Manajemen Percakapan

Modul Manajemen Percakapan memiliki fitur untuk mengelola label, atribut, dan konten status. Modul ini mendukung pengguna dalam menambahkan field kustom, serta mengedit dan mengubah label serta atribut percakapan atau kontak.

Label

Mendukung pengguna untuk menambahkan dan mengelola label percakapan yang telah ditambahkan.

• Nama Label: Tentukan nama label percakapan.
• Deskripsi: Tentukan informasi deskripsi untuk label ini.
• Warna: Atur warna label.

Atribut

Dibagi menjadi atribut percakapan dan atribut kontak, yang dikelola secara terpisah.

Saat menambahkan atribut, Anda dapat memilih:

• Kategori Atribut: Pilih atribut percakapan atau atribut kontak.
• Nama: Nama field atribut.
• Key: Key atribut kustom.
• Deskripsi: Masukkan deskripsi atribut kustom.
• Tipe: Mendukung tipe Text, Number, Link, Date, List, dan Checkbox.
• Aktifkan Validasi Regex: Mendukung input pola regular expression untuk atribut kustom, dan dapat menetapkan konten prompt yang sesuai.

Manajemen Status

Mendukung pengguna untuk mengatur jumlah hari untuk penyelesaian otomatis ticket yang tidak aktif.