Guide avancé du site web

              
              window.addEventListener("livedesk:ready", function () {
  window.$livedesk.setUserId("ID utilisateur unique (ex. user_id)", {  // Le premier paramètre est l'identifiant unique
    email: "user@example.com",
    name: "Nom de l'utilisateur",
    avatar_url: "https://example.com/avatar.jpg",  // Optionnel
    phone_number: "+1234567890"  // Optionnel
  });
});

            

              
              const crypto = require('crypto');
const key = 'Votre jeton HMAC';  // À copier depuis les paramètres des Inboxes
const message = 'ID utilisateur unique';
const identifier_hash = crypto.createHmac('sha256', key).update(message).digest('hex');

// À inclure dans setUser
window.$livedesk.setUserId("ID utilisateur unique", {
  ...autres infos,
  identifier_hash: identifier_hash
});

            

              
              window.$livedesk.setConversationCustomAttributes({
  utm_source: "google",  // Exemple : UTM au niveau de la session
  session_type: "support"
});

            

              
              window.addEventListener("livedesk:ready", function () {
  window.$livedesk.setCustomAttributes({
    pricing_plan: "premium",  // clé : identifiant unique prédéfini, valeur : à définir selon le type (ex : chaîne)
    signup_date: new Date(),  // Exemple : type date
    account_id: 123           // Exemple : type nombre
  });
});

            

              
              window.$livedesk.deleteCustomAttribute("pricing_plan");//nom de la clé d'attribut de type chaîne

            

              
              window.$livdesk.toggle();

// Basculer le widget en passant l'état
window.$livedesk.toggle("open"); // Ouvrir le widget de chat
window.$livedesk.toggle("close"); // Fermer le widget de chat

            

              
              window.$livedesk.toggleBubbleVisibility('hide');// afficher/masquer

            

              
              window.$livedesk.popoutChatWindow();

            

              
              window.$livedesk.setLocale("en");// code langue chaîne, exemple : zh-CN

            

              
              window.$livdesk.setLabel('support-ticket');// identifiant d'étiquette chaîne
window.$livdesk.removeLabel('support-ticket');

            

              
              <script>
// 1. Définir la configuration globale avant de charger sdk.js (doit être placé tout au début du script)
window.livedeskSettings = {
  // Position du widget : en bas à gauche (par défaut en bas à droite)
  position: "left",

  // Forcer la langue en chinois simplifié (affichera le chinois même si le navigateur est en anglais)
  locale: "zh-CN",

  // Détection automatique de la langue du navigateur (si vous souhaitez privilégier la langue du navigateur de l'utilisateur, mettez true et supprimez locale ci-dessus)
  // useBrowserLanguage: true,

  // Type de widget : expanded_bubble = grande bulle (avec message de bienvenue), standard = petite bulle classique
  type: "expanded_bubble",

  // Mode sombre (auto suivre le système ou forcer le mode sombre)
  darkMode: "auto",        // Valeurs possibles : true | false | "auto"

  // Masquer l'icône de la petite bulle en bas (adapté pour placer dans des boutons personnalisés)
  hideMessageBubble: false,

  // Masquer le petit bouton flèche "popout window" en bas à droite
  showPopoutButton: false,

  // Titre personnalisé du lanceur (affiché en mode bulle étendue)
  launcherTitle: "Support en ligne",

  // Message de bienvenue (valable en mode expanded_bubble)
  welcomeTitle: "Bonjour ! Comment pouvons-nous vous aider ?",
  welcomeDescription: "Nous répondons généralement en quelques minutes~",

  // Texte d'invite affiché en ligne/hors ligne
  availableMessage: "Nous sommes en ligne, prêts à vous servir",
  unavailableMessage: "Nous sommes actuellement hors ligne, nous répondrons dès que possible pendant les heures ouvrées",

  // Boutons de fonctionnalités
  enableFileUpload: true,       // Autoriser le téléchargement de fichiers
  enableEmojiPicker: true,      // Autoriser l'utilisation d'emojis
  enableEndConversation: true,  // Permettre à l'utilisateur de mettre fin à la conversation

  // Autres options avancées (à activer si besoin)
  // showUnreadMessagesDialog: true,   // Pop-up de rappel en cas de messages non lus (par défaut true)
  // baseDomain: "yourcompany.com",    // À utiliser pour un déploiement multi-domaine
};

</script>

<!-- 2. Charger le SDK du Widget livedesk (remplacez par votre propre domaine et token) -->
<script>
  (function(d,t) {
    var BASE_URL="https://www.engagelab.com";          // ← Remplacez par votre adresse livedesk
    var g=d.createElement(t),s=d.getElementsByTagName(t)[0];
    g.src=BASE_URL+"/packs/js/sdk.js";
    g.defer = true;
    g.async = true;
    s.parentNode.insertBefore(g,s);
    g.onload=function(){
      window.livedeskSDK.run({
        websiteToken: 'abcdefgh1234567890abcdefgh123456',  // ← Remplacez par votre Website Token
        baseUrl: BASE_URL
      });
    }
  })(document,"script");
</script>