新增專屬連結設定說明

最新更新：3 天前

專屬連結可用於為 Website Messenger 建立使用企業自有網域的入口。訪客透過連結開啟 Messenger 並發起對話時，瀏覽器網址列會顯示您的企業網域，適合用於官網入口、廣告投放、電子郵件或社群媒體推廣。

準備工作

您擁有 Website 管道的編輯權限。
您可以管理企業子網域的 DNS 解析，例如 chat.example.com。
請使用子網域；目前不支援直接綁定主網域，例如 example.com。

新增專屬連結

進入 Website > 整合 > 專屬連結。
點選 新增專屬連結。填寫名稱，例如「官網首頁投放」。名稱僅供內部區分，不會展示給訪客。
在右側面板填寫要使用的子網域，例如 chat.example.com，然後點選 取得解析記錄。
根據頁面顯示的記錄，在您的網域 DNS 服務商後台新增對應的 CNAME 與 TXT 記錄。
返回 LiveDesk，點選 驗證連線。
驗證通過後，狀態會變為「使用中」。複製連結後即可用於投放。

設定 DNS 解析記錄

以下以 Alibaba Cloud 平台的設定操作為例，其他平台可依此參考辦理。在您的網域下新增子網域，設定 CNAME 與 TXT 記錄即可。具體值請依照 LiveDesk 的解析結果新增。

完整複製「記錄值」。
「主機記錄」只需填寫從頁面複製的前綴；多數 DNS 服務商會自動補全主網域。
若使用 Cloudflare，請將 CNAME 設為 DNS only／僅 DNS 解析，不要開啟代理。
DNS 生效通常需要 5–60 分鐘。點選「驗證連線」後可離開頁面，系統會在後台持續檢查，最長 24 小時。

使用與維護

生效後，造訪 https://您的子網域，訪客即可直接開啟 Messenger 並發起對話。
HTTPS 憑證由系統自動續期。
請長期保留 CNAME 記錄；刪除後，連結將立即無法存取。
用於一次性網域歸屬驗證的 TXT 記錄，在驗證通過後可以刪除。
網域一旦綁定，無法直接更換。如需更換網域，請刪除該連結後重新建立。

狀態說明

狀態	說明	建議操作
待設定網域	連結已建立，尚未填寫網域。	點選「綁定網域」，然後取得解析記錄。
待驗證	已產生解析記錄，等待您完成 DNS 設定。	設定記錄後點選「驗證連線」。
驗證中	系統正在檢查 DNS 記錄。	等待檢查完成，或稍後重新檢測。
使用中	網域與憑證已生效。	複製連結並投放，長期保留 CNAME。
驗證失敗	DNS 或憑證驗證未通過。	依照頁面提示修正設定後，直接重新檢測。

常見問題

情況	處理方式
顯示找不到 CNAME	確認記錄名稱與記錄值正確；不要填入會導致後綴重複的完整網域。
TXT 驗證失敗	以目前頁面顯示的 TXT 值重新設定；舊連結或其他連結的 TXT 值不能重複使用。
顯示網域已被占用	更換未被其他連結或服務占用的子網域。
顯示網域無法使用	請使用您擁有的一般子網域，避免使用平台保留或受限制的網域。
驗證過於頻繁	單一連結每小時最多驗證 10 次；帳號總計每小時最多驗證 60 次。
需要更換網域	刪除目前的專屬連結後重新建立。刪除後，已投放的舊連結會立即失效。

使用限制

每個 Website 管道最多可建立 20 條專屬連結。
每個帳號最多可綁定 20 個專屬網域。
不再使用的連結建議及時刪除，以釋出可用數量。