การใช้ AI
หน้า การใช้ AI ช่วยให้คุณเข้าใจการใช้เครดิตของโปรเจกต์ในความสามารถด้าน AI ต่าง ๆ ระบุแหล่งที่มาของการเติบโตของการใช้งาน และประเมินการใช้งานฟีเจอร์ AI
วิธีใช้งาน
หลังจากเลือกช่วงเวลาของรายงานแล้ว คุณสามารถดูการใช้งานตามเอเจนต์หรือทีมได้ หน้านี้จะสรุปการใช้เครดิตสำหรับความสามารถด้าน AI ต่าง ๆ ตามวันที่ และแสดงแนวโน้มการใช้งาน รวมถึงองค์ประกอบรายวัน
เนื้อหาของหน้า
| ส่วน | เนื้อหา |
|---|---|
| กราฟแนวโน้มการใช้งาน | แสดงการเปลี่ยนแปลงของการใช้เครดิตสำหรับความสามารถด้าน AI ต่าง ๆ ในแต่ละวัน |
| บันทึกการใช้เครดิต | แสดงรายการการใช้ของแต่ละความสามารถแยกตามวันที่ และแสดงรายละเอียดสัดส่วนการใช้งานของวันนั้นด้วยแถบสัดส่วน |
ความสามารถที่ครอบคลุมในหน้านี้ปัจจุบัน ได้แก่ การปรับแต่งข้อความของเอเจนต์ การสร้างทิกเก็ตด้วย AI การแปลข้อความสนทนา การจัดประเภทคำถามของผู้ใช้ การประเมินความเชื่อมั่นในการแก้ไขปัญหา การจดจำ FCR และการจดจำการแก้ไขปัญหาที่อนุมานโดยอัตโนมัติ
คำแนะนำการใช้งาน
- ขั้นแรก ตรวจสอบแนวโน้มเพื่อดูว่าเกิดการเปลี่ยนแปลงของการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญเมื่อใด
- จากนั้น ตรวจสอบรายละเอียดการใช้งานของวันนั้นเพื่อระบุว่าความสามารถด้าน AI ใดเป็นสาเหตุของการเปลี่ยนแปลง
- หากจำเป็น ให้กรองตามเอเจนต์หรือทีมเพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างของการใช้งานในแต่ละสถานการณ์การให้บริการ
หมายเหตุ
- การใช้เครดิตสะท้อนถึงปริมาณการใช้งานฟีเจอร์ และไม่เทียบเท่ากับคุณภาพการให้บริการหรือผลตอบแทนทางธุรกิจ
- ยอดการใช้งานรวมจะแสดงอยู่ในหน้า Overview
