Agents

Les agents comprennent deux modules : agents IA et agents humains, permettant d'ajouter des agents IA et un service client humain pour gérer les conversations avec les clients.

Agents IA

Fournit la fonction d'intégration de l'agent IA GPTBots. Pour le processus de configuration détaillé, veuillez vous référer au "Guide de configuration de l'agent IA GPTBots".

Agents humains

Permet d'ajouter et de gérer des agents et des équipes de support.

Agents

• Détails de l'agent : Permet de consulter l'adresse e-mail, l'attribution des rôles et le statut des agents du projet en cours. Les administrateurs peuvent supprimer des agents.

• Inviter un agent : Permet d'inviter des membres agents via leur adresse e-mail et de définir les rôles correspondants.

Équipes de support

• Détails de l'équipe : Permet de consulter et de modifier les informations de l'équipe. Les administrateurs peuvent modifier le nom de l'équipe, la description de l'équipe et les agents de l'équipe.

• Créer une équipe : Permet aux administrateurs de sélectionner les agents ayant rejoint le projet pour créer une nouvelle équipe de support.