Agente de atención al cliente

Los agentes incluyen dos módulos: agentes de IA y agentes humanos, lo que permite añadir atención al cliente mediante IA y personal humano para gestionar las conversaciones con los clientes.

Agentes de IA

Proporciona la función de integración de GPTBots AI Agent. Para conocer el proceso de configuración específico, consulta la "Guía de configuración de GPTBots AI Agent".

Agentes humanos

Permite añadir y gestionar agentes y equipos de soporte.

Agentes

Detalles del agente: Permite ver la dirección de correo electrónico, la asignación de roles y el estado de los agentes en el proyecto actual. Los administradores pueden realizar operaciones para eliminar agentes.

Invitar agente: Permite invitar a agentes mediante dirección de correo electrónico y establecer los roles correspondientes.

Equipos de soporte

Detalles del equipo: Permite ver y editar la información del equipo. Los administradores pueden modificar el nombre del equipo, la descripción del equipo y los agentes del equipo.

Crear equipo: Permite a los administradores seleccionar agentes que se hayan unido al proyecto para crear un nuevo equipo de soporte.