otorisasi pengguna opt-in
WhatsApp tidak memerlukan integrasi fitur atau pemanggilan API khusus untuk memaksa penarikan komponen yang telah diotorisasi, cukup tambahkan prompt informasi pada produk. Persyaratan resmi dapat dilihat di "Mendapatkan izin agar pengguna menerima pesan WhatsApp".
Meskipun Opt-in WhatsApp bersifat fleksibel, kami sangat tidak menyarankan penggunaan WhatsApp sebagai saluran untuk iklan murni, pesan spam, atau pemasaran yang tidak terkendali. Pengguna WhatsApp berhak mengajukan keluhan dan berhenti kapan saja, dan Meta akan memblokir serta memberikan sanksi pada akun dengan perilaku tersebut, yang dapat merusak reputasi perusahaan. Selain itu, perilaku ini akan menurunkan kepercayaan dan citra WhatsApp di mata pengguna, sehingga berdampak negatif pada layanan bisnis WhatsApp secara keseluruhan. Mungkin trafik bisa didapatkan di awal, namun untuk operasional jangka panjang, perusahaan perlu membangun kepercayaan pengguna terhadap WhatsApp, jangan sampai "memancing dengan mengeringkan kolam".
Otorisasi Registrasi dan Login
Perusahaan dapat memberikan pilihan yang jelas kepada pengguna untuk opt-in menerima pesan WhatsApp saat proses registrasi atau login:
- Sediakan kotak centang "Terima pesan melalui WhatsApp" saat registrasi/login.
- Sediakan opsi "Dapatkan kode verifikasi melalui WhatsApp" saat pengguna meminta kode verifikasi.
- Berikan pengingat "Silakan buka WhatsApp untuk mendapatkan kode verifikasi" setelah kode dikirim, serta sediakan tombol untuk langsung membuka aplikasi WhatsApp.
Kontak Proaktif Pelanggan
Tambahkan "Kode QR dan tautan akun bisnis WhatsApp" pada materi promosi dan kontak layanan pelanggan agar pengguna dapat memulai percakapan langsung.
Otorisasi dalam Proses Bisnis
Setelah transaksi atau aktivitas bisnis selesai (misal setelah pemesanan), berikan opsi konfirmasi "Pesan notifikasi selanjutnya akan dikirim melalui WhatsApp".
