ภาพรวมและคำแนะนำการใช้งาน

หลังจากเลือกบริการ WhatsApp ในศูนย์บริการ คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าคู่มือ [ภาพรวม] ซึ่งคุณสามารถดูสถานะกระบวนการทั้งหมดของการใช้บริการ WhatsApp และประเด็นที่ต้องสังเกตในแต่ละกระบวนการ

ลงทะเบียนบัญชี

หลังจากเข้าสู่แพลตฟอร์ม คุณจะเห็นหน้าจอดังต่อไปนี้ เลือกวิธีการลงทะเบียนของคุณก่อน จากนั้นคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าลงทะเบียนอย่างเป็นทางการของ Meta เพื่อทำการอนุญาตให้เสร็จสมบูรณ์

ยังไม่เคยใช้แอป WhatsApp Business และต้องการใช้แค่ API ใช่ไหม? 👉 เลือกเชื่อมต่อผ่าน โหมด API เพื่อเพิ่มหมายเลขใหม่หรือเลือกหมายเลขเดิมที่ลงทะเบียนแล้ว พร้อมความสามารถในการส่งข้อความจำนวนมากและการทำงานอัตโนมัติอย่างครบถ้วน

ใช้แอป WhatsApp Business อยู่แล้วและต้องการใช้ API ด้วยใช่ไหม? 👉 คุณสามารถเลือกเชื่อมต่อผ่าน โหมด App โดยคงแอปไว้พร้อมกับได้รับความสามารถของ API ซึ่งข้อความจะซิงค์กันทั้งสองด้าน

เอกสารนี้จะอธิบายขั้นตอนการเชื่อมต่อโหมด API อย่างละเอียด รวมถึงประเด็นที่ต้องสังเกตในแต่ละขั้นตอน สำหรับขั้นตอนการเชื่อมต่อโหมด App โปรดดู คำอธิบายฟังก์ชันการอยู่ร่วมกัน

สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนลงทะเบียน

เตรียมข้อมูลต่อไปนี้ก่อนเริ่มลงทะเบียน หากมีบัญชีธุรกิจหรือหมายเลขที่ลงทะเบียนแล้ว คุณสามารถเลือกใช้ระหว่างการเชื่อมต่อได้โดยไม่ต้องสร้างใหม่

ภาพรวมกระบวนการ

ทำตาม 4 ขั้นตอนต่อไปนี้ให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อเริ่มส่งข้อความบน WhatsApp โดยใช้โหมด API ของ WhatsApp Business:

① ลงทะเบียนบัญชีธุรกิจ — เข้าสู่ระบบและอนุญาตด้วยบัญชี Facebook ของคุณ และเชื่อมโยงบัญชีธุรกิจ Meta ของคุณกับบัญชี WhatsApp Business ของคุณ

② ลงทะเบียนหมายเลขผู้ส่ง — เพิ่มหมายเลขใหม่หรือเลือกหมายเลขเดิมที่ลงทะเบียนแล้ว เพื่อใช้เป็นหมายเลขผู้ส่งที่ลูกค้ามองเห็น

③ ยืนยันหมายเลขผู้ส่ง — ทำการเปิดใช้งานหมายเลขบนแพลตฟอร์มให้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อยืนยันแล้ว สถานะจะเปลี่ยนเป็น "เชื่อมต่อแล้ว"

④ ส่งข้อความ — ส่งข้อความเทมเพลตหรือเข้าสู่แชทสนทนา หน้าภาพรวมจะเปลี่ยนจาก "คำแนะนำ" เป็น "รายงาน"

การเข้าสู่ระบบบัญชี Facebook

1. หากคุณได้เข้าสู่ระบบบัญชี Facebook แล้ว บัญชีที่เข้าสู่ระบบจะปรากฏโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเลือกดำเนินการต่อหรือเปลี่ยนไปยังบัญชีอื่น
   
   

2. หากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบ คุณจะได้รับแจ้งให้เข้าสู่ระบบ
   
   

3. หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนบัญชี Facebook โปรด สร้างบัญชี

หมายเหตุ: อย่าใช้บัญชี Facebook ที่เพิ่งลงทะเบียนใหม่เพื่อสมัครบัญชี WhatsApp ทันที ให้ดำเนินกิจกรรมปกติในบัญชี Facebook เช่น การเข้าสู่ระบบ การโพสต์ และการแก้ไขข้อมูลส่วนตัว รอสองสามวันก่อนลงทะเบียนเพื่อหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้บัญชี Facebook โปรดอ่าน: ข้อยกเว้นของบัญชี Facebook

การเตือนการอนุญาต

หลังจากเข้าสู่ระบบ Facebook ให้อ่านและยืนยันคำแนะนำการเชื่อมต่อและข้อกำหนดการอนุญาต

การเพิ่มและยืนยันหมายเลขโทรศัพท์

เปิดรายการแบบเลื่อนลงของหมายเลขโทรศัพท์ แล้วเลือกหมายเลขที่ต้องการเชื่อมต่อ:

• เพิ่มหมายเลขใหม่: เลือกตัวเลือกสำหรับกรอกหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ จากนั้นเลือกรหัสประเทศและกรอกหมายเลข
• เลือกหมายเลขเดิม: เลือกหมายเลขที่มีสถานะลงทะเบียนแล้วจากรายการ

เมื่อเพิ่มหมายเลขใหม่ หมายเลขนั้นต้องรับรหัสยืนยันได้ และต้องไม่เคยใช้ในแอป WhatsApp หรือบัญชี WhatsApp Business ที่มีอยู่ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ ข้อกำหนดหมายเลขโทรศัพท์ของ WhatsApp

