Agents

Les Agents comprennent deux modules : les Agents IA et les Agents humains, permettant d’ajouter un service client IA et humain pour gérer les conversations avec les clients.

Agents IA

Fournit la fonctionnalité d’intégration de l’Agent IA GPTBots. Pour le processus de configuration spécifique, veuillez vous référer au « Guide de configuration de l’Agent IA GPTBots ».

Agents humains

Prend en charge l’ajout et la gestion des agents et des équipes de support.

Agents

• Détails de l’agent : permet d’afficher l’adresse e-mail, l’attribution des rôles et le statut des agents dans le projet actuel. Les administrateurs peuvent effectuer des opérations de suppression d’agents.

• Inviter un agent : permet d’inviter des agents via leur adresse e-mail et de définir les rôles correspondants.

Équipes de support

• Détails de l’équipe : permet d’afficher et de modifier les informations de l’équipe. Les administrateurs peuvent modifier le nom de l’équipe, la description de l’équipe et les agents de l’équipe.

• Créer une équipe : permet aux administrateurs de sélectionner les agents ayant rejoint le projet afin de créer une nouvelle équipe de support.