การจัดการการสนทนา

โมดูลการจัดการการสนทนามีฟีเจอร์สำหรับจัดการป้ายกำกับ แอตทริบิวต์ และเนื้อหาสถานะ โดยรองรับให้ผู้ใช้เพิ่มฟิลด์แบบกำหนดเอง รวมถึงแก้ไขและปรับเปลี่ยนป้ายกำกับและแอตทริบิวต์ของการสนทนาหรือผู้ติดต่อ

ป้ายกำกับ

รองรับให้ผู้ใช้เพิ่มและจัดการป้ายกำกับการสนทนาที่สร้างไว้

• ชื่อป้ายกำกับ: กำหนดชื่อป้ายกำกับการสนทนา
• คำอธิบาย: กำหนดข้อมูลคำอธิบายสำหรับป้ายกำกับนี้
• สี: ตั้งค่าสีของป้ายกำกับ

แอตทริบิวต์

แบ่งออกเป็นแอตทริบิวต์การสนทนาและแอตทริบิวต์ผู้ติดต่อ โดยจัดการแยกกัน

เมื่อเพิ่มแอตทริบิวต์ คุณสามารถเลือกได้ดังนี้:

• หมวดหมู่แอตทริบิวต์: เลือกแอตทริบิวต์การสนทนาหรือแอตทริบิวต์ผู้ติดต่อ
• ชื่อ: ชื่อฟิลด์แอตทริบิวต์
• Key: คีย์แอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง
• คำอธิบาย: ป้อนคำอธิบายแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง
• ประเภท: รองรับประเภท Text, Number, Link, Date, List และ Checkbox
• เปิดใช้การตรวจสอบ Regex: รองรับการป้อนรูปแบบ Regular Expression ของแอตทริบิวต์แบบกำหนดเอง และสามารถตั้งค่าข้อความแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องได้

การจัดการสถานะ

รองรับให้ผู้ใช้กำหนดจำนวนวันสำหรับการปิดเคสที่ไม่มีการใช้งานโดยอัตโนมัติ