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อยืนยันหมายเลขให้เสร็จสมบูรณ์ รองรับทั้งวิธีการยืนยันผ่าน SMS และการโทรด้วยเสียง แต่แนะนำให้ใช้การโทรด้วยเสียง หากคุณยังไม่สามารถรับรหัสได้หลังจากลองหลายครั้ง:

• ออกจากการลงทะเบียนและลองอีกครั้งหลังจากสองสามวัน เลือกบัญชีธุรกิจ Meta ที่มีอยู่ บัญชี WhatsApp และหน้าธุรกิจ (หมายเลขโทรศัพท์) จากนั้นลองยืนยันอีกครั้ง
• ออกจากการลงทะเบียน - ในหน้า การจัดการบัญชีธุรกิจ เลือก "เพิ่มบัญชี" - ในหน้า การจัดการหมายเลขส่ง ลองยืนยันหมายเลขอีกครั้ง

หมายเหตุ:

• หมายเลขโทรศัพท์นี้จะปรากฏให้ผู้ใช้เห็น
• บัญชีธุรกิจ WhatsApp สามารถมีหมายเลขโทรศัพท์ได้สูงสุด 25 หมายเลข โดยแต่ละหมายเลขจะมีชื่อที่แสดง โปรไฟล์ และข้อมูลเว็บไซต์ของตัวเองให้ผู้ใช้ดู

การสร้าง/เลือกบัญชีธุรกิจ Meta

ในหน้าเลือกสินทรัพย์ธุรกิจ ให้เลือกบัญชีธุรกิจ Meta ที่มีอยู่ หากยังไม่มีบัญชี ให้สร้างตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หากคุณได้สร้างบัญชีธุรกิจ Meta แล้ว โดยเฉพาะบัญชีที่ผ่านการตรวจสอบธุรกิจในศูนย์ความปลอดภัยของ Meta ขอแนะนำให้เลือกบัญชีนั้นโดยตรง หากไม่ ให้กรอกข้อมูลที่จำเป็นเพื่อสร้างบัญชีใหม่ หมายเหตุ:

• ขอแนะนำให้ใช้อีเมลบริษัทแทนอีเมล QQ
• ที่อยู่เว็บไซต์ควรแสดงธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายของบริษัทของคุณ เนื่องจากจะได้รับการตรวจสอบโดย Meta

การสร้าง/เลือกบัญชีธุรกิจ WhatsApp

จากนั้นเลือกบัญชี WhatsApp Business ที่มีอยู่หรือสร้างบัญชีใหม่ หากต้องการเพิ่มหมายเลขใหม่ในบัญชีเดิม ให้เลือกบัญชีนั้น

เมื่อสร้างบัญชี โปรดทราบว่า:

• ชื่อบัญชีจะไม่ปรากฏให้ผู้ใช้ของคุณเห็น
• ชื่อที่แสดงของหน้าธุรกิจ (ต้องปฏิบัติตาม แนวทางการตั้งชื่อ) เว็บไซต์ ฯลฯ จะปรากฏให้ผู้ใช้ของคุณเห็น
• เขตเวลาควรตรงกับเขตเวลาขององค์กร EngageLab ตำแหน่งบริษัท (ผู้ใช้ ระบบธุรกิจ) เนื่องจากข้อมูลการเรียกเก็บเงินจะขึ้นอยู่กับเขตเวลานี้ สามารถแก้ไขได้ก่อนเปิดใช้งาน

กรอกข้อมูลบริษัท

หากหน้าจอขอข้อมูลบริษัทเพิ่มเติม ให้กรอกหรือตรวจสอบชื่อบริษัท ประเทศหรือภูมิภาค เว็บไซต์ และประเภทธุรกิจ การแก้ไขข้อมูลในหน้านี้มีผลเฉพาะกับสินทรัพย์ใหม่ที่สร้างในการลงทะเบียนครั้งนี้

ยืนยันการอนุญาต

ตรวจสอบบัญชีธุรกิจ บัญชี WhatsApp Business และสินทรัพย์อื่นที่จะใช้ร่วมกับ EngageLab รวมถึงสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง แล้วให้การอนุญาตให้เสร็จสมบูรณ์

เมื่อลงทะเบียนเสร็จ ระบบจะกลับไปยังหน้าภาพรวมโดยอัตโนมัติ โดยแสดงว่าการลงทะเบียนบัญชีธุรกิจและหมายเลขผู้ส่งเสร็จสมบูรณ์ และแสดงบัญชี WhatsApp ที่ลงทะเบียนครั้งนี้ที่มุมซ้ายบน

การยืนยันหมายเลขส่ง

ในขั้นตอนที่ 3 คลิก "ยืนยันหมายเลข" เพื่อเข้าสู่หน้า "การจัดการหมายเลขส่ง" ในหน้านี้ คุณต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนใน EngageLab อ้างอิง การจัดการหมายเลขส่ง สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการยืนยัน เมื่อการยืนยันสำเร็จ สถานะการดำเนินการจะเปลี่ยนเป็น "เชื่อมต่อแล้ว" และคุณสามารถเริ่มใช้หมายเลขส่งเพื่อส่งข้อความได้

การส่งข้อความ

คุณสามารถเริ่มส่งข้อความได้แล้ว หน้าภาพรวมจะอัปเดตจาก "คู่มือ" เป็น "รายงาน" คลิก "ส่งข้อความ" เพื่อเข้าสู่หน้าส่ง "ข้อความแม่แบบ" หรือสลับไปยังหน้าสนทนา "การสนทนา" สำหรับการดำเนินการ อ้างอิง การส่งข้อความ สำหรับรายละเอียดฟีเจอร์