エージェント

エージェントには 2 つのモジュールが含まれています。AI エージェントとヒューマンエージェントです。AI および人によるカスタマーサービスを追加し、顧客との会話に対応できます。

AI エージェント

GPTBots AI Agent の統合機能を提供します。具体的な設定手順については、「GPTBots AI Agent 設定ガイド」を参照してください。

ヒューマンエージェント

エージェントおよびサポートチームの追加と管理をサポートします。

エージェント

• エージェント詳細：現在のプロジェクト内にいるエージェントのメールアドレス、ロールの割り当て、ステータスを確認できます。管理者はエージェントを削除することもできます。

• エージェントを招待：メールアドレスを通じてエージェントメンバーを招待し、対応するロールを設定できます。

サポートチーム

• チーム詳細：チーム情報の表示および編集をサポートします。管理者はチーム名、チームの説明、チームエージェントを変更できます。

• チームを作成：管理者は、すでにプロジェクトに参加しているエージェントを選択して、新しいサポートチームを作成できます。