Praktik terbaik untuk diikuti sebelum Anda mengaktifkan template autentikasi zero-tap untuk akun bisnis WhatsApp
Template pesan autentikasi zero-tap dapat membantu mempercepat dan mempermudah proses autentikasi dua faktor bagi pelanggan yang menggunakan aplikasi Anda. Silakan terapkan praktik terbaik berikut dalam desain aplikasi sebelum mengaktifkan autentikasi zero-tap untuk akun WhatsApp Business Anda.
- Dapatkan persetujuan dari pelanggan. Semua bisnis yang menggunakan WhatsApp Business Platform wajib mendapatkan persetujuan (opt-in) sebelum mengirim pesan yang diprakarsai bisnis kepada pengguna, termasuk pesan autentikasi. Pelajari lebih lanjut tentang Kebijakan Pesan WhatsApp Business
- Berikan pilihan kepada pelanggan untuk menerima pesan autentikasi melalui WhatsApp.
- Jangan menjadikan WhatsApp sebagai saluran default untuk menerima pesan autentikasi.
- Atur ekspektasi pelanggan. Sampaikan dengan jelas kepada pelanggan bahwa kode autentikasi akan terisi otomatis jika mereka memilih WhatsApp sebagai metode autentikasi. Hal ini memastikan pelanggan memahami bahwa kode yang diterima melalui WhatsApp akan langsung terisi secara otomatis.
- Komunikasikan secara transparan: Kami mendorong bisnis untuk menjelaskan dengan jelas bagaimana mereka meminta one-time-password. Misalnya, Anda dapat menambahkan pemberitahuan melalui email atau notifikasi aplikasi terkait hal ini.
- Berikan panduan tambahan: Bisnis dapat membuat artikel pusat bantuan sendiri dan menautkan ke artikel ini, yang memberikan informasi tambahan tentang kode keamanan yang terisi otomatis di WhatsApp.
