| สถานการณ์ |
คำอธิบาย |
| การยืนยันความปลอดภัย |
ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญในกระบวนการธุรกิจที่สำคัญ เช่น การลงทะเบียนผู้ใช้ การเข้าสู่ระบบ และการชำระเงินการใช้ WhatsApp สำหรับบริการ OTP มีข้อได้เปรียบอย่างมากในด้านต้นทุน ความรวดเร็ว อัตราความสำเร็จ ความปลอดภัย และประสบการณ์ของผู้ใช้นอกจากนี้ยังช่วยรักษาผู้ใช้บน WhatsApp ทำให้เกิดความเป็นไปได้ไม่จำกัดสำหรับการเปลี่ยนแปลงและการดำเนินงานในอนาคต |
| การได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ |
ตั้งค่าโฆษณา Click to WhatsApp ระหว่างแคมเปญโฆษณาของ Google หรือ Facebook และวางปุ่มติดต่อ WhatsApp บนช่องทางที่เป็นเจ้าของ เช่น เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แอป ลายเซ็นอีเมล และศูนย์บริการลูกค้า เพื่อแนะนำผู้ใช้ให้สื่อสารโดยตรงผ่าน WhatsAppในขณะเดียวกันกับการเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้และประสิทธิภาพการสื่อสาร ยังช่วยรวบรวมการจราจรของผู้ใช้ที่กระจัดกระจายเข้าสู่ WhatsApp |
| การเปลี่ยนแปลงผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง |
ในระหว่างกิจกรรมการตลาด เช่น การโปรโมทผลิตภัณฑ์ใหม่ การโฆษณาแบรนด์ ส่วนลด และการเปลี่ยนแปลงการชำระเงิน ผู้ใช้สามารถถูกแนะนำให้เข้าร่วมผ่าน WhatsApp ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการเข้าร่วม ขยายวงจรชีวิตของผู้ใช้ และเพิ่มอัตราการซื้อซ้ำสำหรับผู้ใช้ที่เงียบหรือสูญหาย กลยุทธ์การตลาดสมาชิก (เช่น มินิเกมที่ใช้คะแนน คูปองเวลาจำกัด การแจ้งเตือนการอัปเกรด/ดาวน์เกรด) สามารถช่วยกระตุ้นพวกเขาได้อย่างง่ายดาย |
| การแจ้งเตือนที่สำคัญ |
การแจ้งเตือนที่สำคัญ เช่น การเปลี่ยนแปลงบัญชี รายละเอียดธุรกรรม การอัปเดตโลจิสติกส์ และการอัปเดตบริการ สามารถส่งถึงผู้ใช้ผ่าน WhatsApp ด้วยอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงของ WhatsApp ผู้ใช้จะดูและตอบสนองต่อข้อความสำคัญเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว |
