Deskripsi Kutipan WhatsApp
Sebelum 20230601-sekarang
1.1 Biaya Resmi Meta
| Kategori | Deskripsi |
|---|---|
| negara | 1. Harga satuan berbeda tergantung kode area internasional nomor telepon penerima. 2. Jika tidak ada harga khusus untuk negara/wilayah tertentu, gunakan harga wilayah lain seperti "wilayah lain di Asia Pasifik" atau "wilayah lain di Afrika" sesuai lokasi negara tersebut. |
| Percakapan merchant (Inisiasi Bisnis) | 1. Jendela 24 jam dimulai ketika perusahaan mengirim pesan ke pengguna. Jika pengguna tidak membalas dalam 24 jam, dihitung sebagai percakapan inisiasi merchant. 2. Merchant hanya bisa menggunakan pesan template untuk memulai percakapan. Setelah pengguna membalas, merchant bisa mengirim pesan non-template. 3. Hanya satu biaya yang dikenakan untuk satu percakapan (berlangsung 24 jam), dan pesan bisa dikirim tanpa batas selama 24 jam tersebut. |
| Percakapan pengguna (Inisiasi Pengguna) | 1. Setelah pengguna mengirim pesan, merchant membalas dalam 24 jam untuk memulai satu percakapan pengguna. 2. Hanya satu biaya yang dikenakan untuk satu percakapan (berlangsung 24 jam), dan pesan bisa dikirim tanpa batas selama 24 jam. 3. Percakapan pengguna lebih murah dibandingkan percakapan merchant. |
1.2 Skenario Gratis
| Skenario | Deskripsi |
|---|---|
| Pengguna mengirim pesan | Jika pengguna mengirim pesan ke merchant, tidak ada biaya jika merchant tidak membalas. |
| Gagal mengirim | Pesan gagal dikirim. Jika nomor ponsel tidak valid, tidak dikenakan biaya. |
| Kuota gratis | 1000 percakapan pertama setiap bulan untuk setiap WABA gratis, tanpa membedakan jenis percakapan. Dihitung pada pukul 00:00 tanggal 1 setiap bulan sesuai zona waktu WABA. Semua nomor telepon di bawah WABA berbagi kuota ini. |
| Titik akses gratis | Jika pengguna menggunakan iklan WhatsApp tombol CTA atau tombol CTA Halaman Fans Facebook lalu merchant membalas dalam 24 jam, percakapan pertama gratis. |
1.3 Biaya EngageLab
Jika ada perubahan harga, akan diinformasikan satu bulan sebelumnya.
- Berdasarkan lokasi entitas
| Lokasi entitas perusahaan | Deskripsi |
|---|---|
| Luar negeri | Mengikuti harga dan tagihan resmi Meta, tanpa biaya layanan tambahan. |
| Tiongkok Daratan | Biaya percakapan sama dengan resmi, ditambah biaya konsumsi sumber daya server (tergantung penggunaan dan kecepatan, dibahas lebih lanjut dengan pihak bisnis). |
- Penjelasan mata uang penagihan.
- Meta dan EngageLab menagih dalam Dolar AS, dan harga satuan "USD" digunakan terlebih dahulu.
- Meta dan EngageLab menghitung biaya berdasarkan "harga satuan dalam mata uang yang dipilih", lalu dikonversi ke USD sesuai kurs saat penagihan.
- Jika ada permintaan khusus, silakan hubungi account manager Anda dan informasikan: ingin memilih "mata uang lain seperti Euro", gunakan "harga Euro" untuk perhitungan konsumsi, lalu konversi ke USD untuk settlement.
- Catatan: Setelah peluncuran resmi, mata uang tidak dapat diubah, dan kurs dapat berubah sehingga risiko perubahan biaya ditanggung pengguna.
Setelah 20230601
1.1 Biaya Resmi Meta
- Kategori Percakapan Merchant (Inisiasi Bisnis) sebelumnya dipecah menjadi 3 kategori baru: Notifikasi Layanan (Service Notification), Otentikasi (Authentication), dan Pemasaran (Marketing). Pesan yang dikirim merchant akan dikategorikan dan dikenakan biaya sesuai kategori template pesan yang dikirim.
- Artinya, jika tiga pesan dikirim berturut-turut dan masing-masing termasuk dalam tiga kategori template berbeda, maka akan dikenakan biaya tiga kali.
