เอเจนต์

เอเจนต์ประกอบด้วย 2 โมดูล ได้แก่ AI Agents และ Human Agents ซึ่งรองรับการเพิ่ม AI และเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่เป็นมนุษย์เพื่อจัดการบทสนทนากับลูกค้า

AI Agents

รองรับฟังก์ชันการผสานรวม GPTBots AI Agent สำหรับขั้นตอนการกำหนดค่าโดยเฉพาะ โปรดดูที่ "คู่มือการกำหนดค่า GPTBots AI Agent"

Human Agents

รองรับการเพิ่มและจัดการเอเจนต์และทีมซัพพอร์ต

Agents

• รายละเอียดเอเจนต์: รองรับการดูที่อยู่อีเมล การกำหนดบทบาท และสถานะของเอเจนต์ในโปรเจกต์ปัจจุบัน ผู้ดูแลระบบสามารถลบเอเจนต์ได้

• เชิญเอเจนต์: รองรับการเชิญสมาชิกเอเจนต์ผ่านที่อยู่อีเมล และกำหนดบทบาทที่เกี่ยวข้อง

Support Teams

• รายละเอียดทีม: รองรับการดูและแก้ไขข้อมูลทีม ผู้ดูแลระบบสามารถแก้ไขชื่อทีม คำอธิบายทีม และเอเจนต์ภายในทีมได้

• สร้างทีม: รองรับให้ผู้ดูแลระบบเลือกเอเจนต์ที่เข้าร่วมโปรเจกต์แล้ว เพื่อสร้างทีมซัพพอร์ตใหม่