Guide d'utilisation avancée du site web

              
              <iframe
    class="livedesk-widget-iframe"
    src="https://livedesk-stg.engagelab.com/console/livedesk/widget/?website_token=iTMtGDnzR1tccf3fiikLjL71&action=autoStart" // Remplacez website_token par la valeur correspondante générée après la création du canal
    title="Live desk"
    allow="camera;microphone"
/>

            

              
              Array.from(document.getElementsByTagName('iframe'))
.filter((iframe) => iframe.src && iframe.src.includes('livedesk'))
.forEach((iframe) =>
iframe.contentWindow?.postMessage(
'livedesk-widget:' +
JSON.stringify({
event: 'set-user',
identifier: 'your_user_id',
user: { name: 'Display Name', email: 'user@example.com' },
}),
'*',
),
);

            

              
              <iframe
  class="livedesk-widget-iframe"
  src="https://livedesk-stg.engagelab.com/console/livedesk/widget/?website_token=Etsz4XtvqKi7iqbHf8Ma6ZLR&action=autoStart&user_id=5002"
  title="LiveDesk"
  allow="camera;microphone"
/>

            

              
              window.addEventListener("livedesk:ready", function () {
  window.$livedesk.setUserId("ID utilisateur unique (tel que user_id)", {  // Le premier paramètre est l'identifiant unique
    email: "user@example.com",
    name: "Nom de l'utilisateur",
    avatar_url: "https://example.com/avatar.jpg",  // Facultatif
    phone_number: "+1234567890"  // Facultatif
  });
});

            

              
              const crypto = require('crypto');
const key = 'Your HMAC Token';  // Copiez depuis les paramètres de la boîte de réception
const message = 'Unique user ID';
const identifier_hash = crypto.createHmac('sha256', key).update(message).digest('hex');

// Joindre dans setUser
window.$livedesk.setUserId("Unique user ID", {
  ...Other information,
  identifier_hash: identifier_hash
});

            

              
              window.$livedesk.setConversationCustomAttributes({
  utm_source: "google",  // Exemple : UTM au niveau de la conversation
  session_type: "support"
});

            

              
              window.addEventListener("livedesk:ready", function () {
  window.$livedesk.setCustomAttributes({
    pricing_plan: "premium",  // key : identifiant unique prédéfini ; value : à définir selon le type (par exemple chaîne de caractères)
    signup_date: new Date(),  // Exemple : type date
    account_id: 123           // Exemple : type numérique
  });
});

            

              
              window.$livedesk.deleteCustomAttribute("pricing_plan"); // Nom de clé de l'attribut de type chaîne

            

              
              window.$livdesk.toggle();

// Basculer le widget en transmettant un état
window.$livedesk.toggle("open"); // Ouvrir le widget de chat
window.$livedesk.toggle("close"); // Fermer le widget de chat

            

              
              window.$livedesk.toggleBubbleVisibility('hide'); // afficher/masquer

            

              
              window.$livedesk.popoutChatWindow();

            

              
              window.$livedesk.setLocale("en"); // Code de langue sous forme de chaîne, par exemple : zh-CN

            

              
              window.$livdesk.setLabel('support-ticket'); // Identifiant du label sous forme de chaîne
window.$livdesk.removeLabel('support-ticket');

            

              
              <script>
// 1. Avant de charger sdk.js, définissez d'abord la configuration globale (doit être placée au début du script)
window.livedeskSettings = {
  // Position du widget : en bas à gauche (par défaut, en bas à droite)
  position: "left",

  // Forcer la langue en chinois simplifié (le widget affichera le chinois même si le navigateur est en anglais)
  locale: "zh-CN",

  // Détecter automatiquement la langue du navigateur (si vous souhaitez donner la priorité à la langue du navigateur de l'utilisateur, définissez sur true et supprimez locale ci-dessus)
  // useBrowserLanguage: true,

  // Type de widget : expanded_bubble = grande bulle (avec message d'accueil), standard = petite bulle classique
  type: "expanded_bubble",

  // Mode sombre (suivre automatiquement le système ou forcer le mode sombre)
  darkMode: "auto",        // Valeurs facultatives : true | false | "auto"

  // Masquer la petite icône de bulle en bas (adapté à un placement dans un bouton personnalisé)
  hideMessageBubble: false,

  // Masquer le bouton flèche "fenêtre détachée" dans le coin inférieur droit
  showPopoutButton: false,

  // Titre personnalisé du lanceur (affiché en mode grande bulle)
  launcherTitle: "Online Support",

  // Message d'accueil (prend effet en mode expanded_bubble)
  welcomeTitle: "Hello! How can we help you?",
  welcomeDescription: "We usually reply within a few minutes.",

  // Texte d'invite affiché en ligne/hors ligne
  availableMessage: "We are online and ready to assist you at any time",
  unavailableMessage: "We are currently offline and will reply as soon as possible during business hours",

  // Commutateurs de fonctionnalités
  enableFileUpload: true,       // Autoriser le téléversement de fichiers
  enableEmojiPicker: true,      // Autoriser l'utilisation des émojis
  enableEndConversation: true,  // Autoriser les utilisateurs à mettre fin à la conversation de manière proactive

  // Autres options avancées (activez selon vos besoins)
  // showUnreadMessagesDialog: true,   // Rappel contextuel lorsqu'il y a des messages non lus (par défaut : true)
  // baseDomain: "yourcompany.com",    // Utilisé pour le déploiement sur plusieurs domaines
};

</script>

<!-- 2. Charger le LiveDesk Widget SDK (remplacez par votre propre domaine et token) -->
<script>
  (function(d,t) {
    var BASE_URL="https://www.engagelab.com";          // ← Remplacez par votre adresse LiveDesk
    var g=d.createElement(t),s=d.getElementsByTagName(t)[0];
    g.src=BASE_URL+"/packs/js/sdk.js";
    g.defer = true;
    g.async = true;
    s.parentNode.insertBefore(g,s);
    g.onload=function(){
      window.livedeskSDK.run({
        websiteToken: 'abcdefgh1234567890abcdefgh123456',  // ← Remplacez par votre Website Token
        baseUrl: BASE_URL
      });
    }
  })(document,"script");
</script>