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Métricas de datos de WhatsApp

1. Indicadores: número de teléfono móvil no válido (se considera no registrado), entrega (delivered), leído (read).
2. El estado no válido del número de teléfono móvil se devuelve en tiempo real tras llamar a la API. El estado de entrega y de leído se puede obtener mediante callback.
3. Para el estado de leído, es necesario que el usuario de WhatsApp habilite la función de confirmación de lectura de la propia aplicación.

¿Se puede saber en tiempo real si el envío se ha realizado con éxito o ha fallado?

La empresa llama a la API de EngageLab para enviar un mensaje de WhatsApp, y los datos de callback también son devueltos a la empresa por el sistema de EngageLab.
Si la solicitud se envía correctamente, se devolverán datos de inmediato. Si la solicitud se entrega, se realizará el callback en función de la situación real.

¿Cuánto tarda un callback en devolver datos?

Transcurrido un mes desde el envío de un mensaje, si no se devuelve ningún dato, EngageLab considera que el mensaje ha caducado.

¿Hay detalles de facturación?

• La plataforma WhatsApp no ofrece detalles por cada mensaje; EngageLab registra los detalles.
• Las facturas se clasifican por región. Los precios varían según la región.

¿Cuál es la tasa de entrega de WhatsApp?

Según los datos proporcionados por clientes de Meta, la tasa de entrega de WhatsApp para notificaciones transaccionales (incluidas notificaciones de envío, actualizaciones de pedidos, OTP, etc.) es del 95%.

Datos de WhatsApp para números de teléfono no registrados

1. Antes de enviar un mensaje, no se puede determinar si el número de teléfono está registrado en WhatsApp, y no existe ninguna API relacionada.
2. Tras el envío del callback, se puede determinar en función del estado del callback. La empresa puede proceder con el siguiente paso según la información del callback, por ejemplo, enviar un nuevo SMS.