Guía avanzada de uso de Website

              
              <iframe
    class="livedesk-widget-iframe"
    src="https://livedesk-stg.engagelab.com/console/livedesk/widget/?website_token=iTMtGDnzR1tccf3fiikLjL71&action=autoStart" // Sustituye website_token por el valor correspondiente generado tras crear el canal
    title="Live desk"
    allow="camera;microphone"
/>

            

              
              Array.from(document.getElementsByTagName('iframe'))
.filter((iframe) => iframe.src && iframe.src.includes('livedesk'))
.forEach((iframe) =>
iframe.contentWindow?.postMessage(
'livedesk-widget:' +
JSON.stringify({
event: 'set-user',
identifier: 'your_user_id',
user: { name: 'Display Name', email: 'user@example.com' },
}),
'*',
),
);

            

              
              <iframe
  class="livedesk-widget-iframe"
  src="https://livedesk-stg.engagelab.com/console/livedesk/widget/?website_token=Etsz4XtvqKi7iqbHf8Ma6ZLR&action=autoStart&user_id=5002"
  title="LiveDesk"
  allow="camera;microphone"
/>

            

              
              window.addEventListener("livedesk:ready", function () {
  window.$livedesk.setUserId("ID de usuario único (como user_id)", {  // El primer parámetro es el identificador único
    email: "user@example.com",
    name: "Nombre del usuario",
    avatar_url: "https://example.com/avatar.jpg",  // Opcional
    phone_number: "+1234567890"  // Opcional
  });
});

            

              
              const crypto = require('crypto');
const key = 'Your HMAC Token';  // Copia desde la configuración de Inbox
const message = 'Unique user ID';
const identifier_hash = crypto.createHmac('sha256', key).update(message).digest('hex');

// Adjuntar en setUser
window.$livedesk.setUserId("Unique user ID", {
  ...Other information,
  identifier_hash: identifier_hash
});

            

              
              window.$livedesk.setConversationCustomAttributes({
  utm_source: "google",  // Ejemplo: UTM a nivel de conversación
  session_type: "support"
});

            

              
              window.addEventListener("livedesk:ready", function () {
  window.$livedesk.setCustomAttributes({
    pricing_plan: "premium",  // key: identificador único predefinido; value: establecer según el tipo (como string)
    signup_date: new Date(),  // Ejemplo: tipo fecha
    account_id: 123           // Ejemplo: tipo numérico
  });
});

            

              
              window.$livedesk.deleteCustomAttribute("pricing_plan"); // Nombre de la clave del atributo de tipo string

            

              
              window.$livdesk.toggle();

// Alternar el widget pasando un estado
window.$livedesk.toggle("open"); // Abrir el widget de chat
window.$livedesk.toggle("close"); // Cerrar el widget de chat

            

              
              window.$livedesk.toggleBubbleVisibility('hide'); // Mostrar/ocultar

            

              
              window.$livedesk.popoutChatWindow();

            

              
              window.$livedesk.setLocale("en"); // Código de idioma de tipo string, por ejemplo: zh-CN

            

              
              window.$livdesk.setLabel('support-ticket'); // Identificador de etiqueta de tipo string
window.$livdesk.removeLabel('support-ticket');

            

              
              <script>
// 1. Antes de cargar sdk.js, establece primero la configuración global (debe colocarse al principio del script)
window.livedeskSettings = {
  // Posición del widget: abajo a la izquierda (por defecto es abajo a la derecha)
  position: "left",

  // Forzar el idioma a chino simplificado (mostrará chino incluso si el navegador está en inglés)
  locale: "zh-CN",

  // Detectar automáticamente el idioma del navegador (si quieres priorizar el idioma del navegador del usuario, establece true y elimina el locale anterior)
  // useBrowserLanguage: true,

  // Tipo de widget: expanded_bubble = burbuja grande (con mensaje de bienvenida), standard = burbuja pequeña clásica
  type: "expanded_bubble",

  // Modo oscuro (seguir el sistema automáticamente o forzar el modo oscuro)
  darkMode: "auto",        // Valores opcionales: true | false | "auto"

  // Ocultar el icono de la pequeña burbuja de la parte inferior (adecuado para colocarlo en un botón personalizado)
  hideMessageBubble: false,

  // Ocultar el botón con flecha de "ventana emergente" en la esquina inferior derecha
  showPopoutButton: false,

  // Título personalizado del lanzador (se muestra en el modo de burbuja grande)
  launcherTitle: "Online Support",

  // Mensaje de bienvenida (surte efecto en el modo expanded_bubble)
  welcomeTitle: "Hello! How can we help you?",
  welcomeDescription: "We usually reply within a few minutes.",

  // Texto de aviso que se muestra cuando está en línea/fuera de línea
  availableMessage: "We are online and ready to assist you at any time",
  unavailableMessage: "We are currently offline and will reply as soon as possible during business hours",

  // Interruptores de funciones
  enableFileUpload: true,       // Permitir la carga de archivos
  enableEmojiPicker: true,      // Permitir el uso de emojis
  enableEndConversation: true,  // Permitir que los usuarios finalicen la conversación de forma proactiva

  // Otras opciones avanzadas (habilítalas según sea necesario)
  // showUnreadMessagesDialog: true,   // Recordatorio emergente cuando hay mensajes no leídos (por defecto: true)
  // baseDomain: "yourcompany.com",    // Se utiliza para despliegues multidominio
};

</script>

<!-- 2. Cargar el LiveDesk Widget SDK (sustituye por tu propio dominio y token) -->
<script>
  (function(d,t) {
    var BASE_URL="https://www.engagelab.com";          // ← Sustituye por tu dirección de LiveDesk
    var g=d.createElement(t),s=d.getElementsByTagName(t)[0];
    g.src=BASE_URL+"/packs/js/sdk.js";
    g.defer = true;
    g.async = true;
    s.parentNode.insertBefore(g,s);
    g.onload=function(){
      window.livedeskSDK.run({
        websiteToken: 'abcdefgh1234567890abcdefgh123456',  // ← Sustituye por tu Website Token
        baseUrl: BASE_URL
      });
    }
  })(document,"script");
</script>