Consumo de IA
La página de Consumo de IA le ayuda a comprender el uso de créditos de un proyecto en distintas capacidades de IA, identificar las fuentes del crecimiento del consumo y evaluar el uso de las funciones de IA.
Cómo usarla
Después de seleccionar un periodo de informe, puede ver el consumo por agente o equipo. La página resume el consumo de créditos de distintas capacidades de IA por fecha y muestra las tendencias de consumo y la composición diaria.
Contenido de la página
| Sección | Contenido |
|---|---|
| Gráfico de tendencias de consumo | Muestra los cambios en el consumo de créditos de distintas capacidades de IA en diferentes fechas |
| Registros de consumo de créditos | Enumera los valores de consumo de cada capacidad por fecha y muestra el desglose del consumo del día mediante barras de proporción |
Las capacidades cubiertas actualmente en esta página incluyen la optimización de mensajes del agente, los tickets generados por IA, la traducción de mensajes de conversaciones, la clasificación de preguntas de los usuarios, la confianza en la resolución, el reconocimiento de FCR y el reconocimiento automático de resolución inferida.
Sugerencias de uso
- En primer lugar, revise la tendencia para determinar cuándo se produjo un cambio significativo en el consumo.
- A continuación, revise el desglose del consumo de ese día para identificar qué capacidad de IA provocó el cambio.
- Si es necesario, filtre por agente o equipo para comprender las diferencias de uso entre distintos escenarios de servicio.
Notas
- El consumo de créditos refleja el volumen de uso de las funciones y no equivale a la calidad del servicio ni al retorno del negocio.
- El valor total del consumo se muestra en la página Overview.
