน้าต่างการสนทนา 24 ชั่วโมงโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม |
| Authentication | 1. คำจำกัดความ: รหัสยืนยัน 2. หน้าต่างการสนทนา Authentication เริ่มต้นด้วย ข้อความเทมเพลต Authentication แรก ที่ส่งโดยธุรกิจ นาน 24 ชั่วโมง โดยมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพียงครั้งเดียว 3. สามารถส่ง ข้อความเทมเพลต Authentication และข้อความที่ไม่ใช่เทมเพลตได้ไม่จำกัดภายในหน้าต่างการสนทนา 24 ชั่วโมงโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม |
| Marketing | 1. รวมถึงโปรโมชั่นหรือข้อเสนอ การอัปเดตข้อมูล หรือเชิญชวนลูกค้าให้ตอบกลับ/ดำเนินการ การสนทนาใดๆ ที่ไม่เป็นไปตามเกณฑ์ Utility หรือ Authentication ถือเป็นการสนทนา Marketing 2. หน้าต่างการสนทนา Marketing เริ่มต้นด้วย ข้อความเทมเพลต Marketing แรก ที่ส่งโดยธุรกิจ นาน 24 ชั่วโมง โดยมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพียงครั้งเดียว 3. สามารถส่ง ข้อความเทมเพลต Marketing และข้อความที่ไม่ใช่เทมเพลตได้ไม่จำกัดภายในหน้าต่างการสนทนา 24 ชั่วโมงโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม |
| บริการ | 1. หลังจากที่ผู้ใช้ส่งข้อความ หากธุรกิจตอบกลับด้วยข้อความที่ไม่ใช่เทมเพลตภายใน 24 ชั่วโมง จะเริ่ม "การสนทนาผู้ใช้หนึ่งครั้ง" 2. มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพียงครั้งเดียวต่อการสนทนาบริการ (นาน 24 ชั่วโมง) และสามารถส่งข้อความที่ไม่ใช่เทมเพลตได้ไม่จำกัดภายใน 24 ชั่วโมง |
1.2 สถานการณ์ฟรี
| สถานการณ์ | คำอธิบาย |
|---|---|
| ผู้ใช้ส่งข้อความ | หากผู้ใช้ส่งข้อความถึงธุรกิจและธุรกิจไม่ตอบกลับ จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม |
| การส่งล้มเหลว | หากข้อความล้มเหลวในการส่ง เช่น หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม |
| โควต้าฟรี | แต่ละ WABA จะได้รับการสนทนาบริการลูกค้า (ผู้ใช้เริ่มต้น) 1000 ครั้งแรกฟรีในแต่ละเดือน คำนวณจากวันที่ 1 ของแต่ละเดือนเวลา 0:00 ตามเขตเวลาที่ WABA เลือก หมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขภายใต้ WABA จะแบ่งปันโควต้านี้ |
| จุดเริ่มต้นฟรี | 1. เมื่อผู้ใช้ใช้ปุ่มการกระทำ WhatsApp Ads หรือปุ่มการกระทำ Facebook Page เพื่อส่งข้อความถึงธุรกิจ การสนทนาแรกที่เริ่มโดยการตอบกลับของธุรกิจภายใน 24 ชั่วโมงจะฟรี 2. ตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม 2023 หน้าต่างการสนทนาฟรีจะขยายจาก 24 ชั่วโมงเป็น 72 ชั่วโมง หมายความว่าหลังจากเริ่มต้นการสนทนาจุดเริ่มต้นฟรี ข้อความใดๆ (รวมถึงข้อความเทมเพลตทั้งหมด) ที่ตอบกลับโดยธุรกิจภายใน 72 ชั่วโมงจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม |
1.3 ค่าบริการของ EngageLab
นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงที่สอดคล้องกับค่าธรรมเนียมการบริโภคการสนทนาอย่างเป็นทางการแล้ว ไม่มีการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ การเปลี่ยนแปลงราคาจะได้รับการแจ้งล่วงหน้าหนึ่งเดือน
- แตกต่างกันไปตามที่ตั้งของหน่วยงาน
| ที่ตั้งของหน่วยงาน | คำอธิบาย |
|---|---|
| ต่างประเทศ | สอดคล้องกับการกำหนดราคาและการเรียกเก็บเงินอย่างเป็นทางการของ Meta ไม่มีค่าธรรมเนียมบริการเพิ่มเติม |
| จีนแผ่นดินใหญ่ | ค่าธรรมเนียมการบริโภคการสนทนาสอดคล้องกับอัตราอย่างเป็นทางการ โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการบริโภคทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์ (เกี่ยวข้องกับการใช้งานและความเร็ว รายละเอียดจะต้องพูดคุยกับธุรกิจ) |
- คำอธิบายสกุลเงินการชำระเงิน:
- ทั้ง Meta และ EngageLab ชำระเงินใน USD และราคาต่อหน่วยของ "บัตรอัตรา USD" จะถูกจัดลำดับความสำคัญสำหรับการเรียกเก็บเงิน
- หน้าการตั้งค่าบัญชีธุรกิจ WhatsApp อนุญาตให้เลือก "สกุลเงินอื่นๆ" และ Meta และ EngageLab จะคำนวณค่าธรรมเนียมตาม "ราคาต่อหน่วยของบัตรอัตราของสกุลเงินที่เลือก" จากนั้นแปลงเป็น USD สำหรับการชำระเงิน
- เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบจากอัตราแลกเปลี่ยน EngageLab แนะนำให้ใช้ "บัตรอัตรา USD" สำหรับการคำนวณ หากคุณมีข้อกำหนดพิเศษ โปรดติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณเพื่อระบุ: คุณต้องการเลือก "ยูโรหรือสกุลเงินอื่นๆ" โดยใช้ "บัตรอัตรายูโรหรืออื่นๆ" สำหรับการคำนวณค่าธรรมเนียมการบริโภค จากนั้นแปลงเป็น USD สำหรับการชำระเงิน
- โปรดทราบ: หลังจากใช้งานจริงแล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนสกุลเงินได้ และอัตราแลกเปลี่ยนอาจผันผวน ดังนั้นหากค่าใช้จ่ายของคุณเพิ่มขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงอัตราแลกเปลี่ยนในอนาคต คุณตกลงที่จะรับความเสี่ยง
สมัครเพื่อรับราคาที่ดีกว่า
ปัจจุบัน EngageLab เสนอราคาที่แข่งขันได้สำหรับ WhatsApp เมื่อเทียบกับซัพพลายเออร์รายอื่น หากคุณต้องการรับส่วนลดเพิ่มเติมจากราคาที่ WhatsApp ให้ไว้ โปรดติดต่อการสื่อสารธุรกิจ
ข้อได้เปรียบด้านราคา
SMS จะถูกเรียกเก็บเงินต่อข้อความและจำนวนตัวอักษร ในขณะที่ WhatsApp จะถูกเรียกเก็บเงินเพียงครั้งเดียวภายใน 24 ชั่วโมง
- ตรรกะการเรียกเก็บเงินของ WhatsApp เหมาะสมกว่าในการแก้ไขปัญหาปริมาณการฉ้อโกง
หลัง 20230601 WhatsApp จะลดต้นทุนของข้อความประเภท OTP โดยมีเป้าหมายให้ต่ำกว่าราคาของข้อความ SMS แต่ละข้อความ