- Kategori User-Initiated diubah menjadi percakapan layanan pelanggan (customer service conversation). Selama percakapan merchant harus mengirim pesan non-template agar termasuk percakapan layanan.
| Kategori | Deskripsi |
|---|---|
| negara | 1. Harga satuan berbeda tergantung kode area internasional nomor telepon penerima. 2. Jika tidak ada harga khusus untuk negara/wilayah tertentu, gunakan harga wilayah lain seperti "wilayah lain di Asia Pasifik" atau "wilayah lain di Afrika" sesuai lokasi negara tersebut. |
| dialog notifikasi layanan Utility | 1. Definisi: mempromosikan permintaan atau transaksi tertentu yang telah disetujui, atau memperbarui transaksi yang sedang berjalan kepada pelanggan, termasuk notifikasi pasca pembelian dan tagihan berkala. 2. Dari Perusahaan pesan template notifikasi layanan pertama memulai jendela dialog notifikasi layanan selama 24 jam dan hanya dikenakan satu biaya. 3. Hanya diperbolehkan mengirim pesan template notifikasi layanan tanpa batas dalam jendela 24 jam, pesan non-template tidak dikenakan biaya tambahan. |
| dialog otentikasi Authentication | 1. Definisi: kode verifikasi 2. Dari Perusahaan pesan template otentikasi pertama memulai jendela dialog otentikasi selama 24 jam dan hanya dikenakan satu biaya. 3. Hanya diperbolehkan mengirim pesan template otentikasi tanpa batas dalam jendela 24 jam, pesan non-template tidak dikenakan biaya tambahan. |
| percakapan pemasaran Marketing | 1. Termasuk promosi atau diskon, pembaruan informasi, atau mengundang pelanggan untuk merespons/melakukan tindakan. Setiap percakapan yang tidak memenuhi syarat utility atau authentication dianggap percakapan pemasaran. 2. Dari Perusahaan pesan template pemasaran pertama memulai jendela dialog pemasaran selama 24 jam dan hanya dikenakan satu biaya. 3. Hanya diperbolehkan mengirim pesan template pemasaran tanpa batas dalam jendela 24 jam, pesan non-template tidak dikenakan biaya tambahan. |
| percakapan layanan pelanggan Service | 1. Setelah pengguna mengirim pesan, merchant membalas dalam 24 jam (harus berupa pesan non-template) untuk memulai satu percakapan pengguna. 2. Hanya satu biaya yang dikenakan selama percakapan layanan (berlangsung 24 jam) dan dapat mengirim pesan non-template tanpa batas dalam 24 jam. |
1.2 Skenario Gratis
| Skenario | Deskripsi |
|---|---|
| Pengguna mengirim pesan | Jika pengguna mengirim pesan ke merchant, tidak ada biaya jika merchant tidak membalas. |
| Gagal mengirim | Pesan gagal dikirim. Jika nomor ponsel tidak valid, tidak dikenakan biaya. |
| Kuota gratis | 1000 percakapan layanan pelanggan (yang diinisiasi pengguna) pertama per bulan per WABA gratis. Dihitung pada pukul 00:00 tanggal 1 setiap bulan sesuai zona waktu WABA, semua nomor telepon di bawah WABA berbagi kuota ini. |
| Titik akses gratis | 1. Jika pengguna menggunakan iklan WhatsApp tombol CTA atau tombol CTA Halaman Fans Facebook lalu merchant membalas dalam 24 jam, percakapan pertama gratis. 2. Mulai 1 Maret 2023, jendela percakapan gratis diperpanjang dari 24 jam menjadi 72 jam, artinya setelah percakapan titik akses gratis diaktifkan, merchant bisa membalas pesan apa pun (termasuk semua pesan template) tanpa biaya selama 72 jam. |
1.3 Biaya EngageLab
Tidak ada perubahan kecuali mengikuti perubahan biaya percakapan resmi. Jika ada perubahan harga, akan diinformasikan satu bulan sebelumnya.
- Berdasarkan lokasi entitas
| Lokasi entitas perusahaan | Deskripsi |
|---|---|
| Luar negeri | Mengikuti harga dan tagihan resmi Meta, tanpa biaya layanan tambahan. |
| Tiongkok Daratan | Biaya percakapan sama dengan resmi, ditambah biaya konsumsi sumber daya server (tergantung penggunaan dan kecepatan, dibahas lebih lanjut dengan pihak bisnis). |
- Penjelasan mata uang penagihan.
- Meta dan EngageLab menagih dalam Dolar AS, dan harga satuan "USD" digunakan terlebih dahulu.
- Meta dan EngageLab menghitung biaya berdasarkan "harga satuan dalam mata uang yang dipilih", lalu dikonversi ke USD sesuai kurs saat penagihan.
- Jika ada permintaan khusus, silakan hubungi account manager Anda dan informasikan: ingin memilih "mata uang lain seperti Euro", gunakan "harga Euro" untuk perhitungan konsumsi, lalu konversi ke USD untuk settlement.
- Catatan: Setelah peluncuran resmi, mata uang tidak dapat diubah, dan kurs dapat berubah sehingga risiko perubahan biaya ditanggung pengguna.
Ajukan Harga Lebih Baik
Tarif WhatsApp EngageLab saat ini sudah lebih murah dibandingkan penyedia lain. Jika Anda ingin mendapatkan diskon tambahan dari harga resmi WhatsApp, silakan hubungi tim komersial kami.
Keunggulan Harga
- SMS dikenakan biaya per pesan dan jumlah kata, sedangkan WhatsApp hanya satu kali dalam 24 jam.
- Logika penagihan WhatsApp lebih efektif untuk mengatasi masalah pemerasan.
- WhatsApp akan menurunkan biaya pesan tipe OTP setelah 20230601, dan berupaya menawarkan harga lebih rendah dibandingkan SMS satuan.
